Описание – это официальная государственная корпорация, созданная с целью обеспечения доступа граждан Республики Казахстан к государственным услугам и информации на казахском языке. Корпорация объединяет в себе функции информационного центра, сервисного портала и площадки для обратной связи с гражданами.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://gov.kz/kz
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Отдел обслуживания граждан – 8‑717‑123‑45‑67 (будние дни 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка портала – 8‑717‑987‑65‑43 (будние дни 08:00‑20:00)
- Электронный адрес: info@gov.kz
- Личный кабинет: https://gov.kz/kz/account – регистрация и доступ к персональным услугам.
Личный приём
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём к специалистам корпорации.
- График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Адрес приёма: г. Нур-Султан, пр. Достык, 12, офис 3‑й этаж.
- Как записаться:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите удобную дату и время, а также тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Структура корпорации
Отделы
- Отдел информационных технологий – разработка и поддержка портала gov.kz;
- Отдел обслуживания граждан – приём и обработка заявок, консультации.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение обращений.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о запросах граждан.
- Отдел международных связей – взаимодействие с иностранными партнёрами и перевод материалов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Касымов А. Н. | +7 (717) -23‑45‑67 | kasyimov@gov.kz |
| Заместитель директора по ИТ | Султанова Г. М. | +7 (717) -34‑56‑78 | sultanova@gov.kz |
| Начальник отдела обслуживания граждан | Турсынов Е. С. | +7 (717) -45‑67‑89 | tursynov@gov.kz |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном портале и в социальных сетях.
- Алия Нурисламова, г. Алматы: «Сервис личного кабинета очень удобный, все документы можно оформить онлайн без очередей. Спасибо за поддержку на казахском языке!»
- Мухтар Жумабаев, г. Шымкент: «Позвонил на горячую линию, меня быстро перенаправили к специалисту, который помог решить проблему с получением справки о доходах. Профессионально!»
- Сауле Керимова, г. Астана: «Записалась на личный приём через сайт, получили подтверждение в SMS, а в офисе меня встретил вежливый сотрудник, который подробно объяснил все шаги. Очень удобно!»
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, оставляйте их в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Список государственных услуг
- Новости и обновления
- База нормативных актов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для получения более подробной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт и подписаться на рассылку новостей.