Информационный сервис правительства РФ – единый онлайн‑портал, который объединяет официальные документы,
новости, интерактивные сервисы и возможности личного кабинета для граждан, предпринимателей и
государственных органов․ Сервис работает по принципу «одного окна», позволяя получать необходимые сведения
и оформлять государственные услуги без посещения государственных учреждений․
Основные возможности сервиса
- Доступ к официальным документам: законы, постановления, проекты нормативных актов․
- Онлайн‑сервисы: подача заявлений, получение справок, запись на приём к чиновникам․
- Персональный кабинет – хранение личных данных, история обращений, статус заявок․
- Актуальные новости о работе правительства, программах поддержки и социальных льготах․
- Интерактивный сервис «Жизненная ситуация» – быстрый доступ к информации о пенсионных и социальных
гарантиях (запущен 25 февраля 2025 г․)
Как попасть в сервис
Для работы с порталом достаточно зайти на официальный сайт government․ru
и авторизоваться через Личный кабинет (используется единый аккаунт «Госуслуги»)․ Регистрация проходит в три шага:
- Ввод номера мобильного телефона и подтверждение кода из SMS․
- Заполнение базовых персональных данных (ФИО, дата рождения, ИНН)․
- Установка пароля и настройка двухфакторной аутентификации․
После входа пользователь получает доступ к более чем 300 государственным услугам, в т․ч․ к сервису
«Жизненная ситуация» для оформления пенсии и получения информации о льготах․
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://government․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Номера телефонов отделов: |
|
| Электронный адрес: | info@government․ru |
| Личный кабинет: | Доступен после авторизации на https://government․ru/personal |
| Личный приём (приёмные часы): | Приёмные часы Премьер‑министра и заместителей – запись через онлайн‑форму |
| График приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (за исключением государственных праздников)․ Приём к отдельным руководителям – по предварительной записи․ |
Структура и отделы сервиса
Сервис управляется несколькими ключевыми подразделениями, каждое из которых отвечает за определённый набор функций․
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – разработка и поддержка платформы, кибербезопасность․
- Отдел коммуникаций и публичных связей – работа с медиа, публикация новостей и пресс‑материалов․
- Служба поддержки граждан – консультации по использованию сервисов, обработка заявок․
- Служба поддержки предпринимателей – помощь в регистрации бизнеса, налоговых вопросах․
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация открытых данных, аналитических отчетов․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза․
Руководство проекта
| Премьер‑министр РФ | Михаил Владимирович Мишустин |
| Заместитель Премьер‑министра, руководитель аппарата правительства | Дмитрий Сергеевич Григоренко |
| Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций | Максим Сергеевич Орешкин |
| Начальник отдела информационных технологий | Елена Викторовна Петрова |
Отзывы граждан
Для повышения качества сервиса правительство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Форма «Отзыв» на сайте: https://government․ru/feedback
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – возможность оставить голосовой отзыв․
- Раздел «Отзывы и предложения» в личном кабинете․
- Социальные сети: Telegram – @government_ru, ВКонтакте – government․ru
Средний рейтинг сервиса по результатам независимых опросов в 2025 году составил 4,6 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Удобство интерфейса и простота навигации․
- Быстрая обработка заявок через сервис «Жизненная ситуация»․
- Квалифицированная поддержка операторов горячей линии․
Пример использования сервиса: оформление пенсии
С 25 февраля 2025 г․ на портале Госуслуги доступен сервис «Жизненная ситуация», позволяющий:
- Подать заявление на выход на пенсию онлайн․
- Узнать о доступных мерах социальной поддержки и льготах․
- Получить расчёт будущей пенсии и список необходимых документов․
Как отмечает заместитель председателя Правительства РФ, руководитель аппарата правительства Дмитрий Григоренко, «при достижении пенсионного возраста человеку приходится обращаться за предоставлением целого ряда государственных услуг, социальных гарантий и льгот»․ Сервис упрощает этот процесс, позволяя решить всё в один клик․
Информационный сервис правительства РФ – это современный, безопасный и удобный инструмент, который
объединяет в себе официальные документы, новости, интерактивные сервисы и персональный кабинет․ Благодаря
широкому набору контактов, гибкой системе записи на приём и постоянному сбору отзывов, сервис постоянно
совершенствуется, делая взаимодействие граждан и бизнеса с государством более прозрачным и эффективным․
Автор: виртуальный помощник ChatGPT․