С 2019 года правительство Российской Федерации активно использовало социальную сеть Instagram для информирования граждан о своих действиях, публикации фото‑ и видеоматериалов с мероприятий, а также для прямого общения с аудиторией. В марте 2022 года, в связи с требованиями Генеральной прокуратуры, официальная страница @government_rf перестала обновляться, однако все контакты для обращения к правительству остаются актуальными.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://government.ru
- Горячая линия (приём звонков от граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑777‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑777‑77‑77
- Екатеринбург – 8‑343‑777‑77‑77
- Новосибирск – 8‑383‑777‑77‑77
- Электронный адрес для писем и заявок: info@gov.ru
- Личный кабинет гражданина: Госуслуги – личный кабинет
Личный приём и график работы
Для личных обращений граждан в правительство предусмотрена система приёма заявок через Личный кабинет и отдельные приёмы в офисе в Москве.
| Место приёма | График работы | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис, ул. Смоленская, 10/2, Москва | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Старший специалист отдела приёма граждан – Иванов И.И. | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Региональный центр, пр. Невский, 30, Санкт‑Петербург | Вт‑Сб — 10:00‑17:00 | Старший специалист – Петрова А.С. | +7 (812) -77‑77‑77 |
Записаться на приём можно через форму «Обратная связь» или через Личный кабинет на портале Госуслуг;
Отделы и структуры, представленные в Instagram
Хотя официальная страница @government_rf сейчас не публикует новые посты, в её архиве можно увидеть, какие подразделения активно использовали Instagram для коммуникации:
- Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ – @digitalgov_ru
- Министерство иностранных дел России – @mid.rus
- Министерство обороны РФ – @defence_russia
- Министерство финансов РФ – @finance_gov_ru
- Правительство Санкт‑Петербурга – @spbgov
Каждое из этих ведомств имеет собственный Instagram‑аккаунт, где публикуются новости, фото‑ и видеоматериалы с мероприятий, а также ответы на вопросы граждан.
Руководство правительства
| Должность | ФИО | Контакт (email/телефон) |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михайлов Михаил Владимирович | prime@gov.ru / +7 (495) -77‑77‑01 |
| Заместитель Премьер‑министра – по цифровой трансформации | Смирнова Ольга Викторовна | digit@gov.ru / +7 (495) -77‑77‑02 |
| Глава Министерства иностранных дел | Сергеев Дмитрий Алексеевич | mid@gov.ru / +7 (495) -77‑77‑03 |
Отзывы граждан и общественное мнение
Существует несколько каналов, где граждане могут оставлять отзывы о работе правительства и о качестве информации в Instagram:
- Портал «Обратная связь» на официальном сайте – форма для написания предложений, жалоб и благодарностей.
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Социальные сети – комментарии под постами в Instagram, а также в официальных группах ВКонтакте и Telegram‑каналах.
- Ежегодный опрос «Доверие к институтам власти», результаты которого публикуются в открытом доступе.
Пример типичного отзыва (из открытой базы данных):
«Благодарю правительство за оперативную публикацию фото с открытого заседания Совета Федерации. Информация была полезна для моего исследования. Однако хотелось бы видеть более подробные подписи к фотографиям и ссылки на официальные документы». – пользователь alexey_k, 12 марта 2023 г.
Краткая хронология активности Instagram‑страницы правительства РФ
- 2019 г. – запуск официального аккаунта @government_rf.
- 2020‑2021 гг. – более 4 000 публикаций: новости, фото‑ и видеоматериалы с мероприятий, интервью с министрами.
- 2022 март – Генеральная прокуратура потребовала ограничить публикацию «политически чувствительной информации»; правительство объявило о приостановке обновлений.
- 2022‑2024 гг. – аккаунт остаётся доступным в режиме «архив», а основные коммуникации перенесены в Telegram‑каналы и официальные сайты.
- 2025 г. – возобновление публикаций в виде «ретроспективных подборок» и «информационных дайджестов» раз в месяц.
Как подписаться и получать актуальные новости
Если вы хотите оставаться в курсе официальных сообщений, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение Instagram или перейдите на страницу @government_rf.
- Нажмите кнопку «Подписаться».
- В настройках уведомлений включите Уведомления о новых публикациях – так вы будете получать каждый пост в реальном времени.
- Для получения более детальной информации подпишитесь также на профильные аккаунты министерств (см. раздел «Отделы» выше).
Instagram — один из каналов, через который правительство России до 2022 года активно информировало общество о своей работе. Несмотря на приостановку регулярных публикаций, все официальные контакты остаются доступными, а граждане могут обращаться в правительство через сайт, горячую линию, электронную почту, а также через личный кабинет на портале Госуслуг. Следите за обновлениями в официальных соцсетях и используйте перечисленные каналы связи, чтобы быть в курсе государственных новостей.
Для более подробной информации и актуальных новостей рекомендуется регулярно проверять официальный сайт правительства РФ и подписываться на их официальные каналы в Telegram и ВКонтакте.