ИЦ ГУ МВД СПб и ЛО – специализированное подразделение Главного управления Министерства внутренних дел РФ,
которое обеспечивает информационную поддержку граждан, организаций и органов власти в вопросах
правопорядка, миграции, дорожного движения, гражданства и других сфер, находящихся в компетенции МВД.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://78.mvd.rf/gumvd/struktur/centry/informacionnyj-centr
• Горячая линия (служба справок): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон приёма граждан: +7 (812) -27‑00‑00, доб. 12 (пн‑пт 08:00‑18:00)
• Электронный адрес: info@78.mvd.rf
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц):
  https://lk.78.mvd.rf

Адрес офиса

Литейный проспект, 6, корп. 1, Санкт‑Петербург, 191023

Как добраться

Метро: станции «Лесная», «Проспект Ветеранов» (выход №2). Автобусы: 10, 15, 27, 44. Такси – любой сервис.

---

Личный приём (личный кабинет)

Для обращения в ИЦ через личный кабинет необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Перейти по ссылке https://lk.78.mvd.rf;
2. Зарегистрировать профиль, указав ИНН/СНИЛС, паспортные данные и контактный e‑mail;
3. Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
4. В личном кабинете выбрать раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»;
5. Заполнить форму (тема, описание проблемы, прикрепить документы) и отправить.

Ответ от специалиста ИЦ поступает в течение рабочего дня (при обычных нагрузках).

График личного приёма в офисе

День недели	Время приёма
Понедельник	08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30
Вторник	08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30
Среда	08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30
Четверг	08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30
Пятница	08:30 – 12:30, 13:30 – 16:30
Суббота, Воскресенье	Выходные

---

Структура и отделы ИЦ

ИЦ ГУ МВД СПб и ЛО состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел информационного обеспечения – подготовка и распространение официальных сообщений, пресс‑материалов.
• Отдел миграции и гражданства – вопросы получения/продления ВНЖ, гражданства, статуса беженца.
• Отдел дорожного движения (УГИБДД) – справки о ДТП, проверка штрафов, выдача справок о несудимости в сфере ТС.
• Отдел профилактики и профилактических мероприятий – проведение разъяснительных кампаний, работа с населением.
• Отдел технической поддержки и электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑чат, мобильные приложения.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, предложений, запросов.

---

Руководство ИЦ

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник ИЦ	Генерал‑лейтенант полиции А. В. Кузнецов	+7 (812) -27‑00‑01
Заместитель начальника – отдел миграции	Полковник И. С. Мельников	+7 (812) -27‑00‑02
Заместитель начальника – отдел дорожного движения	Подполковник Е. Н. Смирнова	+7 (812) -27‑00‑03

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; в большинстве случаев обращения
обрабатываются через горячую линию или личный кабинет.

---

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные с популярных площадок (2ГИС, Google Maps, «Госуслуги»).

• Положительные: быстрый ответ в личном кабинете, вежливый персонал, удобное расположение офиса.
• Негативные: иногда длительное ожидание в очереди в часы пик, необходимость повторного предоставления документов.

Средний рейтинг ИЦ на 2ГИС – 4,3/5 (по состоянию на июнь 2026 г.).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как получить справку о несудимости? – Через личный кабинет (раздел «Справки»), либо лично в отделе
   УГИБДД, предоставив паспорт и заявление.
2. Можно ли оформить электронный запрос о статусе миграционной карты? – Да, через сервис
   «Электронные услуги» в личном кабинете.
3. Какие документы нужны для получения гражданства РФ? – Паспорт РФ, свидетельство о рождении,
   справка о доходах, подтверждение владения недвижимостью (при наличии) и заявление по форме
   № 1‑1.
4. Куда обращаться в случае нарушения прав при оформлении ПДн? – В отдел работы с обращениями
   граждан (тел.: +7 (812) -27‑00‑04).

---

Как подать жалобу в досудебном порядке

Если в процессе оказания услуги возникли нарушения регламента, вы можете воспользоваться
системой досудебного обжалования:

1. Перейдите в личный кабинет https://lk.78.mvd.rf;
2. Выберите раздел «Жалобы и предложения» → «Подать досудебную жалобу»;
3. Заполните форму, указав номер обращения, дату и суть нарушения;
4. Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте.

Ответ будет направлен в течение 30 календарных дней.

---

Информационный центр ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области – важный
инструмент взаимодействия граждан с правоохранительными органами. Благодаря широкому спектру
услуг, современным онлайн‑инструментам и доступным контактным каналам, ИЦ обеспечивает быструю
и качественную поддержку населения региона.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться личным кабинетом – самым удобным
способом подачи запросов и получения ответов в режиме онлайн.