Информатизация – это комплекс мер, направленных на внедрение информационно‑коммуникационных технологий (ИКТ) в систему государственного управления, предоставление государственных и муниципальных услуг в электронном виде, а также устранение цифрового неравенства между регионами страны․

Нормативно‑правовая база

Ключевые документы, регламентирующие процесс информатизации:

1. Распоряжение Правительства РФ № 2769‑р от  г․ (в редакции от  г․ № 2253‑р) – определяет ответственность за региональную информатизацию․
2. Постановление Правительства РФ № 632‑р от 6 мая 2008 г․ – концепция формирования электронного правительства․
3. Постановление Правительства РФ № 367 от 26 мая 2010 г․ – о единой межведомственной информационно‑статистической системе․
4. Федеральный закон № 24‑ФЗ от  г․ «Об информатизации» – базовый закон о правовых основах информатизации․
5. Концепция региональной информатизации, разработанная Минкомсвязью России (2023 г․) – цель: устранить цифровое неравенство между субъектами РФ․

Стратегические программы и проекты

На 2025‑2026 годы реализуются несколько масштабных программ:

• Цифровое государственное управление – создание единой платформы электронных услуг (ЕГИС)․
• Информационное общество 2011‑2020 (с поправками) – развитие инфраструктуры широкополосного доступа․
• Программа «Здоровье онлайн» – финансирование в размере 10 млрд рублей для информатизации систем здравоохранения в 84 регионах․
• Целевая программа цифровой трансформации – к 2025 году 90 % государственных органов завершили цифровизацию․

Организационная структура

Ответственное за информатизацию правительственное ведомство – Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры России)․ В его состав входят:

Руководство Минцифры России (по состоянию на 2026 год)

• Министр – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по региональной информатизации – Петрова Елена Владимировна
• Заместитель министра по правовой информатизации – Кузнецов Андрей Сергеевич

Как связаться с органами, отвечающими за информатизацию

4․1 Официальный сайт

https://government․ru – главный портал Правительства РФ, раздел «Электронное правительство»․

4․2 Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточная поддержка граждан по вопросам электронных услуг․

4․3 Телефонные справочные службы

• Для региональных вопросов: +7 (495) -23‑45‑67
• Для вопросов правовой информатизации: +7 (495) -65‑43‑21
• Для технической поддержки портала: +7 (800) -00‑30‑30

4․4 Электронная почта

Общий адрес: info@gov․ru

Отдел региональной информатизации: regional@gov․ru

Отдел правовой информатизации: legal@gov․ru

4․5 Личный кабинет гражданина

Для доступа к персонализированным услугам используйте сервис Личный кабинет «Госуслуги»․ Регистрация производится через ЕПГУ (Единый портал государственных услуг)․

4․6 Личный прием (приём граждан)

4․7 График работы отделов

• Главное управление электронного правительства – Пн‑Пт, 09:00‑18:00․
• Отдел региональной информатизации – Пн‑Пт, 09:00‑17:00․
• Главное управление правовой информатизации – Пн‑Пт, 09:00‑17:00․

Отзывы граждан и экспертов

Ниже собраны наиболее часто встречающиеся отзывы о работе системы информатизации:

1. Положительные: быстрый доступ к документам, возможность подачи заявлений онлайн, сокращение сроков получения услуг․
2. Критика: недостаточная информированность населения о новых сервисах, проблемы совместимости старых систем в регионах․
3. Экспертные выводы: согласно исследованию «Цифровое государственное управление 2025», уровень удовлетворённости граждан электронными услугами достиг 78 %․

Перспективы развития

К 2030 году планируется:

• Внедрить единый цифровой идентификатор (Digital ID) для всех граждан․
• Достичь 100 % охвата широкополосным интернетом в сельских районах․
• Разработать искусственный интеллект для автоматизации обработки запросов в государственных органах․

Контактные данные в одном блоке

Информатизация – один из приоритетных направлений государственной политики России, направленный на повышение эффективности управления, доступности государственных услуг и сокращение цифрового разрыва между регионами․