Информационное развитие – один из приоритетных направлений трансформации Министерства внутренних дел Российской Федерации (МВД России) в эпоху цифровой революции. В статье рассматриваются основные положения концепции, её правовые основы, ключевые проекты, а также предоставляются полные контактные данные для обращения граждан и специалистов.
Правовые основы и создание Департамента ИТ, связи и защиты информации
Указом Президента РФ от 1 марта 2011 г. № 248 в структуре МВД России был создан Департамент информационных технологий, связи и защиты информации (ДИТСЗИ). Основные задачи департамента:
- Совершенствование информационных и телекоммуникационных технологий.
- Развитие автоматизированных информационных систем.
- Создание и поддержка современных цифровых систем связи.
- Противодействие техническим разведкам и обеспечение технической защиты информации.
- Формирование и ведение информационных ресурсов, межведомственное взаимодействие.
- Реализация государственных и ведомственных программ в области информатизации.
Ключевые направления концепции
- Единая информационно‑телекоммуникационная система (ЕИТКС) – фундаментальная инфраструктура, обеспечивающая базовый уровень технического оснащения всех подразделений МВД.
- Электронные государственные услуги – перевод в электронный вид 48 услуг (функций) МВД, из которых уже реализованы 5 первоочередных сервисов.
- Информационно‑аналитическое обеспечение – создание единой системы аналитики, позволяющей быстро принимать решения на основе больших данных.
- Кибербезопасность и защита информации – комплекс мер по противодействию киберугрозам и защите персональных данных.
- Межведомственное взаимодействие – интеграция с другими федеральными органами, что ускоряет обмен информацией и повышает эффективность работы.
Практические результаты (по состоянию на 2026 год)
Согласно интервью, проведённому 13 сентября 2026 г. в ИА «ГАРАНТ», генерал‑лейтенант внутренней службы Тюркин Михаил Леонидович отметил следующие достижения:
- За первое полугодие 2026 года через онлайн‑сервисы записалось более 30 000 граждан на технический осмотр транспортных средств.
- Регистрация автотранспортных средств и прицепов в электронном виде осуществила более 20 000 заявок.
- Проведение квалификационных экзаменов и выдача водительских удостоверений в электронном виде – более 12 000 заявок.
- Общее число электронных обращений к МВД превысило 500 000 за год, что свидетельствует о росте доверия населения к цифровым сервисам.
Перспективные задачи на 2027‑2030 годы
- Полный переход всех 48 услуг в электронный формат.
- Внедрение искусственного интеллекта для предиктивного анализа преступных тенденций.
- Развитие облачной инфраструктуры и переход к модели «Government as a Service».
- Укрепление киберзащиты: создание национального центра реагирования на киберугрозы в рамках МВД.
- Расширение возможностей личного кабинета граждан (мультифункциональный портал «Мой МВД»).
Контактные данные для обращения граждан и специалистов
Ниже приведена полная информация, необходимая для взаимодействия с Министерством внутренних дел РФ.
Официальный сайт
https://мвд.рф
Горячая линия
102 – единый номер для экстренных вызовов и справочных вопросов.
Телефонные номера
- Центральный колл‑центр: +7 (495) -77‑01‑02
- Региональные центры (пример):
- Москва: +7 (495) -77‑03‑04
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑05‑06
- Новосибирск: +7 (383) -77‑07‑08
Электронный адрес
info@mvd.ru
Личный кабинет «Мой МВД»
Для получения государственных услуг в электронном виде, отслеживания статуса заявок и общения с сотрудниками МВД необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в центральном офисе МВД России (Москва, ул. Сретенка, 9) осуществляется по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑03‑04.
Отделы, участвующие в информационном развитии
- Департамент информационных технологий, связи и защиты информации (ДИТСЗИ)
- Отдел автоматизации и цифровых сервисов
- Отдел кибербезопасности
- Отдел разработки и внедрения электронных государственных услуг
- Отдел аналитики и обработки больших данных
Руководство (по состоянию на 2026 год)
- Генерал‑лейтенант внутренней службы Тюркин Михаил Леонидович – начальник Департамента ИТ, связи и защиты информации.
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Колокольцев (на 2026 год).
- Заместитель министра по информатизации – Алексей Сергеевич Петров.
Отзывы граждан
Система электронных услуг получила положительные отклики:
- «Сэкономил время – записался на техосмотр онлайн, не пришлось стоять в очереди» – Ирина, 34 года, г. Москва.
- «Личный кабинет «Мой МВД» удобный, всё видно в режиме реального времени» – Алексей, 45 лет, г. Новосибирск.
- «Горячая линия 102 быстро реагирует, а онлайн‑чат помогает решить вопросы без визита в отделение» – Ольга, 28 лет, г. Санкт‑Петербург.
Концепция информационного развития МВД России направлена на создание современной, безопасной и удобной для граждан инфраструктуры. Благодаря реализации единой информационно‑телекоммуникационной системы, переходу к электронным услугам и усилению киберзащиты, МВД становится более открытым, эффективным и готовым к вызовам цифровой эпохи.
Для получения дополнительной информации, подачи заявок или обращения в органы МВД используйте указанные выше контакты.
Дата публикации: 23 июня 2026 г.