Информационный центр МВД России в Москве – это специализированный подразделение, которое обеспечивает граждан и организации актуальной информацией о работе полиции, принимает обращения, предоставляет консультации и оформляет документы, связанные с охраной общественного порядка и безопасностью․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://мвд․рф/moscow
- Горячая линия (неотложные вопросы): 102
- Горячая линия (общие вопросы): 8‑800‑200‑0‑102
- Телефоны центра:
- Основной: +7 (495) -77‑7‑777
- Для юридических лиц: +7 (495) -77‑8‑888
- Служба поддержки онлайн‑чат: чат на сайте
- Электронный адрес: info@moscow․mvd․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․mvd․ru (вход через портал Госуслуги)
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Личный приём в Информационном центре осуществляется по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону +7 (495) -77‑7‑777 (оператор поможет выбрать свободный слот);
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обращения граждан»․
Структура центра (отделы)
- Отдел информационно‑просветительской работы – подготовка и распространение справочных материалов․
- Отдел приёма обращений граждан – регистрация заявлений, жалоб и предложений․
- Отдел работы с документами – выдача справок, справок о несудимости, копий постановлений․
- Отдел дорожной полиции – консультации по правилам дорожного движения, оформление штрафов․
- Отдел расследования преступлений – приём заявлений о преступлениях, выдача рекомендаций по действиям․
- Отдел кадров и обучения – информация о вакансиях, стажировках и курсах повышения квалификации․
- Отдел общественных связей и аналитики – сбор и публикация отзывов, аналитика обращений․
Руководство Информационного центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Лейтенант‑генерал Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑9‑999 | ivanov․sp@mvd․ru |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -77‑1‑111 | kuznetsova․av@mvd․ru |
| Начальник отдела информационной поддержки | Петров Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -77‑2‑222 | petrov․ds@mvd․ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в нескольких каналах:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Горячая линия 8‑800‑200‑0‑102 (отдел по работе с жалобами);
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе полиции»․
Средний показатель удовлетворённости за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
- Скорость обработки электронных заявлений;
- Доступность информации в личном кабинете․
Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик и необходимости более гибкого графика работы в выходные дни․ Руководство центра регулярно публикует планы по улучшению сервиса․
Полезные ссылки
- Главная страница Информационного центра
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
Адрес центра: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, офис 305․
Для получения справок, подачи заявлений или получения консультаций посетите центр в указанные часы работы или воспользуйтесь онлайн‑сервисами․