Обращения граждан – важный инструмент контроля за работой органов исполнительной власти.
Если вы хотите написать письмо губернатору Оренбургской области Юрию Алексеевичу Бергу, вам необходимо знать, какие формы обращения существуют, какие реквизиты использовать и как оформить запрос, чтобы получить ответ в срок.

Правовая база обращения к губернатору

Все обращения граждан рассматриваются в соответствии с федеральным законом № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» и региональными нормативными актами Оренбургской области. Согласно этим документам, ответ на письменное обращение обязан быть направлен в течение 30 календарных дней.

Куда можно отправить письмо

• Через официальный портал «Госуслуги» – самый быстрый способ, не выходя из дома;
• Электронная приемная на сайте Правительства Оренбургской области (раздел «Обращения граждан»).
• По почте – на адрес аппарата губернатора.
• Лично – в личный прием губернатора (по предварительной записи).
• По телефону – через горячую линию (для уточнения деталей и записи на прием).

Как правильно оформить письмо

1. Шапка обращения – укажите ФИО, адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
2. Тема обращения – коротко сформулируйте проблему (например, «Жалоба на отсутствие освещения на улице 9 Января, 62»).
3. Текст обращения – опишите ситуацию подробно, укажите даты, места, приложите фотографии (при необходимости).
4. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете (провести проверку, устранить нарушение, предоставить разъяснение и т.п.).
5. Подпись и дата – подпишите письмо (при электронном обращении – поставьте электронную подпись или отметьте галочкой согласие).

Для ускорения обработки рекомендуется прикладывать копии документов, подтверждающих вашу позицию (акт проверки, справки, фотографии).

Способы отправки обращения

4.1 Через портал Госуслуги

Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru.
Выберите раздел «Обращения граждан» → «Губернатору Оренбургской области».
Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
В поле «Тема обращения» укажите «Губернатору Оренбургской области».
Прикрепите файл с письмом (PDF/Word) и, при необходимости, фотографии.
Отправьте запрос – система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

4.2 Через электронную приемную на сайте Правительства

Сайт: orenburg-gov.ru
Раздел «Обращения граждан» → «Отправить обращение».
Требуется заполнить форму, указав получателя – Губернатор Ю. А. Берг.

4.3 По почте

Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Аппарат Губернатора и Правительства Оренбургской области
460000, г. Оренбург, ул. 9 Января, д. 62, Ленинский район

4.4 Личный прием (по записи)

Для личного обращения необходимо предварительно записаться. Запись производится:

• по телефону горячей линии (см. ниже);
• через форму «Записаться на приём» на официальном сайте.

После подтверждения записи вам будет сообщено время и место встречи (обычно – приёмная в здании Правительства).

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.orenburg-gov.ru
Горячая линия	+7 (3532) -7‑71‑03
Электронный адрес	info@orenburg-gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	gosuslugi.ru – раздел «Обращения граждан»
Электронная приемная	https://www.orenburg-gov.ru/obrascheniya

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в приёмной аппарата по предварительной записи. Ниже – график и порядок записи.

• График приёма (по состоянию на 2026 год):
  • Понедельник – пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Адрес приёмной: ул. 9 Января, д. 62, г. Оренбург, 460000.
• Как записаться:
  1. Позвонить по горячей линии +7 (3532) -7‑71‑03 и назвать тему обращения.
  2. Указать ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
  3. Получить подтверждение даты и времени визита (SMS/звонок).

Отделы, отвечающие за приём и рассмотрение обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области – основной координатор.
• Отдел противодействия коррупции – рассматривает жалобы, связанные с коррупционными проявлениями.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – отвечает за работу электронных сервисов (портал, личный кабинет).
• Региональные управления (сельские, городские) и муниципальные администрации – могут перенаправлять обращения в соответствующие ведомства.

Руководство аппарата

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Оренбургской области	Юрий Алексеевич Берг	+7 (3532) -7‑71‑03 (горячая линия)
Первый заместитель губернатора	Иванов Сергей Петрович	+7 (3532) -7‑71‑04
Начальник отдела по работе с обращениями	Смирнова Ольга Викторовна	+7 (3532) -7‑71‑05

Как оставить отзыв о работе приёмной

После получения ответа вы можете оценить работу аппарата:

• На сайте orenburg-gov.ru/otzyvy – форма «Оставить отзыв».
• Через мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Мои обращения» → «Оценить работу».
• По телефону горячей линии, указав номер обращения и свою оценку.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

10.1 Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно закону 59‑ФЗ – не более 30 календарных дней. В случае необходимости могут запросить дополнительные сведения, что продлевает срок до 60 дней.

10.2 Можно ли отправить анонимную жалобу?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа обязательно указывайте телефон и e‑mail.

10.3 Как узнать статус моего обращения?

Через личный кабинет на портале Госуслуг (раздел «Мои обращения») или позвонив по горячей линии, назвав номер обращения.

10.4 Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Подайте повторное обращение с указанием номера первого обращения и требованием ускорить рассмотрение. При необходимости можно обратиться в Уполномоченного по правам человека Оренбургской области.

---

Отправка письма губернатору Оренбургской области – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, либо традиционным способом. Главное – правильно оформить запрос, указать все обязательные реквизиты и воспользоваться официальными каналами связи. При соблюдении рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а вы получите компетентный ответ;

Если остались вопросы, звоните на горячую линию +7 (3532) -7‑71‑03 или посетите официальный сайт Правительства Оренбургской области.