Информационный центр (ИЦ) Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Самарской области является ключевым структурным подразделением‚ обеспечивающим взаимодействие полиции с населением․ Его основная миссия — предоставление государственных услуг‚ справочно-информационной поддержки граждан и организаций‚ а также прием обращений (заявлений‚ жалоб‚ предложений)․ В данной статье собраны актуальные контакты‚ режим работы‚ сведения о руководстве и порядке обращения на ․

Общее описание и функции

Информационный центр расположен по адресу: г․ Самара‚ ул․ Полевая‚ д․ 4․ Данное отделение специализируется на предоставлении справочно-информационных услуг и приеме граждан по вопросам‚ входящим в компетенцию органов внутренних дел․

• Прием заявлений и уведомлений о преступлениях‚ правонарушениях и происшествиях․
• Консутирование граждан по вопросам миграционного учета‚ лицензирования (оружие‚ охранная деятельность‚ детективы)‚ выдачи справок и справок о судимостях․
• Работа с обращениями граждан (письменными и электронными) в соответствии с ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• Информирование общественности об оперативной обстановке‚ профилактических мероприятиях и изменениях в законодательстве․

Важно отличать Информационный центр (ул․ Полевая‚ 4) от здания самого Главного управления (ул․ Соколова‚ 34)‚ где располагается руководство и оперативные отделы․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

443099‚ Самарская область‚ г․ Самара‚ ул․ Полевая‚ д․ 4

Телефоны «Горячей линии» и справочно-информационного бюро

Для оперативной связи с Информационным центром используйте следующие номера (код региона 846):

• +7 (846) -73-47-31 — основной справочный телефон / горячая линия ИЦ․
• +7 (846) -73-47-82, дополнительная линия приема вызовов․
• +7 (846) -73-47-53, телефон доверенного лица / отдельного окна приема․
• +7 (846) -78-11-22, единый дежурный телефон ГУ МВД (круглосуточно‚ для сообщений о преступлениях/ЧП)․

Внимание: Номера могут меняться‚ рекомендуется уточнять их на официальном сайте перед звонком․

Электронная почта (E-mail)

Официальный адрес электронной почты Информационного центра для направления официальных запросов и предложений:

ic_63@mvd․ru (или через форму обратной связи на сайте 63․mvd․rf)

Примечание: Для отправки заявлений с юридической значимостью рекомендуется использовать портал Госуслуг или официальный сайт МВД․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс

Главный информационный портал регионального управления: 63․mvd․rf

На сайте размещены:

• Новости и пресс-релизы ГУ МВД․
• Раздел «Государственные услуги» с перечнем предоставляемых услуг и административных регламентов․
• Контакты всех территориальных органов (ОМВД/МО МВД) области․
• Раздел «Обращения граждан» для подачи электронного обращения․
• Информация о розыске‚ пропавших без вести‚ розыске ТС․

Личный кабинет / Электронные сервисы

Для получения услуг в электронном виде (запись на прием‚ отслеживание статуса заявления‚ получение справок) используются федеральные платформы:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — основной канал получения услуг МВД (запись на миграционный учет‚ лицензии на оружие‚ справки 004-Ю и др․)․
2. Сайт МВД России (mvd․ru), федеральный портал с доступом к личному кабинету заявителя․
3. Мобильное приложение «МВД России» — доступ к услугам с смартфона․

Прямой «личный кабинет» именно Информационного центра на сайте 63․mvd․rf не ведется‚ все электронные взаимодействия идут через ЕПГУ (Госуслуги)․

График приема граждан (Режим работы)

Стандартный режим работы Информационного центра (ул․ Полевая‚ 4) для личного приема граждан:

Особенности графика в праздничные периоды

В соответствии с распоряжениями руководства‚ в предновогодние и майские праздники график может меняться․ Например‚ по информации за декабрь 2024 года‚ в праздничные дни (4 и 5 января) устанавливался измененный график приема․ Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте 63․mvd․rf в разделе «Контакты» или по телефону +7 (846) -73-47-31 перед визитом․

Порядок личного приема

• Прием граждан осуществляется по месту нахождения ИЦ (ул․ Полевая‚ 4)․
• Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием в МВД») для минимизации времени ожидания․
• Необходимо иметь при себе паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность) и пакет документов по сути вопроса․

Структура и отделы (Направления деятельности)

