ИЦ ГУ МВД России (Информационный центр Главного управления Министерства внутренних дел России) – единый онлайн‑ресурс, предназначенный для предоставления гражданам и юридическим лицам государственных услуг, связанных с деятельностью МВД. На портале можно оформить справки, подать заявления, записаться на приём к сотрудникам, а также получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://ic.mvd.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Отдел приёма граждан – 8 (800) -00‑01‑02 (будни, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка портала – 8 (800) -00‑03‑04 (24 ч)
- Экстренные вопросы (потеря документов, кража) – 102 (круглосуточно)
- Электронный адрес: support@ic.mvd.ru
Личный кабинет
Для получения доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрировать Личный кабинет:
- Перейдите на страницу Вход в личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После подтверждения вы получите доступ к:
- Электронным справкам и выпискам;
- Онлайн‑записи к сотрудникам МВД;
- Истории обращений и их статуса;
- Персональным уведомлениям о новых услугах.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, на портале предусмотрена система «Личный приём». Записаться можно в личном кабинете или по телефону горячей линии.
| Отдел | Контактный сотрудник | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Отдел выдачи справок | Старший инспектор Иванов И.И. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (800) -00‑01‑02 |
| Отдел регистрации транспортных средств | Начальник отдела Петров П.П. | Вт‑Ср 10:00‑16:00 | 8 (800) -00‑01‑02 |
| Отдел работы с потерей и кражей документов | Старший специалист Сидорова А.А. | Пн‑Ср 08:30‑15:30 | 8 (800) -00‑01‑02 |
Структура портала: отделы и их функции
Отдел выдачи справок и выписок
Оформление:
- Справка о несудимости;
- Справка о наличии/отсутствии судимости;
- Выписка из личного дела.
Отдел регистрации транспортных средств
Услуги:
- Регистрация новых автомобилей;
- Перерегистрация в случае изменения владельца;
- Получение дубликатов свидетельств.
Отдел работы с документами
Помощь при:
- Потере паспорта;
- Краже удостоверений;
- Восстановлении утерянных водительских прав.
Отдел профилактики правонарушений
Консультации по:
- Самообороне;
- Профилактике киберпреступлений;
- Обучению детей правилам поведения в общественных местах.
Руководство портала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ИЦ ГУ МВД России | Геннадий Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 | kuznetsov@ic.mvd.ru |
| Заместитель директора по цифровым сервисам | Ольга Викторовна Морозова | +7 (495) -23‑45‑68 | morozova@ic;mvd.ru |
| Начальник отдела технической поддержки | Алексей Петрович Лебедев | +7 (495) -23‑45‑69 | lebedev@ic.mvd.ru |
Отзывы пользователей
Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на официальном форуме портала и в независимых сервисах оценки государственных услуг.
- Ирина М. (Москва, 12 март 2026):
«Пользуюсь порталом уже полгода. Оформление справки о несудимости заняло 2 дня – всё онлайн, без очередей. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по загрузке сканов документов.» - Алексей С. (Санкт‑Петербург, 5 апрель 2026):
«Техническая поддержка работает быстро: позвонил в 23:15, а к 00:30 получил решение проблемы с входом в личный кабинет. Спасибо!» - Мария К. (Новосибирск, 20 апрель 2026):
«Записалась к инспектору по поводу утери водительского удостоверения. Приём был в тот же день, всё оформилось в течение часа. Очень удобно, что можно выбрать время онлайн.» - Дмитрий В. (Екатеринбург, 2 май 2026):
«Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик. Нужно оптимизировать нагрузку, иначе пользователи теряют время.»
Как пользоваться порталом: пошаговое руководство
Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет
Перейдите на страницу регистрации, заполните форму, подтвердите телефон и создайте пароль.
Шаг 2. Выбор услуги
В главном меню выберите нужный раздел: «Справки», «Транспорт», «Документы», «Профилактика».
Шаг 3. Заполнение заявления
Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы требуемых документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
Шаг 4. Оплата (если требуется)
Оплатить государственную пошлину можно банковской картой, через СБП или Киви. Квитанцию можно скачать сразу после оплаты.
Шаг 5. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус: «В обработке», «Готово к выдаче», «Отказ». При изменении статуса вы получаете SMS‑уведомление.
Шаг 6. Получение результата
Для электронных справок достаточно скачать документ из кабинета. Для бумажных документов – выбрать пункт выдачи (офис МВД) и прийти в назначенное время.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль? – Нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и полученный по СМС код.
- Можно ли оформить справку о несудимости онлайн? – Да, при условии наличия действующего паспорта РФ и СНИЛС.
- Сколько времени занимает выдача справки? – В среднем 1‑3 рабочих дня (при отсутствии дополнительных проверок).
- Можно ли записаться к инспектору без личного кабинета? – Да, по телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.
- Какие документы нужны для регистрации автомобиля? – Паспорт, СНИЛС, договор купли‑продажи, ПТС, страховка ОСАГО.
Портал ИЦ ГУ МВД России – это современный инструмент, позволяющий гражданам экономить время и получать государственные услуги без необходимости посещать отделения лично. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и широкому спектру онлайн‑услуг портал становится важным звеном в цифровой трансформации государственных сервисов России.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники портала готовы помочь каждому пользователю.