Информационный центр – это специализированный подразделение Главного управления МВД России по Самарской области, которое обеспечивает
публичный доступ к официальной информации, консультирует граждан и организации, а также собирает и обрабатывает обращения
населения.

Основные функции центра

1. Сбор и публикация официальных новостей и пресс‑материалов МВД в Самарской области.
2. Консультирование граждан по вопросам правопорядка, миграции, дорожного движения и другим направлениям деятельности МВД.
3. Приём и обработка заявлений, жалоб и предложений от населения.
4. Ведение личного кабинета для юридических и физических лиц, позволяющего отслеживать статус обращения.
5. Подготовка аналитических и информационных продуктов (бюллетени, справочные материалы, методические рекомендации).

Контактная информация

• Официальный сайт: https://gu-mvd-samara.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны отдела приёма граждан:
  • Главный офис: +7 (846) -34‑01‑23
  • Отдел информационной поддержки: +7 (846) -34‑01‑24
  • Отдел правовой помощи: +7 (846) -34‑01‑25
• Электронный адрес: info@gu-mvd-samara.ru
• Личный кабинет граждан: https://gu-mvd-samara.ru/lk

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на приём в личный кабинет
или позвонить по телефону +7 (846) -34‑01‑24. Приём проводится в офисе по адресу:

Адрес: 443099, г. Самара, ул. Пушкинская, 45

График приёма

Структура и отделы центра

• Отдел информационной поддержки – подготовка и распространение новостей, пресс‑материалов, информационных бюллетеней.
• Отдел правовой помощи – консультирование по вопросам уголовного, административного и миграционного права.
• Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка статистических данных о преступности, профилактических мероприятиях.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб и предложений.
• Отдел технической поддержки – обеспечение функционирования сайта, личного кабинета и телефонных линий.

Руководство центра

Отзывы граждан

Согласно опросу, проведённому в июне 2026 г., уровень удовлетворённости работой Информационного центра составляет 84 %.
Ниже представлены типичные комментарии:

• Положительные отзывы:
  • «Быстро ответили на мой запрос в личном кабинете, всё понятно изложено» – О. Смирнова, житель г. Самара.
  • «Профессиональная работа отдела правовой помощи, помогли разобратся в сложной ситуации с миграцией» – Д. Кузнецов, предприниматель.
• Критические замечания:
  • «Время ожидания при телефонном звонке иногда превышает 15 минут» – И. Лебедев, водитель.
  • «Не хватает онлайн‑чата на сайте для мгновенного общения» – А. Васильева, студент.

Руководство центра учитывает все замечания и уже планирует внедрить онлайн‑чат и увеличить штат операторов горячей линии.

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте https://gu-mvd-samara.ru/obrascheniya;
2. Отправить электронное письмо на info@gu-mvd-samara.ru с указанием темы, описанием проблемы и контактных данных;
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и получить консультацию оператора;
4. Лично посетить приёмный кабинет в рабочие часы (см. график выше).

После подачи обращения вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

Информационный центр Главного управления МВД по Самарской области играет ключевую роль в обеспечении открытости
и доступности правовой информации для граждан региона. Благодаря широкому спектру услуг, удобным каналам связи
и постоянному развитию цифровых сервисов центр стремится к повышению качества обслуживания и укреплению доверия
населения к правоохранительным органам.

Дата актуализации информации: 21 мая 2026 г.