Обращения граждан – один из основных механизмов обратной связи между населением и органами власти. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите обратить внимание на проблему в вашем районе или предложить улучшения, вы можете направить жалобу непосредственно губернатору Московской области.

Почему важно правильно оформить жалобу

Корректно составленное обращение ускоряет его рассмотрение и повышает шансы на положительное решение. Согласно статье 7 Федерального закона № 59‑ФЗ (о порядке рассмотрения обращений граждан), в обращении обязаны быть указаны:

• ФИО, адрес и контактные данные заявителя;
• Точная формулировка проблемы (суть жалобы);
• Сведения о предпринятых ранее действиях (если есть);
• Требования заявителя (что именно требуется решить).

Куда направлять жалобу

Официальный сайт и электронные каналы

• Официальный сайт: https://www.mosreg.ru
• Электронный адрес губернатора: andrey.vorobiev@mosreg.ru
• Контакт‑центр губернатора: contact@mosreg.ru
• Портал «Добродел» (приём жалоб онлайн): https://dobrodel.mosreg.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы государственной власти»)

Телефонные и почтовые каналы

• Единый телефонный номер контакт‑центра: 8‑800‑550‑50‑30 (круглосуточно, 24 × 7)
• Телефон справочной службы по обращениям: 8 498 602‑31‑13 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Почтовый адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1

Как оформить жалобу: пошаговая инструкция

1. Соберите необходимые сведения – копии документов, фотографии, протоколы, справки.
2. Заполните форму обращения на сайте Добродел или в личном кабинете Госуслуг. В поле «Текст обращения» укажите:
   • Краткое описание проблемы (не более ) – «Тема обращения».
   • Подробное изложение (до ) – «Суть жалобы». Не забудьте указать даты, места, имена ответственных лиц.
   • Требования (что вы хотите получить в результате).
3. Прикрепите документы (сканы, фото) в формате PDF, JPG, PNG. Максимальный размер – 10 МБ.
4. Укажите контактные данные – телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
5. Отправьте обращение и сохраните номер заявки (он понадобится для отслеживания статуса).
6. Отслеживание – в личном кабинете или по телефону контакт‑центра вы можете узнать статус рассмотрения.

Личный приём губернатора и его заместителей

Губернатор принимает граждан в личном кабинете по предварительной записи. Приём может проходить в очном, телефонном или видеоформате (Zoom, Teams).

График личного приёма (на 2026 год)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 (приём по записи)
• Суббота: 10:00 – 13:00 (приём в режиме онлайн)
• Воскресенье: приём не проводится

Записаться можно через онлайн‑форму или по телефону 8‑498‑602‑31‑13.

Структура органов, принимающих жалобы

Подразделение	Ответственное лицо	Контактный телефон	Электронная почта
Контакт‑центр губернатора	Начальник центра – И. И. Смирнов	8‑800‑550‑50‑30	contact@mosreg.ru
Управление делами губернатора	Заместитель – В. В. Кузнецов	8‑498‑602‑31‑13	udg@mosreg.ru
Отдел по работе с обращениями граждан	Руководитель – А. С. Петрова	8‑498‑602‑31‑14	obrat@mosreg.ru

Руководство и ключевые лица

• Губернатор Московской области – Андрей Юрьевич Воробьёв (проживает по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1).
• Первый вице‑губернатор – Игорь Владимирович Петров.
• Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова.
• Полный список членов правительства доступен здесь.

Отзывы граждан о работе с обращениями

Сайт otzivmosreg.ru собирает мнения жителей о скорости и качестве рассмотрения их жалоб. Ниже – типичные отзывы (анонимные):

«Обращение через портал Добродел было рассмотрено за 3 дня, проблема с нарушением правил парковки в моём районе решена. Спасибо!»

— Житель г. Подольск, 2025 г.

«Телефонный звонок в контакт‑центр помог уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы. Оператор был вежлив и дал номер заявки.»

— Житель г. Одинцово, 2024 г.

«Личный приём в онлайн‑формате оказался самым быстрым способом – ответ получил в тот же день.»

— Житель г. Красногорск, 2026 г.

Полезные ссылки и ресурсы

• Контактная информация (оф. сайт)
• Портал «Добродел» – онлайн‑жалобы
• Личный кабинет на Госуслугах
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан

---

Помните: в обращении обязательно указывайте свои полные контактные данные и чётко формулируйте требуемый результат. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительное решение.