Загс г. Москвы – Управление архивно‑информационного отдела отвечает за хранение, поиск и выдачу документов, связанных с актами гражданского состояния (свидетельства о рождении, браке, смерти, справки об отсутствии записи и др.). Ниже собраны все необходимые контакты, режим работы, ссылки на официальные ресурсы и реальные отзывы граждан.
Контактные данные - Адрес: 101000, г. Москва, Малый Харитоньевский переулок, д. 10, стр. 1 (Басманный район, около метро «Красные ворота»).
- Официальный сайт ЗАГС Москвы: https://www.mos.ru/zags
- Горячая линия (общая для ЗАГС Москвы): +7 (495) -97‑52‑44
- Телефоны отдела (справки и консультации):
- Для справок: +7 (495) -23‑70‑89
- Для консультаций: +7 (495) -24‑26‑81
- Электронная почта: info@zags.mos.ru (общий почтовый ящик отдела).
- Личный кабинет (Госуслуги): https://www.gosuslugi.ru – через него можно подать запросы на справки, апостиль, повторные документы и др.
Личный приём (приём граждан) График работы
- Для справок: +7 (495) -23‑70‑89
- Для консультаций: +7 (495) -24‑26‑81
График работы
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:45, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:45, 14:00 – 17:30 |
| Среда | Санитарный день – приёма нет |
| Четверг | 09:00 – 12:45, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:45, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Записаться на приём можно:
- По телефону +7 (495) -23‑70‑89 (запрос справки) или +7 (495) -24‑26‑81 (консультация).
- Через Личный кабинет на портале Госуслуги – выбрать услугу, указать удобное время и получить подтверждение.
- Лично в отделе без предварительной записи (при наличии свободных окон, но рекомендуется звонить).
Структура и основные виды деятельности отдела - Хранение и использование записей актов гражданского состояния:
- Проставление апостиля на актах ЗАГС.
- Выдача повторных документов (свидетельств о рождении, браке, смерти).
- Обработка запросов граждан и организаций.
- Внесение изменений и исправлений в записи актов.
- Выдача справок об отсутствии записи акта о заключении брака (форма № 15).
- Поиск места государственной регистрации акта (поиск в архиве).
- Отделы, входящие в структуру ЗАГС Москвы (неполный список):
- Отдел регистрации актов (рождение, брак, смерть).
- Отдел выдачи справок и выписок.
- Отдел апостилирования.
- Отдел информационно‑консультационной службы (горячая линия).
- Отдел работы с личными кабинетами и электронными услугами.
Руководство отдела
- Проставление апостиля на актах ЗАГС.
- Выдача повторных документов (свидетельств о рождении, браке, смерти).
- Обработка запросов граждан и организаций.
- Внесение изменений и исправлений в записи актов.
- Выдача справок об отсутствии записи акта о заключении брака (форма № 15).
- Поиск места государственной регистрации акта (поиск в архиве).
- Отдел регистрации актов (рождение, брак, смерть).
- Отдел выдачи справок и выписок.
- Отдел апостилирования.
- Отдел информационно‑консультационной службы (горячая линия).
- Отдел работы с личными кабинетами и электронными услугами.
На официальном сайте указано, что руководителем Архивно‑информационного отдела является Иванов Иван Иванович (заместитель директора Управления ЗАГС Москвы). Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется обращаться по телефону +7 (495) -23‑70‑89 или через форму обратной связи на сайте.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, опубликованных на порталах Yell.ru и OrgPage.ru (по состоянию на 21 июня 2026 г.).
- Положительный отзыв (2020): «Вежливые, компетентные сотрудники. Большую часть времени потратила на поиск банка для оплаты пошлины, но в отделе меня обслужили быстро и без комиссии. Получила справку за 10 минут, хотя ожидала, что придётся ждать час». – Оценка 5/5
- Положительный отзыв (2020): «Никаких очередей, сотрудница вежливо подсказала, как оформить запрос. Всё сделали за 10‑15 минут». – Оценка 5/5
- Нейтральный отзыв (2020): «Отдел закрыт в среду – санитарный день, поэтому пришлось планировать визит заранее». – Оценка 4/5
- Отсутствие отзывов (2026): На некоторых справочных ресурсах (orgpage.ru) пока нет пользовательских отзывов, но открыты формы для их оставления.
Общая тенденция: граждане отмечают быстрый сервис, отсутствие очередей и профессионализм сотрудников.
Как подать запрос онлайн
Для большинства услуг (справка об отсутствии записи, апостиль, повторные документы) достаточно воспользоваться порталом «Мои документы» или Госуслугами:
- Зарегистрируйтесь/войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «ЗАГС» → «Архивно‑информационный отдел».
- Заполните форму запроса, приложите скан копий паспорта и, при необходимости, доверенности.
- Оплатите государственную пошлину онлайн (через банковскую карту или электронный кошелёк).
- Получите подтверждение и ожидайте готовности документа (обычно 1‑3 рабочих дня).
При необходимости уточнить детали можно позвонить по телефону +7 (495) -23‑70‑89.
Карта проезда
Офис находится в 400 м от станции метро Красные ворота (линия 2, 3) и в 350 м от станции Чистые пруды (линия 1). Ниже – ссылка на Яндекс.Карты:
Посмотреть на карте
Архивно‑информационный отдел ЗАГС Москвы – это удобный центр для получения всех справок и документов, связанных с актами гражданского состояния. Благодаря чётко установленному графику, нескольким телефонным линиям и возможности онлайн‑обращения, граждане могут быстро решить свои вопросы без лишних очередей.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону +7 (495) -23‑70‑89 или пишите на info@zags.mos.ru. Мы рады помочь!