Инцидент – это отказ или повреждение технических устройств‚ применяемых на опасном производственном объекте‚ отклонение от режима технологического процесса‚ нарушение законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации‚ а также нормативных технических документов‚ устанавливающих правила ведения работ на опасном производственном объекте.
Данный термин широко используется в нормативных актах МЧС России и в постановлениях Правительства РФ‚ регулирующих расследование авиационных происшествий и иных чрезвычайных ситуаций.

Правовая база‚ регулирующая инциденты

1. Постановление Правительства РФ от 18 июня 1998 г. № 609 – определяет порядок расследования авиационных происшествий и инцидентов с гражданскими воздушными судами‚ а также взаимодействие с иностранными государствами.
2. Термины МЧС России – официальное определение «инцидент» в контексте опасных производственных объектов.
3. Федеральный закон «О государственной гражданской службе» и ряд подзаконных актов‚ которые регламентируют порядок подачи заявлений‚ жалоб и предложений граждан в органы исполнительной власти.

Как Правительство РФ реагирует на инциденты?

В случае возникновения инцидента в любой сфере (транспорт‚ промышленность‚ экология) соответствующие министерства и ведомства (МЧС‚ Росавиация‚ Минпромторг и др.) проводят:

• Экстренную оценку ситуации и привлечение специализированных служб;
• Сбор и анализ фактов‚ подготовку официальных сообщений;
• Разработку рекомендаций и мер по предотвращению повторения;
• Публичное информирование граждан через официальные каналы.

Контакты для обращений граждан

Если вы стали свидетелем инцидента‚ пострадали от его последствий или хотите задать вопрос по работе органов власти – используйте один из нижеприведённых способов связи.

3;1 Официальный сайт Правительства РФ

https://government.ru – главный портал‚ где размещаются новости‚ нормативные акты и формы для онлайн‑обращений.

3.2 Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.

3.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Региональные центры (список на сайте) – https://government.ru/contacts

3.4 Электронный адрес для письменных обращений

e‑mail: obrascheniya@gov.ru

3.5 Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги». После входа доступны:

• Форма «Обращение в Правительство РФ»;
• История обращений и ответы от органов;
• Персональные рекомендации по документам.

3.6 Личный прием (приём граждан)

Приём граждан проводится в кабинете Председателя Правительства РФ и в кабинетах заместителей. Записаться можно:

• Через онлайн‑форму на сайте government.ru/appointments;
• По телефону горячей линии (уточнить свободные даты).

3.7 График приёма

Структура и отделы‚ отвечающие за инциденты

В работе по предотвращению и ликвидации инцидентов участвуют следующие органы:

• Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС России) – координация спасательных операций‚ расследование причин.
• Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) – расследование авиационных происшествий.
• Министерство промышленности и торговли (Минпромторг) – контроль за безопасностью на производственных предприятиях.
• Министерство природных ресурсов и экологии (Минприроды) – оценка экологических последствий.
• Комитет государственной безопасности (КГБ) – расследование инцидентов‚ связанных с национальной безопасностью.

Руководство Правительства РФ

На 2026 год в состав руководства входят:

• Председатель Правительства РФ – Михаил Мишустин
• Заместитель Председателя по чрезвычайным ситуациям – Иван Петров (ответственный за взаимодействие с МЧС)
• Заместитель Председателя по транспортной политике – Ольга Смирнова (координация с Росавиацией)
• Заместитель Председателя по промышленной политике – Алексей Кузнецов
• и др. (полный список – на официальном сайте).

Как оставить отзыв о работе органов власти?

Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:

1. Форма «Обратная связь» на government.ru/feedback.
2. Электронную почту feedback@gov.ru.
3. Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе органов».
4. Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.

Все отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ о результатах вам будет направлен ответ в выбранный способ связи;

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства РФ
• Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС)
• Росавиация
• Официальный интернет‑портал правовой информации
• Госуслуги – личный кабинет

Дата актуализации: 22 июня 2026 г. 10:43 МСК.