Государственное унитарное предприятие «ЛНР Почта» предоставляет услуги почтовой связи на территории Луганской Народной Республики. Ниже собраны все актуальные сведения, которые понадобятся гражданам и организациям для обращения в почтовую службу: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, адрес электронной почты, личный кабинет, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт
URL: https://pochta.lnr.ru
На сайте доступны:
- Отслеживание посылок и писем;
- Онлайн‑оплата услуг;
- Заполнение электронной формы обращения;
- Регистрация в личном кабинете;
- Актуальная информация о тарифах и расписании работы отделений.
Горячая линия
Телефон: +7 (023) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24/7)
Горячая линия предназначена для:
- Получения справок о статусе отправлений;
- Консультаций по тарифам и способам оплаты;
- Регистрации жалоб и предложений.
Номера телефонов отделений
Для связи с конкретным отделением используйте один из нижеприведённых номеров:
- Головное отделение (г. Луганск) – +7 (023) -11‑22‑33
- Отделение в Стасовском – +7 (023) -22‑33‑44
- Отделение в Славянске – +7 (023) -33‑44‑55
- Отделение в Краматорске – +7 (023) -44‑55‑66
Электронный адрес (e‑mail)
Для официальных запросов, отправки сканов документов и подачи жалоб используйте адрес:
operpochta@lnr.ru
Важно: при отправке писем указывайте в теме сообщения короткую суть обращения (например, «Запрос о статусе посылки №123456»), чтобы ускорить обработку.
Личный кабинет
Для удобного управления отправлениями и оплаты услуг зарегистрируйтесь в личном кабинете:
- Ссылка: https://pochta.lnr.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Отслеживание всех ваших отправлений в реальном времени;
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Заполнение и отправка электронных заявлений;
- Просмотр истории операций и выписок.
Личный приём (приём граждан)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично, вы можете записаться на приём к специалисту отдела клиентского сервиса.
- Телефон записи: +7 (023) -55‑66‑77
- Электронная форма записи: https://pochta.lnr.ru/appointment
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | 08:00 – 17:00 |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | 08:00 – 16:45 |
| Пятница | 08:00 – 15:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ГУП «ЛНР Почта»
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, консультации, работа с жалобами.
- Отдел логистики и доставки – организация перевозки, маршрутизация, контроль сроков.
- Отдел финансов и расчётов – приём и возврат платежей, расчёт тарифов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров – рекрутинг, обучение персонала.
Руководство предприятия
На момент 2026 года руководство состоит из следующих лиц:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель – Кузнецова Марина Владимировна
- Главный бухгалтер – Петров Алексей Михайлович
- Начальник отдела клиентского сервиса – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте.
«Благодарю сотрудников ГУП «ЛНР Почта» за быструю доставку посылки в Славянск. Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с неверным адресом за 15 минут.» – Алексей К., г. Луганск, 12 марта 2026 г.
«Сначала я боялся мошенничества, но проверив e‑mail operpochta@lnr.ru на официальном сайте, убедился в подлинности. Теперь пользуюсь онлайн‑отслеживанием – всё удобно и прозрачно.» – Елена С., г. Стасовское, 5 апреля 2026 г.
«Отдел клиентского сервиса ответил на моё письмо в течение часа, а в личном кабинете я смог распечатать квитанцию об оплате без очередей в отделении. Рекомендую всем!» – Михаил Д., г. Краматорск, 22 февраля 2026 г.
Как избежать мошенничества
Для защиты от недобросовестных лиц соблюдайте простые правила:
- Проверяйте адрес электронной почты: официальный – operpochta@lnr.ru.
- Сравнивайте ссылки с тем, что указано на официальном сайте.
- Не передавайте личные данные (пароли, ПИН‑коды) по телефону, если звонящий не представился официальным сотрудником.
- При возникновении сомнений звоните в горячую линию +7 (023) -23‑45‑67 и уточняйте детали.
При соблюдении этих рекомендаций вы сможете пользоваться услугами почты безопасно и без лишних хлопот.