Губернатор Тульской области Алексей Дюмин открыто заявляет о готовности принимать обращения граждан.
Если вы столкнулись с нарушением прав, плохим обслуживанием в государственных учреждениях или хотите
выразить своё мнение о работе органов власти – ниже вы найдёте полную инструкцию и все необходимые контакты.
Почему важно писать жалобу именно губернатору? - Губернатор – высшее исполнительное лицо региона, его решения могут влиять на работу всех подчинённых органов.
- Обращения к губернатору часто рассматриваются в приоритетном порядке, особенно если они касаются
массовых проблем (дороги, ЖКХ, медицина). - Губернатор обязан отвечать на обращения в течение 30 дней (по закону РФ «Об обращениях граждан»).
Как оформить жалобу? - Шапка обращения – укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения – кратко сформулируйте проблему (например, «Жалоба на работу ЖКХ в г. Тула»).
- Текст жалобы – опишите ситуацию подробно:
- дата и время события;
- какой орган/службу вы имеете в виду;
- какие действия вы уже предпринимали (звонки, обращения в отделы);
- какие требования вы выдвигаете (исправление, компенсация, проверка и т.д.).
- Приложения – копии документов, фото, скриншоты, справки.
- Подпись и дата – если отправляете в бумажном виде, подпишите; в электронных формах подпись не требуется.
Способы подачи жалобы 3.1 Онлайн‑портал «Личный кабинет»
массовых проблем (дороги, ЖКХ, медицина).
- Шапка обращения – укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Тема обращения – кратко сформулируйте проблему (например, «Жалоба на работу ЖКХ в г. Тула»).
- Текст жалобы – опишите ситуацию подробно:
- дата и время события;
- какой орган/службу вы имеете в виду;
- какие действия вы уже предпринимали (звонки, обращения в отделы);
- какие требования вы выдвигаете (исправление, компенсация, проверка и т.д.).
- Приложения – копии документов, фото, скриншоты, справки.
- Подпись и дата – если отправляете в бумажном виде, подпишите; в электронных формах подпись не требуется.
Способы подачи жалобы 3.1 Онлайн‑портал «Личный кабинет»
Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте губернатора.
- Зарегистрируйтесь (или войдите через Госуслуги).
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму согласно пункту 2 и прикрепите файлы.
- Отправьте – система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус.
3.2 Электронная почта
Отправьте письмо на официальный e‑mail:
- Электронный адрес: governor@tularegion.ru
3.3 Почтовая отправка
Если предпочитаете бумажный вариант, отправьте его по адресу:
300041, г. Тула,проспект Ленина, д. 2,
Внимание: Приёмная губернатора
3.4 Телефон доверия и горячая линия
Для срочных вопросов и устных жалоб используйте:
- Горячая линия губернатора: 8 (800) -00‑71‑02 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- При звонке укажите номер вашего обращения (если уже подавали онлайн) или подготовьте короткое описание проблемы.
3.5 Мобильное приложение «Госуслуги»
В приложении Госуслуги есть раздел «Обращения в органы власти». Выбираете «Тульская область – Губернатор» и следуете инструкциям.
График личного приёма губернатора
| День недели | Время | Место | Примечание |
|---|---|---|---|
| Среда | 10:00 – 12:00 | Приёмная, проспект Ленина, д. 2, кабинет № 5 | Только по предварительной записи |
| Пятница | 14:00 – 16:00 | Приёмная, проспект Ленина, д. 2, кабинет № 5 | Только по предварительной записи |
Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму или по телефону 8‑800‑200‑71‑02, указав тему обращения.
Структура органов, к которым можно обращаться - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор рассмотрения жалоб.
- Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дороги, общественный транспорт, дорожные работы.
- Отдел здравоохранения – работа поликлиник, больниц, медицинского обслуживания.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты.
Руководство региона
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Алексей Дмитриевич Дюмин | 8 (4872) -0‑00‑00 (приёмная) | governor@tularegion.ru |
| Первый заместитель | Иван Сергеевич Кузнецов | 8 (4872) -0‑00‑01 | deputy@tularegion.ru |
| Заместитель по социальному развитию | Ольга Викторовна Петрова | 8 (4872) -0‑00‑02 | social@tularegion.ru |
Где посмотреть статус обращения и оставить отзыв - Личный кабинет на сайте губернатора – в разделе «Мои обращения».
- Портал «Госуслуги» – в истории обращений.
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте, Telegram (канал @tularegion_gov) часто публикуют ответы.
- Сайт «Обратная связь» – obratnaya.tularegion.ru (можно оставить публичный отзыв).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 8.1 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
8.1 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, но гражданин обязан быть уведомлён.
8.2 Можно ли анонимно отправить жалобу?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО», однако без указания контактов ответ будет невозможен.
8.3 Что делать, если ответ не удовлетворил?
Имеется право подать досудебную жалобу в прокуратуру или в суд. Информацию о порядке обжалования можно найти в разделе «Правовая защита» на сайте губернатора.
Обращения к губернатору Тульской области – это простой и эффективный способ решить проблемы, которые затрагивают жителей региона.
Используйте любой из перечисленных каналов (личный кабинет, электронную почту, телефон доверия или личный приём), следуйте рекомендациям по оформлению и не забывайте сохранять номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
Помните: ваш голос важен, а своевременная жалоба может привести к реальным изменениям в работе государственных служб.