Информационный центр – это специализированный подразделение Министерства внутренних дел России‚ которое
обеспечивает население Республики Бурятия актуальной правовой информацией‚ принимает обращения граждан‚
проводит разъяснительную работу и собирает обратную связь о работе органов внутренних дел.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://burytia.mvd.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёма (рабочие часы): +7 (3012) -5‑44‑33
- Электронный адрес: info@burytia.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://burytia.mvd.ru/lk
Адрес офиса
г. Улан-Удэ‚ проспект Пушкина‚ 12‚ офис 3‚ 670000‚ Республика Бурятия‚ Россия
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | № 101 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 | № 101 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) | — |
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону приёма.
Структура и отделы Информационного центра
- Отдел правовой информации – подготовка и распространение нормативных актов‚ разъяснительные материалы.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение писем‚ заявлений‚ жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ электронных сервисов.
- Пресс‑центр – подготовка пресс‑релизов‚ взаимодействие со СМИ.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов‚ подготовка рекомендаций руководству.
Руководство Информационного центра
- Начальник центра: полковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника: майор Петрова Елена Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями: старший лейтенант Кузнецов Алексей Николаевич
Контактные телефоны руководства (приём только по предварительной записи):
- Начальник – +7 (3012) -5‑44‑33 доб. 12
- Заместитель – +7 (3012) -5‑44‑33 доб. 13
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Информационный центр собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте https://burytia.mvd.ru/feedback
- Электронная почта feedback@burytia.mvd.ru
- Горячая линия – при звонке оператор уточняет‚ хотите ли оставить отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценить работу сотрудника.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю сотрудников Информационного центра за быстрый и профессиональный ответ на мое обращение о восстановлении доступа к личному кабинету. Оценка – 5 из 5.»
«Служба поддержки сайта часто недоступна в вечернее время. Просьба улучшить техническую часть.»
Все полученные отзывы рассматриваются в рамках программы повышения качества обслуживания и влияют на корректировку графика работы‚ обучение персонала и развитие сервисов.
Полезные ссылки
- Главная страница Информационного центра
- Личный кабинет гражданина
- База нормативных документов
- Новости и события
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Указать ФИО‚ контактный телефон и электронную почту.
- Четко сформулировать проблему или вопрос.
- Приложить копии документов‚ подтверждающих обстоятельства (если это необходимо).
- Указать желаемый способ получения ответа (по телефону‚ e‑mail‚ в личном кабинете).
Обращения‚ отправленные без указания контактных данных‚ могут быть возвращены для уточнения.
Информационный центр МВД по Республике Бурятия – это современный сервис‚ ориентированный на открытость и диалог с гражданами. Благодаря широкому набору каналов связи‚ удобному личному кабинету и профессиональному коллективу‚ каждый житель Республики может получить достоверную правовую информацию‚ подать обращение и получить обратную связь в удобное для себя время.
Помните: своевременное обращение в центр помогает решить проблему быстрее и повышает эффективность работы правоохранительных органов в целом.