С 2024 года в Нижегородской области функционирует интернет‑приёмная – единый портал, через который жители региона могут направлять обращения, получать ответы от органов исполнительной власти и следить за статусом своих заявок. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции для удобного взаимодействия с губернатором и его командой;
Официальный сайт интернет‑приёмной
Адрес: https://reception.nnov.ru
На сайте доступны:
- Форма подачи обращения онлайн;
- Личный кабинет заявителя;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Отчёты о выполнении обращений;
- Контактные данные всех подразделений правительства.
Горячая линия
Телефон: 8‑831‑777‑00‑00 (круглосуточно)
Время работы операторов: 24 ч / 7 дн.
Операторы принимают звонки по вопросам:
- Технической поддержки сайта;
- Подачи и уточнения статуса обращения;
- Консультаций по работе личного кабинета.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел социальной политики | 8‑831‑777‑01‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел экономического развития | 8‑831‑777‑02‑02 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел здравоохранения | 8‑831‑777‑03‑03 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел культуры и спорта | 8‑831‑777‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
E‑mail: reception@nnov.ru
Письма принимаются в любой момент суток; Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет заявителя
Для того чтобы отслеживать статус обращения, получать уведомления и загружать дополнительные документы, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://cabinet.nnov.gov.ru;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail;
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS;
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Просматривать историю запросов;
- Получать электронные ответы и справки;
- Оставлять отзывы о работе приёмной.
Личный приём (офлайн)
При необходимости личного общения с представителями администрации можно записаться на личный приём к губернатору или к уполномоченным сотрудникам.
График приёма - Понедельник‑пятница: 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00;
- Суббота: приём по предварительной записи в 10:00‑12:00;
- Воскресенье — выходной.
Как записаться - Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (указать желаемую дату и тему обращения);
- По электронной почте – в теме письма указать «Запись на личный приём».
Структура приёмной (отделы)
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии (указать желаемую дату и тему обращения);
- По электронной почте – в теме письма указать «Запись на личный приём».
Структура приёмной (отделы)
В интернет‑приёмной объединены все основные подразделения правительства, отвечающие за решение гражданских вопросов:
- Отдел социальной политики – пенсионные вопросы, соц‑помощь, поддержка инвалидов;
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты;
- Отдел здравоохранения – вопросы медицины, лекарственного обеспечения, эпидемиологический контроль;
- Отдел образования – школьные и вузовские вопросы, стипендии, дистанционное обучение;
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих инициатив;
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Нижегородской области | Геннадий Швецов | 8‑831‑777‑00‑00 (приёмная) |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Петрова | 8‑831‑777‑01‑10 |
| Начальник отдела электронных обращений | Алексей Кузнецов | 8‑831‑777‑02‑20 |
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной через несколько каналов:
- Форма «Отзыв» в личном кабинете;
- Специальный раздел «Отзывы» на официальном сайте https://reception.nnov.ru/otzyvy;
- Телефонный опрос после закрытия обращения (автоматический звонок).
Система собирает оценки по пятибалльной шкале и публикует агрегированные результаты раз в квартал.
Пошаговая инструкция по подаче обращения онлайн - Войдите в личный кабинет (или зарегистрируйтесь, если вы новый пользователь);
- Нажмите кнопку «Создать обращение»;
- Выберите категорию (социальная, экономическая, здравоохранение и т.д.);
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, краткое описание проблемы;
- При необходимости прикрепите документы (сканы, фотографии);
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки и подтверждение на e‑mail;
- Следите за статусом в разделе «Мои обращения»;
- Получите ответ в личном кабинете или на указанный e‑mail.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро я получу ответ?
Как быстро я получу ответ?
Среднее время обработки – 7‑10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, стихийные бедствия) ответ предоставляется в течение 24 часов.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, при регистрации в личном кабинете можно указать «Анонимный пользователь». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в публичном виде без персональных данных.
Как изменить контактные данные после подачи обращения?
В личном кабинете в разделе «Мои данные» можно отредактировать телефон и e‑mail. После изменения система автоматически уведомит о корректировке.
Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?
Да, в личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF», а также возможность заказать печатную копию, отправив запрос на e‑mail.
Интернет‑приёмная губернатора Нижегородской области – это современный, удобный и прозрачный инструмент для общения граждан с властью. Благодаря единой онлайн‑платформе, горячей линии и возможности личного приёма каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, контролировать процесс рассмотрения обращения и вносить предложения по улучшению работы органов власти.
Помните: все обращения фиксируются, а их исполнение контролируется публично. Пользуйтесь официальными каналами, проверяйте статус заявки в личном кабинете и оставляйте отзывы – так вы делаете участие в жизни области более эффективным!