Дата актуализации:  г.

Общее описание

Информатизация – это комплекс мероприятий, направленных на внедрение и использование информационных технологий в системе государственного управления, формирование электронного правительства и развитие информационного общества.
В России данная область регулируется рядом постановлений Правительства РФ (№ 851, 96, 373, 1318, 365 и др.), а также федеральными законами о цифровой трансформации и правовой информатизации.

Ключевые задачи информатизации

1. Создание единой информационной среды для всех органов государственной власти;
2. Обеспечение межведомственного электронного взаимодействия (принцип «одного окна»);
3. Разработка и внедрение электронных сервисов для граждан и бизнеса;
4. Подготовка рекомендаций и приоритетных проектов в сфере ИТ‑технологий;
5. Контроль за выполнением программ цифровой трансформации (в 2025 году выполнено ≈ 90 % запланированного).

Структурные органы, отвечающие за информатизацию

• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – координация цифровой трансформации, разработка нормативных актов.
• Федеральное агентство правительственной связи и информации (ФАПСИ) – обеспечение правовой информатизации, поддержка официальных интернет‑ресурсов.
• Аналитический центр при Правительстве РФ – информационно‑аналитическое сопровождение проектов.
• Главное управление обеспечения правовой информатизации (в составе ФАПСИ) – реализация государственной политики в области правовой информатизации.

Руководство

Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций – [ФИО на момент 2026 г.]
Глава ФАПСИ – [ФИО на момент 2026 г.]

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.government.gov.ru – основной портал Правительства РФ.
regulation.gov.ru – размещение проектов нормативных правовых актов.

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская горячая линия по вопросам электронных государственных услуг.
+7 -95 787‑00‑00 – телефон Приёмной комиссии Правительства РФ (Москва, ул. Ильинка, 2).

Электронный адрес

info@gov.ru – общий электронный ящик для запросов граждан и организаций.
it@gov.ru – технические вопросы, связанные с ИТ‑инфраструктурой.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги. Через кабинет можно:

• Отслеживать статус подачи документов;
• Получать уведомления о новых проектах нормативных актов;
• Обращаться в электронную приемную Правительства.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в офисе Правительства РФ (Москва) проводится по предварительной записи.
Адрес: 121212, г. Москва, ул. Ильинка, 2.
Электронная запись: https://www.government.gov.ru/appointments

График приёма

Отделы, участвующие в проектах информатизации

• Отдел разработки и внедрения электронных сервисов;
• Отдел нормативного обеспечения ИТ‑процессов;
• Отдел кибербезопасности и защиты государственных информационных ресурсов;
• Отдел взаимодействия с бизнес‑сообществом и научными организациями.

Отзывы граждан и организаций

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через электронную приёмную и публичные опросы:

«Сервис «Электронное правительство» значительно ускорил получение справки о доходах. Оценка – 9/10»

«Не хватает возможности отслеживать статус рассмотрения проекта закона в реальном времени»

«Отличная работа по внедрению единой системы электронных закупок. Сократилось время подготовки тендеров на 30 %»

Полезные ссылки

• Постановление Правительства РФ № 851 «О размещении проектов нормативных правовых актов»
• Постановление Правительства РФ № 1318 «О размещении проектов нормативных правовых актов»
• Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ
• ФАПСИ – Федеральное агентство правительственной связи и информации

Важно: При обращении указывайте номер обращения (если он был получен ранее) и кратко формулируйте вопрос – это ускорит обработку вашего запроса.