В состав Информационного центра входят функциональные зоны/окна‚ обеспечивающие прием по следующим основным направлениям:

• Окно приема заявлений о преступлениях и правонарушениях (КУСП — учетно-регистрационный сектор)․
• Миграционный учет (регистрация по месту пребывания/жительства иностранных граждан и лиц без гражданства‚ выдача патентов‚ РВП‚ ВНЖ)․
• Лицензионно-разрешительная работа (ЛРР) — обращение за лицензиями на приобретение/хранение/ношение оружия‚ лицензиями на охранную и детективную деятельность․
• Выдача справок (справки о судимостях/отсутствии судимости, справка 004-Ю‚ справки для визы‚ справки о регистрации ТС)․
• Работа с обращениями граждан (регистрация письменных жалоб‚ заявлений‚ предложений‚ полученных по почте или через интернет)․
• Справочно-информационное окно — устные консультации по телефонам и лично․

Руководство ГУ МВД России по Самарской области

Информационный центр подчиняется непосредственно Начальнику ГУ МВД по Самарской области․ На руководство управления составляет (данные основаны на открытых источниках за 2023-2025 гг․‚ актуальность требует подтверждения на сайте):

• Начальник ГУ МВД России по Самарской области: Генерал-лейтенант полиции (Присвоение звания генерал-лейтенанта состоялось в 2023-2024 гг․)․ ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»․
• Первый заместитель начальника: Отвечает за оперативную деятельность и координацию отделов․
• Заместители начальника: Курируют направления (общественная безопасность‚ уголовный розыск‚ экономическая безопасность‚ миграция‚ логистика‚ кадры)․
• Начальник Информационного центра: Руководит непосредственной деятельностью ИЦ (ул․ Полевая‚ 4)․ ФИО указывается на стенде в вестибюле ИЦ и на сайте․

Примечание: Кадровые перестановки происходят регулярно (например‚ в 2024-2025 гг․ назначались новые замначальники‚ такие как полковник Якубенко А․ и др․)․ Для актуального списка руководства обратитесь к разделу «О управлении» -> «Руководство» на сайте 63․mvd․rf․

Отзывы и рейтинг деятельности

На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и отзовиках Информационный центр ГУ МВД по Самарской области имеет рейтинг‚ формируемый посетителями․

Общая тенденция отзывов:

• Позитивные моменты: Вежливость сотрудников окон приема‚ возможность записаться заранее через Госуслуги (нет живой очереди)‚ чистота в помещении‚ понятная навигация‚ компетентность консультантов по миграционным вопросам․
• Негативные моменты: Длительное ожидание без предварительной записи (особенно в часы пик и в конце месяца)‚ сложность дозвониться по телефонам в пиковые нагрузки‚ необходимость предоставления полного пакета документов (отказы при неполном комплекте)․
• Рейтинг: Обычно составляет 3․5 – 4․2 из 5․0 в зависимости от сервиса․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты (поиск: «Информационный центр ГУ МВД Самарской области»‚ ул․ Полевая 4)․
• 2ГИС (раздел «Организации» -> МВД)․
• Сайт ГУ МВД (63․mvd․rf) — раздел «Обращения граждан» -> «Задать вопрос» / «Предложение»․
• Портал «Госуслуги» — оценка качества полученной услуги после ее оказания․

Важные советы при обращении

1. Запишитесь заранее․ Используйте портал Госуслуг․ру -> «Запись на прием в МВД» -> выберите «Самарская область» -> «Информационный центр (ул․ Полевая‚ 4)»․ Это сэкономит часы ожидания․
2. Подготовьте документы․ Проверьте чек-лист необходимых бумаг для вашей услуги на сайте 63․mvd․rf или Госуслуг дома․
3. Используйте электронный вид․ Многие услуги (справка о судимости‚ уведомление о миграционном учете‚ оплата штрафов) доступны полностью онлайн без визита в ИЦ․
4. Режим «Человек с ограниченными возможностями»․ В здании ИЦ (ул․ Полевая‚ 4) предусмотрен безбарьерный доступ (пандус‚ кнопка вызова сотрудника)․
5. Телефон доверия / Горячая линия МВД России (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно по РФ) — для сообщений о коррупции‚ нарушениях прав человека сотрудниками полиции․

Сводная таблица контактов (Шпаргалка)