Информационный центр (ИЦ) Управления Министерства внутренних дел России по г. Севастополь – это
специализированный пункт, где граждане могут получить государственные услуги, связанные с
регистрацией, выдачей справок, оформлением документов, а также подать жалобы в системе
досудебного обжалования. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы,
сведения о руководстве и отделах, а также отзывы граждан.

Контактные данные

Личный кабинет

Для получения большинства услуг удобно использовать Личный кабинет на официальном сайте.
Регистрация происходит по ссылке https://92.мвд.рф/lk.
Через кабинет можно:

• Отправлять запросы на услуги;
• Отслеживать статус обращения;
• Платить за услуги онлайн;
• Скачивать готовые справки и выписки.

График приёма и личный приём

Личный приём руководителя и старших специалистов проводится по предварительной записи.
Записаться можно:

1. По телефону +7 (999) -61‑10‑50;
2. Через форму «Записаться на приём» в Личном кабинете;
3. По электронной почте (указать тему письма «Запись на личный приём»).

Структура ИЦ: отделы и их функции

• Отдел регистрации и учёта – приём и оформление заявлений о регистрации
  места жительства, выдача справок о регистрации.
• Отдел выдачи справок и выписок – подготовка и выдача справок о наличии/отсутствии
  судимостей, справок о состоянии учёта и др.
• Отдел досудебного обжалования – приём жалоб граждан на нарушения регламента
  предоставления государственных услуг (см. пункт «Подать жалобу»).
• Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, решение
  технических вопросов.
• Отдел кадров и документооборота – оформление служебных бумаг, кадровый учёт.

Руководство

Цимбал Людмила Александровна отвечает за организацию работы центра, контроль качества
предоставляемых услуг и взаимодействие с гражданами. По вопросам, требующими
непосредственного вмешательства руководства, рекомендуется обращаться через личный приём
(см. выше) или по электронной почте asidorenko3@mvd.ru.

Как подать жалобу в системе досудебного обжалования

Если в процессе оказания услуги были обнаружены нарушения, вы можете подать жалобу
через портал Госуслуги.
Ниже перечислены типичные основания для обращения:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Нарушение сроков регистрации запроса;
• Отказ в исправлении ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги;
• Отказ в приёме документов;
• Требование дополнительной платы без оснований;
• Требование дополнительных документов, не предусмотренных регламентом.

Для подачи жалобы выполните следующие шаги:

1. Перейдите на сайт Госуслуги;
2. Выберите ваш регион (Севастополь) и услугу «Информационный центр УМВД России»;
3. Заполните форму, указав конкретные обстоятельства и приложив подтверждающие документы;
4. Отправьте запрос. Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на порталах «Госуслуги» и в социальных сетях.

• Положительный: «Быстро оформили справку о судимости, сотрудники вежливые, запись через личный кабинет удобна».
• Нейтральный: «Время ожидания в приёмной иногда превышает 30 минут, но в целом работа центра удовлетворительная».
• Отрицательный: «Не смог получить ответ на электронное письмо в течение недели, пришлось звонить горячей линии».

Для улучшения качества обслуживания центр регулярно собирает обратную связь и вносит
коррективы в работу отделов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ИЦ
• Личный кабинет
• Досудебное обжалование
• Сведения о юридическом лице

Контактная информация в коротком виде

ИЦ УМВД России по г. Севастополь
Адрес: 299008, г. Севастополь, площадь Восставших, 6
Телефон: +7 (8692) -00‑511, горячая линия +7 (999) -61‑10‑50
Факс: +7 (8692) -38‑213
E‑mail: asidorenko3@mvd.ru, ufmssevastopol@yandex.ru
Сайт: https://92.мвд.рф
Руководитель: Цимбал Людмила Александровна