Дата актуализации:  г. 16:56:50

Что такое Интернет‑приёмная?

Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, организациям и представителям государственных органов направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в Министерство труда и социальной защиты (Минтруд России) без необходимости посещать приёмные пункты лично. Сервис работает круглосуточно, а ответы выдаются в течение нормативных сроков (не более 30 дней).

Основные возможности онлайн‑приёмной

• Подача обращения через форму на сайте;
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете;
• Получение консультаций от специалистов Минтруда;
• Возможность прикреплять сканы документов и фотографии;
• Получение подтверждения о получении обращения (ЭЦП‑подписанный акт‑приёмки).

Контактные данные

Официальный сайт

https://mintrud.gov.ru/

Горячая линия

• Телефон (общероссийская справочная): +7 (495) -70‑68‑46
• Телефон (приёмная по вопросам соцзащиты): +7 (495) -87‑88‑89
• Электронная почта: info@mintrud.gov.ru

Личный кабинет (для физических и юридических лиц)

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://mintrud.gov.ru/cabinet/default/login-with-email

Форма подачи обращения (интернет‑приёмная)

Заполнить форму можно здесь: https://mintrud.gov.ru/reception/form

Форма обратной связи (технические вопросы)

https://mintrud.gov.ru/ministry/contacts/forma-obratnoy-svyazi

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный визит, то можете воспользоваться приёмными отделами Минтруда по адресу:

Адрес: 127994, г. Москва, ул. Ильинка, 21 (корпус ГСП‑4)

График работы приёмных отделов

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Суббота	09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
Воскресенье	выходной

Структура Министерства

Отделы и их функции

• Отдел кадровой политики – разработка и реализация программ занятости.
• Отдел социальной защиты – вопросы пенсионного обеспечения, пособий, поддержки инвалидов.
• Отдел трудовых отношений – контроль за соблюдением Трудового кодекса.
• Отдел миграционной политики – регулирование трудовой миграции.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. интернет‑приёмной.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовых рекомендаций.
• Отдел коммуникаций и общественных связей – работа с медиа, публикация новостей, сбор отзывов граждан.

Руководство (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО
Министр труда и социальной защиты РФ	Антон Силуанов
Заместитель министра – по вопросам занятости	Елена Петрова
Заместитель министра – по социальной защите	Игорь Кузнецов
Главный специалист по работе с обращениями	Марина Смирнова

Отзывы граждан о работе интернет‑приёмной

«Благодаря онлайн‑форме я смог быстро подать жалобу о задержке выплаты пособия. Ответ пришёл уже через 12 дней, проблема была решена без похода в отделение». – Алексей Иванов, г. Тула

«Система личного кабинета удобна: можно отслеживать статус обращения и получать электронные копии всех документов». – Светлана Кузнецова, предприниматель

«Горячая линия отвечала вежливо, но иногда приходилось ждать более 10 минут. Онлайн‑приёмная всё же более надёжна». – Дмитрий Соколов, г. Новосибирск

Как правильно оформить обращение

1. Перейдите по ссылке «Подать обращение» и выберите категорию (жалоба, предложение, запрос информации).
2. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание проблемы.
3. При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, справки, копии платежных поручений).
4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных (чек‑бокс).
5. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с уникальным номером обращения.
6. Для отслеживания статуса зайдите в личный кабинет и введите номер обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В некоторых случаях срок может быть продлён до 45 дней, о чём заявителю сообщают.
• Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов можно отредактировать через личный кабинет.
• Какие документы можно прикреплять? – Любые файлы форматов PDF, JPG, PNG, DOCX, не превышающие 10 МБ каждый.
• Как получить ответ в бумажном виде? – В личном кабинете есть опция «Сформировать печатную форму ответа», которую можно скачать и распечатать.

Интернет‑приёмная Минтруда – это удобный, быстрый и полностью юридически значимый канал общения граждан с государством. Благодаря современным ИТ‑решениям, каждый может в любой момент дня подать обращение, получить подтверждение и отслеживать процесс его рассмотрения. При необходимости всегда доступны традиционные каналы – телефонные линии, электронная почта и личный приём в Москве.

---

Для получения более подробной информации посетите официальный сайт Министерства труда и социальной защиты РФ.