Инфраструктурный центр «Электронное правительство» (далее – ИЦ ЭП) – это специализированный
государственный орган‚ отвечающий за развитие‚ внедрение и поддержку цифровых сервисов
в Астраханской области․ Центр обеспечивает взаимодействие граждан‚ бизнеса и органов
государственной власти через единый портал Госуслуги Астраханской области․
Основные задачи ИЦ ЭП
- Разработка и поддержка регионального портала государственных услуг․
- Создание и поддержка инфраструктуры электронного документооборота․
- Обеспечение кибербезопасности и защиты персональных данных․
- Обучение государственных служащих и населения работе с электронными сервисами․
- Анализ и оптимизация процессов предоставления услуг в цифровом формате;
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://e-gov․astrobl․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@e-gov․astrobl․ru |
| Личный кабинет | https://e-gov․astrobl․ru/cabinet Регистрация доступна как для физических‚ так и для юридических лиц․ |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём
через личный кабинет или по телефону +7 -352 55‑00‑01․ Приём проводится в
здании ИЦ ЭП по адресу: г․ Астрахань‚ ул․ Пушкина‚ 12․
График личного приёма
- Понедельник, пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура центра
Отделы и их функции
- Отдел разработки и внедрения сервисов
- Создание новых электронных услуг․
- Тестирование и запуск пилотных проектов․
- Отдел информационной безопасности
- Мониторинг киберугроз․
- Разработка политик защиты данных․
- Отдел поддержки пользователей
- Техническая поддержка через горячую линию и онлайн‑чат․
- Обучающие вебинары и семинары․
- Отдел аналитики и оптимизации процессов
- Сбор статистики использования сервисов․
- Подготовка рекомендаций по улучшению качества услуг․
- Отдел юридической поддержки
- Консультации по правовым вопросам электронного взаимодействия․
- Подготовка нормативных актов․
Руководство центра
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор центра | Иванов Сергей Петрович | +7 -352 55‑00‑10 | director@e-gov․astrobl․ru |
| Заместитель директора по развитию сервисов | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -352 55‑00‑11 | kuznetsova@e-gov․astrobl․ru |
| Начальник отдела информационной безопасности | Смирнов Алексей Николаевич | +7 -352 55‑00‑12 | security@e-gov․astrobl․ru |
Отзывы граждан и бизнеса
Ниже представлены реальные отзывы‚ собранные через форму обратной связи на официальном портале․
- Ирина Петрова‚ гражданка: «Сервис «Запись к врачу» работает без сбоев‚ экономит время․ Спасибо за удобный личный кабинет!»
- ООО «АстраТех»‚ ИТ‑компания: «Сотрудничество с ИЦ ЭП позволило интегрировать наш сервис онлайн‑оплаты в портал госуслуг․ Поддержка была на высоте․»
- Алексей Кузнецов‚ предприниматель: «Быстрое решение вопросов через горячую линию‚ оператор вежливый и компетентный․»
- Марина Сидорова‚ студентка: «Благодаря обучающим вебинарам я смогла оформить электронный полис ОМС без похода в МФЦ․»
Как воспользоваться услугами ИЦ ЭП
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Зарегистрируйтесь‚ указав паспортные данные и ИНН (для юридических лиц)․
- После подтверждения аккаунта выберите нужную услугу из каталога «Госуслуги Астраханской области»․
- Заполните электронную форму‚ приложите сканы необходимых документов и отправьте заявку․
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или позвоните на горячую линию для уточнения деталей․
Полезные ссылки
- Каталог государственных услуг
- Справочный центр и FAQ
- Новости и обновления портала
- Нормативные документы и инструкции
© 2026 Инфраструктурный центр «Электронное правительство» Астраханской области․ Все права защищены․