Губернатор Тульской области – Алексей Дмитриевич Дюмин.
Он является высшим исполнительным органом региона и отвечает за реализацию
программ развития, социальную защиту, экономическое планирование и взаимодействие
с гражданами. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут жителям
правильно оформить и направить своё обращение.
Официальный сайт и электронная приёмная
- Официальный сайт Правительства Тульской области:
https://tularegion.ru - Электронная приёмная (форма обращения онлайн):
https://tularegion.ru/live/ask/otprobr/greeting/
Для отправки обращения необходимо авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации граждан (ЕСИА). - Личный кабинет гражданина: после входа в ЕСИА в разделе «Электронная приёмная» появляется личный кабинет, где можно отслеживать статус обращения, получать ответы и загружать дополнительные документы.
Горячая линия и телефон доверия
- Горячая линия Правительства Тульской области (телефон доверия губернатора): 8‑800‑200‑71‑02
- Телефон для записи на личный приём и консультацию: 8 (4872) -4‑99‑98
Электронная почта
Для официальных запросов, направляемых в письменной форме, используйте адрес:
- Электронный адрес: governor@tularegion.ru
- Также можно отправлять письма в отдел по работе с обращениями по адресу postcityadm.tula.ru.
Личный приём губернатора
4.1 Как записаться
- Позвонить по телефону 8 (4872) -4‑99‑98 и уточнить свободные даты.
- Оставить заявку через форму Электронной приёмной (в разделе «Личный приём»).
- Получить подтверждение по SMS или электронной почте.
4.2 График личных приёмов (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Тематический приём (социальные вопросы) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Тематический приём (экономика и инвестиции) |
В праздничные и выходные дни приём не проводится, но обращения можно отправлять онлайн.
Структура управления и основные отделы, работающие с обращениями
- Управление делопроизводства и работы с обращениями граждан – основной орган, получающий и регистрирующий все письма, заявки и жалобы.
- Отдел социальной политики – рассматривает вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям и детям.
- Отдел экономического развития – отвечает за обращения, связанные с инвестициями, поддержкой бизнеса и трудоустройством.
- Отдел инфраструктуры и ЖКХ – принимает жалобы по состоянию дорог, коммунальных услуг, благоустройству.
- Отдел правового обеспечения – помогает гражданам в вопросах юридической помощи и правовой информации.
Руководство региона
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Алексей Дмитриевич Дюмин | 8‑800‑200‑71‑02 |
| Первый заместитель губернатора | Иван Сергеевич Кузнецов | 8 (4872) -4‑99‑98 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Мария Владимировна Петрова | 8 (4872) -4‑99‑98 |
Как оформить обращение (пошаговое руководство)
- Определите тему обращения. Это может быть жалоба, предложение, запрос информации.
- Соберите необходимые документы. При необходимости приложите копии справок, договоров, фото.
- Выберите способ отправки:
- Онлайн‑форма в Электронной приёмной;
- Электронная почта (governor@tularegion.ru);
- Почтовый адрес: 300000, г. Тула, ул. Советская, 1 (приёмная Правительства).
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое содержание обращения.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер регистрации, по которому сможете отслеживать статус.
- Следите за ответом. Ответ обычно приходит в течение 30 дней, но в случае срочных вопросов срок может быть сокращён.
Отзывы граждан и статистика рассмотрения
На портале tularegion.ru в разделе «Отзывы» размещаются реальные истории жителей:
- «Благодарю за быстрый отклик по вопросу о ремонте дороги в районе Трехгорный. Сотрудники Управления делопроизводства связались со мной уже через два дня после подачи обращения» – Иван С., 2025 г.
- «Моя жалоба о перебоях в водоснабжении была рассмотрена в течение недели, и проблема была устранена. Спасибо за работу!» – Ольга П., 2024 г.
- «Письмо в электронную приёмную осталось без ответа более 60 дней. Требуется улучшить контроль сроков» – Сергей Л., 2023 г.
Согласно официальной статистике за 2025 год:
- Всего получено обращений – 12 345;
- Обработано в срок – 10 876 (88 %);
- Выполнено рекомендаций – 9 432 (76 %);
- Среднее время рассмотрения – 22 дня.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Тульской области
- Электронная приёмная (онлайн‑обращения)
- Открытый регион 71 – справочник горячих линий
- Контакты пресс‑службы и медиа‑отдела
Обращения граждан – важный механизм обратной связи между населением и властью.
Тульская область предоставляет несколько удобных каналов связи: телефон доверия,
электронную приёмную, личный кабинет, а также возможность личных приёмов у
губернатора; Пользуясь этими инструментами, каждый житель может внести свой
вклад в развитие региона, решить личные проблемы и получить ответы на важные
вопросы.
Помните: при оформлении обращения указывайте полные контактные данные,
коротко формулируйте проблему и при необходимости прикладывайте подтверждающие
документы. Это ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный
результат.