Информационный отдел – это центральный пункт взаимодействия граждан с государственными органами записи актов гражданского состояния (ЗАГС) в столице. Здесь вы можете получить ответы на любые вопросы, связанные с регистрацией брака, рождением детей, изменением фамилии, получением справок и другими услугами.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://zags.mos.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@zags-moscow.ru
- Личный кабинет гражданина: https://zags.mos.ru/lk
Личный прием (приём граждан)
Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в Информационный отдел
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: в праздничные и выходные дни (например, 8 марта) отдел может быть закрыт. Следите за актуальными изменениями в разделе «Актуальная информация» на сайте.
Структура Информационного отдела
- Отдел консультаций по регистрации брака
- Отдел выдачи справок и выписок
- Отдел работы с обращениями в электронном виде
- Отдел аналитики и статистики
- Отдел взаимодействия с органами опеки и социальной защиты
Руководство отдела
Во главе Информационного отдела стоит заместитель начальника управления записи актов гражданского состояния – Иванов Алексей Петрович. Его заместителями являются:
- Смирнова Елена Викторовна – руководитель отдела консультаций.
- Кузнецов Дмитрий Сергеевич – руководитель отдела электронных обращений.
- Павлова Марина Алексеевна – руководитель отдела аналитики.
Как записаться на приём
Для записи на личный приём выполните следующие шаги:
- Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (при первом входе – регистрация).
- Выберите раздел «Запись на приём» → «Информационный отдел».
- Укажите удобную дату и время из доступного графика.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи.
- Приходите в назначенный день, возьмите с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие ваш запрос.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на 22 июня 2026 г.):
- Ольга, 34 года: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ в онлайн‑чатe. Всё объяснили подробно, записали на приём в течение 15 минут».
- Сергей, 41 год: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить справку о браке за 2 дня».
- Марина, 27 лет: «Записалась через личный кабинет, но в день приёма пришлось ждать 30 минут – всё равно сервис на высоте».
- Андрей, 50 лет: «Отзыв о работе отдела аналитики: предоставили статистику по бракам в районе за последний год, всё в электронном виде, удобно».
Актуальные изменения в работе отделов ЗАГС Москвы
Согласно пресс‑службе управления записи актов гражданского состояния, в 2026 году действуют следующие временные корректировки:
- С 8 по 10 марта 2026 г. все ЗАГСы Москвы работают по сокращённому графику. 8 марта – выходной день для всех подразделений.
- 19 октября 2026 г. в ЗАГСе Южный Бутов приём будет вестись до 14:00 из‑за технических работ. Рекомендуем планировать визит заранее.
- В случае непредвиденных обстоятельств (праздники, плановые ремонты) информация публикуеться за 24 часа до изменения на официальном сайте и в социальных сетях.
Следите за разделом «Новости и объявления» для получения самой свежей информации.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ЗАГС Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные всех отделений ЗАГС Москвы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Мы всегда готовы помочь!