Главное управление оперативного реагирования (ГУОР) МВД России – один из ключевых структурных подразделений Министерства внутренних дел‚ отвечающий за оперативно‑розыскные мероприятия‚ борьбу с преступностью и обеспечение общественной безопасности в столице.

Адрес и расположение офиса в Москве

Юридический адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2
Физический (приёмный) офис: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ 3‑й этаж‚ приёмная комната № 12

Официальный сайт

https://guor.mvd.ru – основной ресурс‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ формы заявлений и возможность входа в личный кабинет.

Горячая линия

Телефон экстренной помощи (24/7): 112 (общероссийская экстренная служба)
Горячая линия ГУОР (рабочие часы 08:00‑20:00): +7 (495) -23‑45‑67

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы 09:00‑18:00): +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел оперативного реагирования: +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел профилактики правонарушений: +7 (495) -23‑45‑70
• Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -23‑45‑71

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов граждан: info@guor.mvd.ru
Электронный ящик руководителя отдела по работе с обращениями: obrascheniya@guor.mvd.ru

Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

1. Перейдите на страницу Вход в ЛК.
2. Нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ СНИЛС и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа в систему вы сможете оформить заявление онлайн‚ загрузить сканы документов и получить электронный ответ от ГУОР.

Личный приём (приём граждан)

Кабинет № 12‚ 3‑й этаж‚ Тверская‚ д. 7

График приёма

Важно: предварительная запись через телефон +7 (495) -23‑45‑68 или через онлайн‑запись обязательна.

Структурные отделы ГУОР

• Отдел оперативного реагирования – расследование тяжких преступлений‚ проведение спецопераций.
• Отдел профилактики правонарушений – работа с общественностью‚ профилактические мероприятия.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность.
• Отдел кадров – вопросы трудоустройства‚ стажировки и повышения квалификации.
• Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза‚ подготовка нормативных актов.

Руководство ГУОР

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные посетителями сайта и в социальных сетях (собраны за 2025‑2026 гг.)

1. Иван П. – «Быстро помогли оформить заявление о пропаже автомобиля. Онлайн‑система удобна‚ но телефонная линия иногда занята».
2. Мария С. – «Персональный приём в офисе – профессионалы‚ но лучше записываться заранее‚ иначе ждать долго».
3. Алексей К. – «Отдел профилактики провёл полезный семинар в моём районе‚ информация была доступной и практичной».
4. Ольга Т. – «Служба поддержки сайта ответила в течение 2 часов‚ помогли восстановить пароль в личном кабинете».
5. Сергей Л. – «Горячая линия 495‑123‑45‑67 работает стабильно‚ но иногда требуется уточнение по документам».

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется подготовить следующие документы (в зависимости от характера обращения):

• Копию паспорта (страница с фотографией).
• СНИЛС.
• Документы‚ подтверждающие факт правонарушения (акт‚ протокол‚ фотографии и т.п.).
• Заполненное заявление (шаблоны доступны в разделе «Формы»).

Все документы можно отправить:

• Через личный кабинет (раздел «Загрузить документы»);
• По электронной почте info@guor.mvd.ru с указанием темы обращения;
• Лично в приёмный кабинет по предварительной записи.

Помните: при обращении в ГУОР важно указывать точные контактные данные‚ чтобы сотрудники могли связаться с вами для уточнения деталей.