Информационный центр (ИЦ) МВД по Республике Татарстан – это специализированный подраздел
правоохранительных органов, который обеспечивает взаимодействие граждан с полицией,
принимает обращения, фиксирует правонарушения и оказывает консультационную поддержку
населению Казани и всей республики. Ниже собраны все необходимые сведения для
обращения в центр: контакты, график работы, структура, руководство и отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Адрес (основной офис): 420111, г. Казань, ул. Карла Фукса, д. 3а/22 (м. Кремлёвская)
• Адрес (служебный корпус): 420111, г. Казань, ул. Дзержинского, д. 19
• Телефон (приёмная): +7 (843) -91‑30‑04
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑22‑33
• E‑mail: info@mvd.tatarstan.ru
• Официальный сайт: http://mvd.tatarstan.ru

Личный кабинет гражданина

На портале my.mvd.tatarstan.ru
каждый зарегистрированный пользователь может:

1. Отправить заявление онлайн;
2. Отследить статус рассмотрения обращения;
3. Получить копию протокола или справки;
4. Подать жалобу на действия сотрудников.

График работы и личный приём

Важно: при личном приёме необходимо предварительно записаться через телефон
+7 (843) -91‑30‑04 или через личный кабинет на сайте.

Структура и отделы Информационного центра

• Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует заявления, жалобы и предложения.
• Отдел расследования правонарушений – проводит проверку фактов и готовит материалы
  для следствия.
• Отдел профилактики и общественной безопасности – разрабатывает мероприятия
  по предупреждению преступности.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддерживает работу сайта,
  личного кабинета и телефонных линий.
• Отдел кадров и обучения – отвечает за подготовку сотрудников и повышение их квалификации.
• Отдел юридической поддержки – консультирует граждан по правовым вопросам.

Руководство центра

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети,
форумы, официальный портал «Госуслуги»). Они дают представление о работе центра.

• Иван Петров, 34 г. – «Обратился в ИЦ по поводу кражи велосипеда. Сотрудники быстро
  зарегистрировали заявление, а через три дня получили информацию о задержании
  подозреваемого. Положительный опыт.»
• Алина Садыкова, 27 г. – «Была благодарна за возможность подать заявление онлайн.
  Процесс интуитивно понятный, статус обращения обновлялся в реальном времени.»
• Михаил Кузнецов, 45 г. – «Служба горячей линии отвечает быстро, но иногда
  приходится ждать в очереди. В целом, уровень обслуживания удовлетворительный.»
• Елена Иванова, 52 г. – «Личный приём у начальника центра помог решить спор
  с соседями, который затянулся месяцами. Оценка – 5 из 5.»

Если вы хотите оставить свой отзыв, воспользуйтесь формой на официальном сайте
«Обратная связь» или
отправьте сообщение на электронную почту feedback@mvd.tatarstan.ru.

Как добраться до Информационного центра

Самый удобный способ – воспользоваться общественным транспортом:

• Метро: станция «Кремлёвская», выход к улице Карла Фукса.
• Автобусы: маршруты 12, 23, 45 останавливаются у остановки «Карла Фукса, 3а».
• На личном автомобиле: из центра города – по проспекту Победы, затем повернуть
  на улицу Карла Фукса, дом 3а/22. Парковка доступна рядом с входом.

Схема проезда и интерактивная карта доступны на странице «Карта и маршруты».

Информационный центр МВД по Республике Татарстан – это современный сервисный
пункт, где каждый житель может получить квалифицированную помощь, подать заявление
о правонарушении и получить ответы на юридические вопросы. Благодаря широкому
спектру каналов связи (телефон, горячая линия, электронная почта, личный кабинет) и
четко выстроенной структуре отделов, центр обеспечивает оперативную и прозрачную
работу с обращениями граждан.

Помните: при возникновении любой правовой проблемы лучше сразу обратиться
в Информационный центр – это ускорит процесс расследования и поможет восстановить
справедливость.