Информационный центр МВД Смоленской области – это специализированный подразделение Министерства внутренних дел, которое осуществляет приём и обработку обращений граждан, предоставляет справочную информацию о работе правоохранительных органов, а также оказывает консультационную поддержку по вопросам безопасности, правопорядка и взаимодействия с полицией.
Контакты для обращений
- Адрес: 215000, г. Смоленск, ул. Пушкинская, 12, корпус 1 (здание МВД)
- Официальный сайт: https://mvd-smolensk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Приём граждан – 8‑4912‑55‑55‑01
- Отдел по работе с несовершеннолетними – 8‑4912‑55‑55‑02
- Отдел по защите прав граждан – 8‑4912‑55‑55‑03
- Электронный адрес: info@mvd-smolensk.ru
Официальный сайт
На сайте mvd-smolensk.ru вы найдёте:
- Полный перечень услуг центра;
- Онлайн‑форму подачи обращения;
- Календарь приёма руководства;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Телефон 8‑800‑555‑33‑33 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы принимают:
- Экстренные сообщения о правонарушениях;
- Консультации по вопросам безопасности;
- Приём заявлений и жалоб.
Номера телефонов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приём граждан | 8‑4912‑55‑55‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | 8‑4912‑55‑55‑02 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Отдел по защите прав граждан | 8‑4912‑55‑55‑03 | Пн‑Пт 09:30‑17:30 |
| Техническая поддержка сайта | 8‑4912‑55‑55‑04 | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@mvd-smolensk.ru. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание вопроса или проблемы;
- При необходимости приложите сканы документов.
Личный кабинет (онлайн‑портал)
Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете и:
- Отслеживать статус своих обращений;
- Получать электронные ответы от сотрудников центра;
- Заполнять формы заявлений онлайн;
- Скачивать справки и выписки.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в кабинете № 203, 2‑й этаж здания МВД. Приём осуществляется по предварительной записи (через сайт или по телефону).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы Информационного центра
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие запросы, распределяет их по профильным подразделениям.
- Отдел информационно‑просветительской работы – готовит справочные материалы, проводит открытые лекции и семинары.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – анализирует полученные отзывы, готовит ответы и рекомендации.
- Отдел правовой помощи – консультирует граждан по вопросам уголовного, административного и гражданского права.
- Отдел взаимодействия с общественными организациями – координирует совместные проекты с НКО и волонтёрскими движениями.
Руководство
- Директор Информационного центра – полковник Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
- Заместитель директора по работе с обращениями – майор Петрова Елена Викторовна
- Главный специалист по правовой помощи – кандидат юридических наук, старший лейтенант Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте один из вариантов:
- Онлайн‑форму на сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- Электронную почту feedback@mvd-smolensk.ru;
- Бланк, заполняемый при личном приёме.
Согласно статистике 2025 г., 87 % обращений получили ответ в течение 5 рабочих дней. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Вежливое и быстрое обслуживание;
- Полнота предоставляемой информации.
Если у вас есть предложения по улучшению работы центра, пожалуйста, поделитесь ими – ваш голос помогает нам становиться лучше!
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.