Губернатор ХМАО‑Югра, его заместители и правительство округа ежедневно получают обращения от физических и юридических лиц․ Ниже собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений и информация о том, как воспользоваться личным кабинетом и личным приёмом․
Правовая база
Порядок рассмотрения обращений граждан, объединений граждан и юридических лиц, поступающих в адрес:
- Губернатора Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югра;
- Первого заместителя Губернатора;
- Заместителей Губернатора;
- Правительства ХМАО‑Югра;
Регулируется постановлениями Губернатора:
- Постановление № 75 от г․;
- Постановление № 112 от г․;
- Постановление № 15 от г․;
- Постановление № 130 от г․ (утратило силу, но упоминается в исторических справках)․
Как отправить обращение 2․1 Онлайн‑приёмная
Электронное обращение можно направить через Интернет‑приёмную на официальном портале округа:
- Сайт: https://hmau․ru
- Раздел «Обращения граждан»: https://hmau․ru/obraschenia
- Для подачи заявления требуется зарегистрировать личный кабинет (см․ пункт 4)․
2․2 Письменное обращение
Можно отправить:
- по почте на адрес приёмной;
- через факсимильную связь (факс указаны ниже);
- лично или через представителя в приёмной․
2․3 Телефонный запрос
Для уточнения вопросов и получения консультаций используйте горячую линию (см․ пункт 3)․
Контактные данные 3․1 Адрес приёмной
Губернатор Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югра
Приёмная: г․ Ханты‑Мансийск, ул․ Мира, 5
3․2 Телефоны и факс - Телефон/факс: (3467) -9‑27‑24
- Телефон/факс: (3467) -9‑23‑36
- Телефон/факс: (3467) -9‑26‑08
- Телефон/факс: (3467) -9‑21‑52
3․3 Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций работает горячая линия 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно)․
3․4 Электронная почта
Обращения в электронном виде принимаются по адресу:
governor@hmau․ru
3․5 Официальный сайт
Все официальные новости, нормативные акты и сервисы доступны на портале:
https://hmau․ru
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
Для подачи, отслеживания и получения ответов на обращения необходимо:
- Перейти на страницу «Обращения граждан»;
- Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО, ИНН/ОГРН, контактные данные);
- После подтверждения электронной почтой войти в личный кабинет;
- Создать новое обращение, указав тему, текст и при необходимости приложив документы;
- Отслеживать статус обращения в разделе «Мои обращения»․
В личном кабинете также можно записаться на личный приём к губернатору․
Личный приём губернатора 5․1 Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- через личный кабинет (см․ пункт 4);
- по телефону приёмной (см․ пункт 3․2);
- по телефону горячей линии․
5․2 График личного приёма (по состоянию на 2026 год)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Приёмная, ул․ Мира, 5, г․ Ханты‑Мансийск |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Приёмная, ул․ Мира, 5, г․ Ханты‑Мансийск |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приёмная, ул․ Мира, 5, г․ Ханты‑Мансийск |
В случае изменения графика информация публикуется на официальном сайте в разделе «Личный приём губернатора»․
Структура приёма обращений 6․1 Отделы, отвечающие за обращения - Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора – основной координатор;
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений;
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа с медиа и публикация ответов;
- Экономический отдел – рассмотрение вопросов, связанных с инвестициями и бизнес‑средой;
- Социальный отдел – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты․
6․2 Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Управление по работе с обращениями граждан Аппарата Губернатора – основной координатор;
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений;
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа с медиа и публикация ответов;
- Экономический отдел – рассмотрение вопросов, связанных с инвестициями и бизнес‑средой;
- Социальный отдел – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты․
6․2 Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор ХМАО‑Югра | Руслан Николаевич Кухарук | (3467) -9‑27‑24 |
| Первый заместитель губернатора | Наталья Викторовна Комарова | (3467) -9‑23‑36 |
| Заместитель губернатора по экономике | Алексей Петрович Соколов | (3467) -9‑26‑08 |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ольга Ивановна Шабурова | (3467) -9‑21‑52 |
Отзывы граждан
Сайт https://hmau․ru/otzyvy содержит раздел «Отзывы и предложения»․ Здесь можно:
- Оставить собственный отзыв о работе приёмной;
- Прочитать мнения других граждан;
- Отслеживать, какие обращения уже закрыты, а какие находятся в работе․
Кроме того, в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram‑канал «Губернатор ХМАО‑Югра») регулярно публикуются ответы на часто задаваемые вопросы․
Полезные ссылки - Официальный портал ХМАО‑Югра
- Интернет‑приёмная
- Отзывы граждан
- Нормативные акты (в т․ч․ постановления о порядке рассмотрения обращений)
- Telegram‑канал администрации
Краткая памятка - Определите форму обращения (онлайн, письмо, телефон, личный приём)․
- Подготовьте полные контактные данные и, при необходимости, копии документов․
- Если хотите личный приём – запишитесь заранее через личный кабинет․
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону приёмной․
- Оставляйте отзыв о работе службы – это помогает улучшать сервис․
- Определите форму обращения (онлайн, письмо, телефон, личный приём)․
- Подготовьте полные контактные данные и, при необходимости, копии документов․
- Если хотите личный приём – запишитесь заранее через личный кабинет․
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону приёмной․
- Оставляйте отзыв о работе службы – это помогает улучшать сервис․
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 года․ При изменении контактной информации она будет опубликована на официальном сайте․