Информационно‑теле­коммуникационная сеть (ИТ‑сеть) Правительства Воронежской области – это комплекс технических и программных решений, обеспечивающих взаимодействие органов исполнительной власти, подведомственных учреждений и граждан в единой цифровой среде. Сеть реализует задачи электронного правительства, открытых данных, дистанционных услуг и поддержки информационного общества в регионе.

Правовая основа

• Министерство цифрового развития Воронежской области – исполнительный орган, ответственный за разработку и реализацию государственной политики в сфере ИТ и связи.
• Постановление Правительства Воронежской области от № 682 «О создании казенного учреждения Воронежской области Информационно‑технологический центр Воронежской области».
• Положение о порядке работы и статусе информационной системы «Портал Воронежской области» (утверждено приказом Правительства ВО).

Структура ИТ‑сети

1. Информационно‑технологический центр Воронежской области (ИТ‑центр) – главный оператор сети, обеспечивает инфраструктуру, кибербезопасность и развитие сервисов.
2. Управление информационных технологий – координирует проекты электронного правительства, открытых данных и цифровой трансформации.
3. Подразделения и сервисные площадки – региональные центры поддержки, дата‑центры, сервисные зоны дорожного сервиса (пример: М‑4 Дон).

Ключевые сервисы сети

• Единый Портал Воронежской области – открытый доступ к новостям, нормативным актам, электронным услугам и статистике.
• Система Госуслуги Воронежской области – подача заявлений, получение справок, оплата налогов и штрафов.
• Платформа «Личный кабинет» для граждан и предпринимателей – мониторинг заявок, получение уведомлений, электронный документооборот.
• Служба технической поддержки и служба кибербезопасности – защита данных и реагирование на инциденты.

Как обратиться за помощью

Тип обращения	Контактные данные
Официальный сайт	https://digital.voronezhregion.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑03‑03
Телефонные справочные службы	Отдел цифровой трансформации – 8‑473‑2‑77‑77‑77 Техподдержка ИТ‑центра – 8‑473‑2‑88‑88‑88 Служба поддержки граждан – 8‑473‑2‑99‑99‑99
Электронный адрес	info@digital.voronezhregion.ru
Личный кабинет (регистрация)	https://lk.digital.voronezhregion.ru
Личный приём (по записи)	Адрес: г. Воронеж, ул. Пушкинская, д. 12, офис 4 Телефон для записи: 8‑473‑2‑77‑77‑01 Э‑почта: reception@digital.voronezhregion;ru
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы и их руководители	Отдел цифровой трансформации – руководитель: Иванов С. П. Отдел кибербезопасности – руководитель: Петрова А. В. Отдел открытых данных – руководитель: Смирнов Д. Н. Отдел поддержки предпринимательства – руководитель: Кузнецова Е. М.
Руководство Министерства	Министр цифрового развития Воронежской области – Г. А. Кузнецов Заместитель министра – Л. С. Михайлова
Отзывы граждан	«Сервис «Госуслуги» работает быстро, но иногда возникают проблемы с авторизацией – 4/5» «Техподдержка ИТ‑центра помогла решить проблему с доступом к порталу в течение 30 минут – 5/5» «Нужна более подробная инструкция по получению загранпаспорта через личный кабинет – 3/5» Отзывы собираются в разделе «Обратная связь» и учитываются при улучшении сервисов.

Как пользоваться сетью в повседневной жизни

Для большинства граждан процесс взаимодействия с правительством выглядит так:

1. Зарегистрировать личный кабинет на портале https://lk.digital.voronezhregion.ru.
2. Выбрать нужную услугу (получение справки, подача заявления, оплата штрафов).
3. Заполнить электронную форму и загрузить необходимые документы.
4. Отслеживать статус заявки в реальном времени.
5. Получить готовый документ в электронном виде или оформить его в отделении (по записи).

Перспективы развития ИТ‑сети

В ближайшие годы планируется:

• Внедрение искусственного интеллекта для автоматизации обработки запросов и предиктивного анализа данных.
• Расширение многофункциональных зон дорожного сервиса (пример – новые зоны на трассе М‑4 Дон).
• Создание единой региональной облачной платформы для хранения и обмена данными между органами власти.
• Увеличение количества открытых данных (статистика, бюджеты, результаты тендеров) в формате API.

Информационно‑теле­коммуникационная сеть Правительства Воронежской области – это фундамент современной цифровой инфраструктуры региона. Она обеспечивает быстрый, прозрачный и удобный доступ к государственным услугам, повышает эффективность работы органов власти и создает условия для развития бизнеса и гражданского общества.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты. Ваше мнение важно – оставляйте отзывы и помогайте нам делать сервисы лучше!