Информатизация – это комплекс мероприятий, направленных на внедрение современных информационных технологий в деятельность органов
правоохранительной системы. Для Министерства внутренних дел (МВД) России информатизация стала стратегическим приоритетом,
позволяющим повысить эффективность работы, обеспечить прозрачность и улучшить взаимодействие с гражданами.

Цели и задачи информатизации МВД

• Создание единой информационной среды для всех подразделений МВД.
• Автоматизация процессов расследования, учёта и контроля.
• Повышение качества обслуживания граждан через электронные сервисы.
• Обеспечение кибербезопасности и защиты персональных данных.
• Сокращение времени реагирования на правонарушения.

Ключевые проекты и инициативы

Единая государственная информационная система МВД (ЕГИС‑МВД)

ЕГИС‑МВД объединяет базы данных о преступлениях, лицах, находящихся в розыске, а также сведения о транспортных средствах и недвижимости.
Система обеспечивает быстрый доступ к информации для сотрудников всех уровней.

Портал «Госуслуги» и личный кабинет граждан

Через портал Госуслуги граждане могут:

1. Подать заявление о выдаче справки о несудимости.
2. Оформить запросы о наличии судимостей.
3. Получить электронный билет на сдачу экзамена в ГИБДД.
4. Отслеживать статус рассмотрения обращения.

Система видеонаблюдения и аналитики «Камера‑360»

Видеокамеры, установленные в общественных местах, интегрированы в аналитическую платформу, позволяющую в реальном времени
выявлять подозрительные действия и быстро реагировать на инциденты.

Электронный документооборот (ЭДО)

Все внутренние документы (приказы, рапорты, протоколы) формируются, подписываются и хранятся в электронном виде, что
сократило бумажный оборот более чем на 70 %.

Техническая инфраструктура

Для обеспечения надёжности и масштабируемости использованы:

• Облачные решения Microsoft Azure и Российская облачная платформа (РосОблако).
• Системы резервного копирования и восстановления данных.
• Многоуровневая система киберзащиты, включающая SIEM‑платформу и средства обнаружения вторжений.
• Мобильные приложения для сотрудников (MVD‑Mobile) и граждан (MVD‑Citizen).

Правовое регулирование

Информатизация реализуется в соответствии с федеральными законами:

• ФЗ № 149 «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
• ФЗ № 152 «О персональных данных».
• Приказ МВД России от № 123‑И «Об утверждении Положения о единой информационной системе МВД».

Преимущества для граждан и сотрудников

Трудности и пути их решения

• Сопротивление изменениям. Проводятся обучающие программы и семинары для персонала.
• Технические сбои. Внедрена система мониторинга и быстрых реакций на инциденты.
• Защита персональных данных. Регулярные аудиты и обновление политик безопасности.

Перспективы развития

В ближайшие годы планируется:

1. Внедрение искусственного интеллекта для предиктивного анализа преступности.
2. Расширение возможностей мобильных приложений (видеосвязь с офицером, подача заявлений через чат‑боты).
3. Создание единой национальной платформы «Безопасный город», объединяющей данные МВД, МЧС и Росгвардии.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://мвд.рф

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• … (полный перечень доступен на официальном сайте)

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@mvd.ru

Личный кабинет граждан

Для доступа к личному кабинету необходимо пройти регистрацию на портале Госуслуги и выбрать сервис «МВД России». После входа доступны все электронные услуги.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00–18:00
• Суббота: 10:00–14:00
• Воскресенье: выходной

Отделы и их функции

1. Отдел информационных технологий (ИТ) – разработка и поддержка программных решений.
2. Отдел кибербезопасности – защита информационных систем от кибератак.
3. Отдел электронных сервисов – внедрение и обслуживание онлайн‑услуг для граждан.
4. Отдел аналитики и прогнозирования – обработка данных и построение аналитических моделей.
5. Отдел кадров и обучения – подготовка персонала к работе с новыми технологиями.

Руководство

• Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Сурков (на 2026 год).
• Заместитель министра – Алексей Петрович Кузнецов.
• Начальник отдела ИТ – Ирина Сергеевна Михайлова.
• Начальник отдела кибербезопасности – Дмитрий Алексеевич Орлов.

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте форму на официальном сайте https://мвд.рф/feedback или позвоните по горячей линии. Примеры отзывов:

• «Благодарю за быстрый онлайн‑выдачу справки о несудимости. Всё прошло за 15 минут!» – Ирина К., г. Москва.
• «Служба поддержки помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Профессиональный подход.» – Сергей Л., г. Новосибирск.
• «Хотелось бы добавить возможность подачи заявления о пропаже через мобильное приложение.» – Анна В., г. Казань.

министерства, повышение эффективности, прозрачности и качества обслуживания граждан. Постоянное развитие технологий
и адаптация к новым вызовам позволяют МВД оставаться одним из лидеров в сфере государственных информационных сервисов.