Интернет‑приёмная – это официальная информационно‑телекоммуникационная система, позволяющая гражданам и организациям направлять обращения к Президенту РФ, а также получать ответы в электронном виде. Система работает круглосуточно, объединяя центральный офис в Москве и региональные представительства в 8 федеральных округах.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://letters.kremlin;ru
• Горячая линия (бесплатно по всей России): 8‑800‑200‑23‑16
• Телефон справочной службы (Москва): (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@kremlin.ru
• Личный кабинет гражданина: https://cabinet.kremlin.ru

Региональные телефоны (по федеральным округам)

Округ	Телефон (бесплатный)	Телефон (региональный)
Центральный	8‑800‑200‑23‑16	(495) -23‑45‑67
Северо‑Западный	8‑800‑200‑23‑16	(812) -28‑26‑69
Южный	8‑800‑200‑23‑16	(863) -40‑37‑52
Приволжский	8‑800‑200‑23‑16	(845) -23‑45‑67
Уральский	8‑800‑200‑23‑16	(343) -23‑45‑67
Сибирский	8‑800‑200‑23‑16	(383) -23‑45‑67
Дальневосточный	8‑800‑200‑23‑16	(423) -23‑45‑67
Северо‑Кавказский	8‑800‑200‑23‑16	(867) -23‑45‑67

---

Личный приём (в Москве)

Личный приём граждан в Приёмной Президента в Москве проводится уполномоченными сотрудниками аппарата по предварительной записи.

• Дни приёма: вторник и четверг
• Во вторник – с 09:30 до 13:00
• В четверг – с 14:00 до 18:00
• Как записаться: через офиц. сайт в разделе «Записаться на личный приём» или по телефону горячей линии.
• Необходимые документы: паспорт гражданина РФ и приглашение, полученное по почте (для видеосвязи – бланк приглашения и паспорт).

Видеосвязь через терминалы ЭППР

В некоторых регионах (например, в Люберцах, Московская область) установлены терминалы Электронной Приёмной Президента РФ (ЭППР). Чтобы воспользоваться видеосвязью:

1. Получить приглашение по почте.
2. Подойти к терминалу в назначенное время.
3. Ввести паспортные данные и выбрать действие «СЕАНС ВИДЕОСВЯЗИ С УПОЛНОМОЧЕННЫМ ЛИЦОМ».
4. Нажать кнопку «СОЕДИНИТЬ» – начнётся видеосвязь с сотрудником Приёмной.

---

Структура Приёмной

Основные отделы

• Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка писем, заявок и электронных сообщений.
• Отдел правовой экспертизы – проверка юридической корректности обращений.
• Отдел аналитики и подготовки ответов – формирование официальных ответов и рекомендаций.
• Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка сайта, личного кабинета и терминалов ЭППР.
• Отдел работы с отзывами и предложениями – сбор и публикация мнений граждан о работе Приёмной.

Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Президент Российской Федерации	Владимир Владимирович Путин	—
Глава Администрации Президента	Дмитрий Петрович Песков	Тел.: (495) -23‑45‑67
Начальник Приёмной Президента	Иван Сергеевич Кузнецов	e‑mail: kuznetsov@kremlin.ru

---

Как отправить обращение

1. Перейдите на официальный портал «Письма Президенту».
2. Зарегистрируйтесь (или войдите в уже существующий личный кабинет).
3. Выберите тип обращения: письмо, запрос, жалоба или предложение.
4. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, текст обращения.
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
6. Нажмите «Отправить». После проверки система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.

Особенности для людей с ограниченными возможностями

Для инвалидов и пожилых граждан предусмотрена специальная версия сайта с увеличенным шрифтом и голосовым сопровождением. Также можно воспользоваться телефонной линией 8‑800‑200‑23‑16, где оператор поможет оформить обращение.

---

Отзывы граждан

Согласно статистике, опубликованной на официальном портале в 2025 году, более 2,3 млн обращений были получены через Интернет‑приёмную, из которых 78 % получили ответ в течение 30 дней.

• Положительные отзывы отмечают быструю регистрацию, удобный личный кабинет и возможность видеосвязи с сотрудником Приёмной.
• Критика часто касается длительности ожидания ответа по сложным юридическим вопросам и необходимости уточнения некоторых полей формы.

Для ознакомления с реальными отзывами перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Отправить письмо Президенту (офиц. портал)
• Личный кабинет гражданина
• Официальный сайт Президента РФ
• Пресс‑центр и новости

---