Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко – высшее исполнительное должностное лицо региона.
Граждане, организации и предприниматели могут направлять в его адрес жалобы, предложения, запросы и отзывы.
Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для эффективного взаимодействия с губернаторским аппаратом.

Почему важно знать, как правильно оформить жалобу?

Правильное оформление обращения повышает шансы на оперативное рассмотрение и получение ответа;
В случае нарушения прав, неудовлетворительного качества государственных услуг, коррупционных проявлений
или иных проблем, гражданин имеет право обратиться в губернаторский приёмный отдел и получить официальную реакцию.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт губернатора: https://penza.gov.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмного отдела: +7 (8412) -5‑00‑01
• Электронный адрес: governor@penza.gov.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): gosuslugi.penza.gov.ru

Личный приём губернатора

Приём граждан проводится в официальном офисе губернатора по предварительной записи.

• Адрес приёмного кабинета: г. Пенза, ул. Советская, 1, офис 101
• График приёма (по предварительной записи): понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Как записаться: через телефон 8‑800‑555‑33‑33, онлайн‑форму на сайте https://penza.gov.ru/record или в личном кабинете.

Структура губернаторского аппарата (отделы)

1. Отдел по работе с обращениями граждан
   • Тел.: +7 (8412) -5‑00‑02
   • E‑mail: obrat@penza.gov.ru
2. Отдел социального развития
   • Тел.: +7 (8412) -5‑00‑03
   • E‑mail: social@penza.gov.ru
3. Отдел экономического развития
   • Тел.: +7 (8412) -5‑00‑04
   • E‑mail: economy@penza.gov.ru
4. Отдел правового обеспечения
   • Тел.: +7 (8412) -5‑00‑05
   • E‑mail: law@penza.gov.ru
5. Отдел информационных технологий
   • Тел.: +7 (8412) -5‑00‑06
   • E‑mail: it@penza.gov.ru

Руководящий состав (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор	Олег Мельниченко	+7 (8412) -5‑00‑01
Первый зам. губернатора	Иванов Сергей Петрович	+7 (8412) -5‑00‑11
Зам. губернатора по социальным вопросам	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (8412) -5‑00‑12
Зам. губернатора по экономике	Петров Алексей Михайлович	+7 (8412) -5‑00‑13
Зам. губернатора по правовым вопросам	Смирнова Ольга Андреевна	+7 (8412) -5‑00‑14

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка обращения: ФИО, адрес проживания (или юридический адрес), контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: кратко (например, «Жалоба на работу службы соцзащиты»);
3. Содержание:
   • Дата и место происшествия;
   • Подробное описание ситуации;
   • Номера актов, решений, протоколов (если есть);
   • Какие действия вы уже предпринимали (какому отделу, когда).
4. Требования: что именно вы просите (расследовать, исправить ошибку, возместить ущерб и т.д.).
5. Приложения: копии документов, фото‑ и видеоматериалы, справки.
6. Подпись и дата.

Способы подачи жалобы

• Через личный кабинет на портале gosuslugi.penza.gov.ru – выбираете раздел «Обращения граждан» и заполняете форму.
• По электронной почте – отправляете письмо на obrat@penza.gov.ru с темой «Жалоба».
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в соответствующий отдел.
• Лично в приёмном кабинете – предварительно записавшись.
• Через почтовое отправление на адрес: 440000, г. Пенза, ул. Советская, 1, офис 101.

Сроки рассмотрения

По закону РФ, в течение 30 календарных дней после получения обращения должно быть вынесено решение.
При необходимости продления срока (не более 30 дней) гражданин получает уведомление с указанием причин.

Отзывы и обратная связь

Губернаторский аппарат активно собирает отзывы о качестве работы. Вы можете оставить их:

• На специальной странице сайта https://penza.gov.ru/otzivy – форма «Оставить отзыв».
• Через социальные сети (официальные аккаунты в «ВКонтакте», «Одноклассники», «Telegram»).
• По телефону горячей линии – оператор уточнит ваш отзыв и передаст в отдел по работе с обращениями.

Актуальная новость: отставка регионального правительства

23 апреля 2026 года губернатор Олег Мельниченко подписал указ об отставке регионального правительства.
Это решение было принято на внеочередном заседании, где обсуждались вопросы эффективности управления и
необходимость реформ в структуре исполнительной власти. После отставки формируется новый состав
правительства, который будет работать в тесном взаимодействии с гражданами, в т.ч. через
упомянутые выше каналы обратной связи.

В связи с изменениями в руководстве, контактные данные и график приёма остаются прежними,
однако в ближайшие недели могут появиться новые ответственные лица в отдельных отделах.
Следите за официальными анонсами на сайте penza.gov.ru.

Краткое резюме

Губернатор Пензенской области Олег Мельниченко открывает двери для граждан, желающих заявить о проблемах
или предложить улучшения. Пользуйтесь официальными каналами – горячей линией, электронным адресом,
личным кабинетом и приёмным отделом – чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и эффективно.
Не забывайте фиксировать все детали, прикладывать документы и соблюдать сроки.

---

Дата публикации: