Губернатор Хабаровского края – Дмитрий Викторович Демешин открыл новый формат приёма обращений граждан – чат‑бот в национальном мессенджере МАХ. Это быстрый, бесплатный и удобный способ задать вопрос, высказать предложение или пожаловаться напрямую руководителю региона.
Почему стоит использовать МАХ?
- Обращения попадают в Прямую линию – специальный канал, где вопросы рассматриваются в течение 24‑48 часов.
- Можно отправлять текстовые сообщения, голосовые заметки, фото и документы.
- Все обращения фиксируються в системе, что гарантирует их последующее рассмотрение.
- Ответы приходят в тот же чат‑бот, без необходимости ждать телефонного звонка.
Шаг‑за‑шагом: как написать губернатору через МАХ
- Установите мессенджер МАХ (доступен для Android, iOS и веб‑версии). Скачайте приложение из Google Play, App Store или откройте веб‑клиент.
- Найдите официальный канал губернатора:
- В поиске введите «Губернатор Хабаровского края Дмитрий Демешин» или «Прямая линия Д. Демешин».
- Убедитесь, что канал подтверждён (знак «Гос.орган» рядом с названием).
- Запустите чат‑бот «Прямая линия». После входа в канал нажмите кнопку «Начать чат» или «Задать вопрос».
- Выберите тип обращения:
- «Вопрос», «Предложение», «Жалоба», «Благодарность».
- Сформулируйте сообщение. Ниже – готовый шаблон (см. раздел «Готовый шаблон обращения»).
- Прикрепите необходимые файлы (скан заявления, фото, копию паспорта и т.д.), если это требуется.
- Отправьте сообщение. Вы получите автоматическое подтверждение о получении обращения.
- Ожидайте ответ. В течение 24‑48 ч. вам придёт ответ в том же чате. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
Готовый шаблон обращения
Тема: [Кратко, например «Жалоба на работу службы ЖКХ»] ФИО: Иванов Иван Иванович Адрес: г. Хабаровск, ул. Муравьева‑Амурского, д. 15, кв. 12 Контактный телефон: +7 (4212) -0‑20‑02 Электронная почта: ivanov@example.com Текст обращения: Уважаемый Дмитрий Викторович! [Кратко опишите проблему/вопрос, укажите даты, номера заявок, если они есть.] Прошу рассмотреть данное обращение и предоставить разъяснения/решение в установленный законом срок. С уважением, Иванов И. И.
Контактные данные губернатора и его приёмной
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mainkhv.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4212) -0‑20‑02 (доб. 1002) |
| Электронный адрес | gubernator@mainkhv.gov.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://lk.mainkhv.gov.ru (регистрация через Госуслуги) |
| Адрес приёмной | 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьева‑Амурского, 15, каб. 301 |
Важно: Предварительная запись на личный приём обязательна через портал Госуслуги Хабаровского края или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структура управления и отделы, отвечающие за обращения
- Главное управление губернатора и правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений – основной координатор всех входящих запросов.
- Отдел юридической поддержки – проверка законности и подготовка правовых рекомендаций.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел экономики и инвестиций – предложения по развитию бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел коммуникаций и медиа – публикация ответов в соцсетях, работа с прессой.
Руководство региона
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Губернатор Хабаровского края | Дмитрий Викторович Демешин | +7 (4212) -0‑20‑02 (доб. 1002) |
| Первый зам. губернатора | Сергей Борисович Абрамов | +7 (4212) -0‑20‑03 |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Ольга Петровна Кузнецова | +7 (4212) -0‑20‑04 |
| Зам. губернатора по экономике | Алексей Николаевич Соколов | +7 (4212) -0‑20‑05 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качестве ответа в нескольких местах:
- На официальном портале «Отзывы о работе правительства».
- В личном кабинете после подачи обращения – раздел «Оценить работу».
- В социальных сетях:
- ВКонтакте – vk.com/mainkhv
- Одноклассники – ok.ru/mainkhv
- Telegram‑канал – t.me/mainkhv
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации в личном кабинете?
Да. Через чат‑бот МАХ регистрация не требуется. Однако для получения официального ответа в письменной форме (печатный документ) рекомендуется оформить обращение через личный кабинет или портал Госуслуги.
Как узнать, что моё обращение принято к рассмотрению?
После отправки в чат‑бот вы получаете автоматическое сообщение «Ваше обращение зарегистрировано, номер #XXXXX». По этому номеру можно отследить статус в личном кабинете.
Сколько времени занимает ответ?
Законодательный срок – 30 дней, но в большинстве случаев ответы приходят в течение 24‑48 часов.
Можно ли задать несколько вопросов в одном обращении?
Рекомендуется формулировать каждый вопрос отдельно, чтобы ускорить обработку. Если вопросов много, лучше разбить их на несколько сообщений.
Новый чат‑бот в мессенджере МАХ – это современный и быстрый способ связаться с губернатором Хабаровского края Дмитрием Демешиным. Следуйте простым шагам, используйте готовый шаблон и не забывайте указывать полные контактные данные. При необходимости дополнительно можете воспользоваться традиционными каналами: телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет или записаться на личный приём.
Помните, ваш голос важен – через прямую линию вы можете влиять на развитие региона и решать свои бытовые и социальные вопросы.
Дата публикации: . Информация актуальна на момент написания и может изменяться. Для уточнения деталей рекомендуется проверять официальные источники.