Информационный центр Управления МВД России по Пензенской области (далее – ИЦ) – это подразделение, отвечающее за приём и обработку запросов граждан, публикацию официальной информации, работу с медиа и обеспечение открытости деятельности полиции в городе Пенза.
Контактные данные
- Адрес: 440052, г. Пенза, ул. Злобина, 52
- Официальный сайт: https://penza.mvd.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно)
- Телефон отдела (городской): +7 (8452) -5‑00‑00
- Электронный адрес: info@penza.mvd.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и жалоб граждане могут записаться на личный приём в ИЦ.
- Способ записи: через форму на официальном сайте «Записаться на приём» или по телефону +7 (8452) -5‑00‑00.
- Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, СНИЛС (при необходимости) и документ, подтверждающий цель обращения.
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура отдела
Основные подразделения ИЦ
- Отдел информационно‑прессовых связей – подготовка пресс‑релизов, работа со СМИ.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение заявлений, жалоб, предложений.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ данных о восприятии деятельности полиции.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, онлайн‑запросов, чат‑ботов.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных материалов, справок, рекомендаций.
Руководство ИЦ
- Начальник информационного центра: старший лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (8452) -5‑00‑01, e‑mail: ivanov;sp@penza.mvd.ru).
- Заместитель начальника по работе с обращениями: младший лейтенант полиции Петрова Елена Викторовна (тел.: +7 (8452) -5‑00‑02).
Как подать жалобу (досудебное обжалование)
Если в процессе оказания услуги были выявлены нарушения регламента, гражданин может воспользоваться системой досудебного обжалования:
- Перейти на портал Госуслуг и выбрать раздел «Обращения в органы МВД».
- Заполнить форму обращения, указав номер обращения в ИЦ (полученный при регистрации).
- Прикрепить копии документов, подтверждающих нарушение.
- Отправить заявку – в течение 30 дней вам будет предоставлен ответ.
Отзывы граждан
Алексей, 34 года, Пенза: «Обратился в ИЦ за справкой о наличии судимостей. Оформление заняло 2 дня, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Рекомендую!»
Марина, 28 лет, г. Пенза: «Позвонила на горячую линию по поводу пропажи личных вещей в общественном транспорте. Оператор быстро перенаправил меня в нужный отдел, получили ответ в течение суток.»
Владимир, 45 лет, г. Пенза: «Подал жалобу через личный кабинет. Ответ пришёл в течение недели, проблема была решена. Система работает эффективно.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Управления МВД России по Пензенской области
- Запись на личный приём
- Личный кабинет гражданина
- Досудебное обжалование в МВД
Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением офиса.