Информационный отдел (ИнФО) – ключевое подразделение Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, отвечающее за сбор, обработку и распространение информации о деятельности министерства, а также за взаимодействие с гражданами, бизнес‑сообществом и другими государственными органами.
Основные задачи и функции отдела
- Разработка и реализация информационной политики министерства.
- Подготовка официальных заявлений, пресс‑релизов, аналитических материалов.
- Ведение официального сайта и социальных сетей.
- Организация и поддержка работы горячей линии и электронных каналов связи с гражданами.
- Контроль за документооборотом, обеспечение доступа к публичным данным.
- Анализ общественного мнения, сбор отзывов и предложений.
- Сотрудничество с другими ведомствами в сфере информационных технологий и связи.
Структура Информационного отдела
Отдел состоит из нескольких специализированных групп, каждая из которых отвечает за определённый блок работы:
- Аналитическая группа (АГр) – подготовка аналитических отчётов и мониторинг медиа.
- Группа внутренних расследований (ГрВР) – проверка достоверности информации и расследование инцидентов.
- Группа контроля документооборота (ГрДО) – обеспечение своевременного и корректного оформления официальных документов.
- Группа работы с медиа (ГрМ) – взаимодействие со средствами массовой информации, подготовка пресс‑материалов.
- Группа цифровых сервисов (ГрЦС) – поддержка официального сайта, личных кабинетов и мобильных приложений.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.minsvyaz.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная) +7 (495) -23‑45‑68 (служба поддержки сайта) +7 (495) -23‑45‑69 (служба обратной связи) |
| Электронный адрес | info@minsvyaz.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и граждан) | https://lk.minsvyaz.gov.ru |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме личного общения необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑70.
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Отделы и подразделения
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел аналитики и мониторинга | Старший аналитик Иванов П. С. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел медиа‑взаимодействия | Главный пресс‑секретарь Смирнова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел цифровых сервисов | Ведущий инженер Кузнецов А. Н. | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел обратной связи и работы с обращениями | Начальник отдела Лебедева Т. М. | +7 (495) -23‑45‑74 |
Руководство Информационного отдела
- Начальник отдела – Алексей Владимирович Петров, кандидат технических наук, 15 лет в сфере государственной коммуникации.
- Заместитель начальника – Марина Сергеевна Крылова, специалист по цифровой трансформации.
- Старший советник по публичным коммуникациям – Дмитрий Николаевич Соколов.
Отзывы и оценки работы отдела
Согласно ежегодному опросу «Гражданский контроль», Информационный отдел получает в среднем 4,6 из 5 баллов за:
- Скорость обработки запросов (в среднем 2,5 часа).
- Качество предоставляемой информации.
- Доступность онлайн‑сервисов.
Ниже представлены типовые отзывы граждан:
«Благодарю отдел за оперативный ответ на мой запрос о статусе лицензии. Сайт работает без сбоев, а личный кабинет удобен.» – А. Кузнецов, предприниматель.
«Служба поддержки помогла разобраться в новых правилах регистрации доменных имён. Профессионально и вежливо;» – Е. Иванова, специалист ИТ.
Как подать обращение
- Перейдите на личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тему, краткое описание проблемы, приложите документы (при необходимости).
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
- Ответ будет направлен в личный кабинет или на указанный e‑mail.
Полезные ссылки
- Пресс‑центр Минсвязи
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Форма обратной связи
Дата актуализации: . Информация предоставлена в соответствии с официальными данными Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.