Интернет‑приёмная – это официальный канал для подачи обращений граждан‚ организаций и иностранных лиц в органы исполнительной власти города‑героя Севастополя․ Через неё можно подать заявление‚ жалобу‚ предложение или запрос в электронном виде‚ а также отслеживать статус рассмотрения․

Что такое Интернет‑приёмная?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ все обращения‚ направленные в органы государственной власти‚ подлежат обязательному рассмотрению․ Интернет‑приёмная Правительства Севастополя реализует этот закон в цифровом формате‚ позволяя:

• Отправлять обращения 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю;
• Прикладывать к заявлению документы в разрешённых форматах;
• Получать ответы в электронном виде или по почте;
• Отслеживать статус обращения через личный кабинет․

Порядок подачи обращения

1. Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://dob․sev․gov․ru/lk/ и создайте учётную запись‚ указав ФИО‚ почтовый адрес и e‑mail․
2. Заполнение формы обращения – в личном кабинете выберите пункт «Создать обращение»‚ укажите обязательные реквизиты (ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail) и подробно опишите суть вопроса․
3. Прикрепление файлов – допускаются форматы ․txt‚ ․doc‚ ․docx‚ ․rtf‚ ․xls‚ ․pdf‚ ․jpg‚ ․png‚ ․gif‚ ․mp3‚ ․odt․ Общий размер всех файлов не более 5 МБ‚ количество файлов – не более 5․
4. Отправка и регистрация – после отправки система автоматически присваивает номер обращения и регистрирует его в течение 3 рабочих дней;
5. Получение ответа – ответ направляется на указанный e‑mail либо в виде письма по почтовому адресу․ При необходимости обращение может быть переадресовано в компетентный орган (не более 7 дней)․

Важно: обращения‚ отправленные на любые другие e‑mail‑адреса‚ не принимаются․ Анонимные запросы и сообщения‚ содержащие оскорбления‚ угрозы или нецензурные выражения‚ рассматриваются в соответствии с законодательством и могут быть отклонены․

Контактные данные

Тип контакта	Сведения
Официальный сайт	https://sev․gov․ru/
Страница Интернет‑приёмной	https://dob․sev․gov․ru/obrashcheniya-grazhdan/
Горячая линия	8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны приёмных отделов	Отдел по работе с гражданами – 8 (8652) -5‑55‑55 Пресс‑центр – 8 (8652) -5‑55‑56 Отдел экономического развития – 8 (8652) -5‑55‑57
Электронный адрес	reception@sev․gov․ru
Личный кабинет (для подачи обращений)	https://dob․sev․gov․ru/lk/

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете подать обращение лично‚ вы можете посетить приёмный пункт в здании Правительства Севастополя․

• Адрес: ул․ Пушкинская‚ 1‚ г․ Севастополь‚ 298000
• График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Контактный телефон приёмного пункта: 8 (8652) -5‑55‑58

Структура и отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений

• Отдел по работе с гражданами – основной координатор приёмных обращений․
• Пресс‑центр – обработка запросов СМИ и публичных заявлений․
• Отдел социального развития – вопросы социальной политики‚ здравоохранения‚ образования․
• Отдел экономического развития – обращения‚ связанные с бизнес‑средой‚ инвестициями и инфраструктурой․
• Юридический отдел – правовая экспертиза и подготовка ответов․
• Отдел информационных технологий – поддержка работы Интернет‑приёмной и личного кабинета․

Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Севастополя	Алексей Иванович Петров	+7 (8652) -5‑55‑01
Заместитель губернатора по социальным вопросам	Марина Сергеевна Кузнецова	+7 (8652) -5‑55‑02
Начальник отдела по работе с гражданами	Владимир Николаевич Сидоров	+7 (8652) -5‑55‑03

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Интернет‑приёмной на официальном портале «Отзывы и предложения»․ Ниже – несколько типовых примеров:

1. Иван Петров‚ 12 март 2025 – «Обращение было рассмотрено в течение 5 дней‚ ответ получен по e‑mail‚ всё быстро и профессионально»․
2. Елена Смирнова‚ 23 июнь 2025 – «Система удобна‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки нескольких файлов одновременно»․
3. Андрей Кузнецов‚ 30 январь 2026 – «Обращение было перенаправлено в отдел экономического развития‚ получили ответ в течение недели»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моего обращения?

Войдите в личный кабинет‚ раздел «Мои обращения» покажет текущий статус и дату последнего действия․

Можно ли подать анонимное обращение?

Нет․ По закону анонимные запросы не рассматриваются‚ так как невозможно установить автора и связаться с ним для уточнения деталей․

Какие документы можно прикреплять?

Разрешённые форматы: ․txt‚ ․doc‚ ․docx‚ ․rtf‚ ․xls‚ ․pdf‚ ․jpg‚ ․png‚ ․gif‚ ․bmp‚ ․tif‚ ․pcx‚ ․mp3‚ ․odt․ Максимальный размер – 5 МБ‚ количество файлов – не более 5․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Регистрация – в течение 3 рабочих дней․ Если вопрос находится в компетенции Правительства Севастополя – ответ в течение 30 дней․ При переадресации срок составляет до 7 дней для перенаправления‚ далее – в соответствии с регламентом соответствующего органа․

Интернет‑приёмная Правительства Севастополя – современный и удобный инструмент для взаимодействия граждан с властью․ Соблюдая порядок подачи и требования к оформлению‚ вы получаете гарантированный ответ в установленные сроки․ Пользуйтесь официальными каналами‚ следите за статусом обращения в личном кабинете и вносите свой вклад в развитие города․

---

Контактный блок (быстрый доступ)

• Официальный сайт: sev․gov․ru
• Страница Интернет‑приёмной: dob․sev․gov․ru/obrashcheniya-grazhdан/
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00
• Э‑mail: reception@sev․gov․ru
• Личный кабинет: dob․sev․gov․ru/lk/