Информационный центр (ИЦ) – это подразделение Главного управления МВД России по Ростовской области, которое занимается приёмом обращений граждан, предоставлением справочной информации, проведением просветительской работы и взаимодействием с общественностью.
Контактные данные - Адрес: 610000, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 29
- Официальный сайт: https://rostov.mvd.ru
- Электронный адрес (e‑mail): info@rostov.mvd.ru
- Горячая линия (общие вопросы): 8 863 249‑27‑03
- Телефоны доверия и дежурные линии:
- Дежурная часть: 8 863 249‑35‑01, 8 863 249‑35‑02
- Дежурная часть (другой номер): 8 863 249‑34‑01, 8 863 249‑34‑02
- Телефон доверия (горячая линия): 8 863 249‑24‑77
- Телефон доверия УМВД России по г. Ростову-на-Дону: 8 863 249‑14‑28
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru (регистрация через ЕГРИП/ЕГРН)
Личный приём (приём граждан)
- Дежурная часть: 8 863 249‑35‑01, 8 863 249‑35‑02
- Дежурная часть (другой номер): 8 863 249‑34‑01, 8 863 249‑34‑02
- Телефон доверия (горячая линия): 8 863 249‑24‑77
- Телефон доверия УМВД России по г. Ростову-на-Дону: 8 863 249‑14‑28
Для получения консультаций, подачи заявлений, жалоб и предложений граждане могут записаться на личный приём. Записаться можно:
- Онлайн через сайт ГУ МВД России по Ростовской области (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии 8 863 249‑27‑03 (оператор поможет подобрать удобное время);
- Лично в приёмной ИЦ, предъявив паспорт.
График работы личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура ИЦ: отделы и их функции - Отдел информации и общественных связей – подготовка пресс‑материалов, работа со СМИ, проведение разъяснительных мероприятий.
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – регистрация заявлений, жалоб, предложений; их передача в профильные подразделения.
- Отдел правовой поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка справок и рекомендаций.
- Отдел документационного обеспечения – оформление и хранение официальных документов, выдача копий.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, организация обучающих программ для сотрудников.
Руководство ИЦ
Речицкий Александр Георгиевич – начальник Главного управления МВД России по Ростовской области, возглавляющий также Информационный центр.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Телефон офиса: 8 863 249‑27‑03
- E‑mail: rechickiy@rostov.mvd.ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Zoon, Google Maps, официальные форумы).
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить справку о несудимости, сотрудники вежливые и компетентные».
- «Удобно записаться онлайн, не пришлось ждать в очереди».
- Отрицательные:
- «Время ожидания в часы пик иногда превышает полчаса».
- «Не всегда отвечают на звонки с мобильных телефонов».
Как подать жалобу в досудебном порядке
Если в процессе оказания услуги в ИЦ были нарушены ваши права, вы можете подать жалобу через систему досудебного обжалования:
- Перейдите на портал Госуслуги и выберите услугу «Жалоба (обращение) в органы внутренних дел».
- Заполните форму, указав:
- ФИО заявителя;
- Контактные данные;
- Дата и время обращения в ИЦ;
- Суть нарушения (например, отказ в выдаче справки, задержка ответа и т.д.).
- Приложите копии подтверждающих документов (квитанцию, справку, запись звонка).
- Отправьте заявку – в течение 30 дней вам придёт ответ от руководства ИЦ.
Как добраться до Информационного центра
ИЦ расположен в центральной части города, удобно добираться как на личном автомобиле, так и общественным транспортом.
- На автомобиле: от МКАД‑Ростов (МКАД‑30) – выехать на трассу М-4, далее следовать по указателям «Большая Садовая, 29». На территории есть платная стоянка.
- Общественный транспорт:
- Маршрутные автобусы № 12, 24, 57 – остановка «Большая Садовая»;
- Трамвайные линии № 1, 3 – остановка «Садовая»;
- Метро (если будет открыто в будущем) – ближайшая станция «Садовая» (проектируется).
- Карта проезда: Ссылка на Яндекс.Карты
Полезные ссылки - Официальный сайт ГУ МВД России по Ростовской области
- Запись на личный приём
- Личный кабинет гражданина
Информационный центр ГУ МВД России по Ростовской области – ваш надёжный помощник в вопросах, связанных с безопасностью, правовыми консультациями и получением официальных справок. Не стесняйтесь обращаться: сотрудники центра готовы помочь каждому гражданину.