Интернет‑приемная – это современный сервис, позволяющий жителям Ставропольского края и всем заинтересованным лицам направлять обращения, жалобы, предложения и запросы напрямую в администрацию губернатора без необходимости личного визита. Сервис полностью интегрирован в официальный портал органов государственной власти края и работает круглосуточно;
Официальный сайт интернет‑приемной
Адрес сайта: https://stavregion.ru/feedback/
На странице «Обращения граждан» размещены формы для подачи заявлений, а также полная информация о порядке их рассмотрения.
Контактные данные для обращения - Горячая линия губернатора: +7 (8652) -5‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8652) -5‑01‑02 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Электронная почта: gov@stavregion.ru
- Факс: +7 (8652) -5‑03‑04
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, получения уведомлений о решении и возможности вести диалог с сотрудниками приёмной рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на портале:
- Перейдите по ссылке https://stavregion.ru/feedback/.
- Нажмите кнопку «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу.
- Заполните форму регистрации, указав ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете создавать новые обращения, просматривать историю и получать ответы в режиме онлайн.
Личный приём губернатора
Приёмные дни губернатора проводятся в столице края – городе Ставрополь; Приёмные часы фиксированы, но могут изменяться в зависимости от загруженности и текущих мероприятий.
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Вторник | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец, 1‑й этаж, зал «Северный» |
| Четверг | 14:00 – 16:00 | Губернаторский дворец, 1‑й этаж, зал «Южный» |
Важно: для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии. Без записи доступ к приёмному залу ограничен.
График работы приёмной - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Структура отдела приёмной
Для более эффективного рассмотрения обращений в приёмной работают несколько специализированных подразделений:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел экологической политики – обращения, связанные с охраной окружающей среды и природных ресурсов.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник приёмной | Иванов Сергей Петрович | +7 (8652) -5‑01‑02 | ivanov.sp@stavregion.ru |
| Заместитель начальника (социальные вопросы) | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (8652) -5‑01‑03 | kuznetsova.mv@stavregion.ru |
| Заместитель начальника (экономика) | Петров Алексей Сергеевич | +7 (8652) -5‑01‑04 | petrov.as@stavregion.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет оставлять публичные отзывы о работе приёмной. Ниже – подборка типовых комментариев, полученных за последние 6 месяцев:
- Иванова Н. (г. Пятигорск): «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о выплате пособия. Всё оформилось в течение 5 дней!»
- Смирнов Д. (г. Кисловодск): «Сайт удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке документов. Надеюсь, это исправят.»
- Лебедева Т. (г. Ставрополь): «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в реальном времени – удобно и прозрачно.»
- Громов А. (г. Невинномысск): «Хотел записаться на личный приём, но телефон был занят. Позвонил в горячую линию – помогли оформить запись онлайн.»
Как подать обращение через интернет‑приёмную - Зайдите на https://stavregion.ru/feedback/.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, тема обращения).
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – размер файла не более 5 МБ.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, ответ предоставляется в течение 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительного уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли подать несколько обращений одновременно?
Да, система позволяет создавать неограниченное количество заявок. Каждое обращение получает отдельный номер.
Как изменить контактные данные в уже отправленном обращении?
Войдите в личный кабинет, найдите нужный запрос в разделе «Мои обращения» и нажмите «Редактировать». После сохранения изменения отразятся в системе.
Интернет‑приемная губернатора Ставропольского края – это удобный, прозрачный и быстрый канал коммуникации между гражданами и властями региона. Благодаря современному порталу stavregion.ru/feedback/, каждый житель может в любой момент времени подать заявление, следить за его исполнением и получать ответы от компетентных специалистов. Не забывайте пользоваться горячей линией и личным кабинетом – так вы гарантируете себе максимальную эффективность взаимодействия с администрацией.
Дата актуализации: