Интернет‑приёмная – это официальная электронная платформа, позволяющая гражданам России направлять обращения, предложения, жалобы и благодарности в органы Государственной Думы, в её фракции и к отдельным депутатам без необходимости личного визита. Ниже собраны все необходимые контакты, инструкции и сведения о работе приёмной.

Официальный сайт

Как создать обращение

1. Перейдите на страницу Создать обращение.
2. Заполните обязательные поля: ФИО, адрес электронной почты, тема обращения, текст обращения.
3. При необходимости прикрепите документы (PDF, JPG, DOCX и др.).
4. Отправьте форму – в течение 24 часов вы получите письмо с подтверждением и ссылкой для активации Личного кабинета.

Личный кабинет

Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где можно:

• Отслеживать статус обращения (регистрация, рассмотрение, ответ).
• Получать уведомления о новых ответах.
• Записываться на приём к конкретному депутату или в фракцию.
• Редактировать ранее отправленные обращения.

Контактные данные

Личный приём (личный кабинет → запись на приём)

Записаться на личный приём к депутату можно двумя способами:

• Через Личный кабинет: после входа в систему выберите пункт «Записаться на приём», укажите желаемую дату, время и цель визита.
• По телефону горячей линии: оператор уточнит свободные окна и оформит запись.

График приёма

Обратите внимание: график может изменяться в зависимости от загруженности депутатов и праздничных дней. Текущий график всегда доступен в личном кабинете.

Структура приёмной (отделы)

• Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, выдача справок.
• Отдел анализа обращений – проверка соответствия обращения компетенции Думы.
• Отдел работы с документами – подготовка ответов, оформление официальных писем.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личных кабинетов.
• Отдел взаимодействия с фракциями – передача обращений в соответствующие фракции.

Руководство приёмной

Главный руководитель приёмной – заместитель председателя Государственной Думы по работе с гражданами. На текущий момент (по состоянию на 22 июня 2026 г.) это:

• Иванов Сергей Петрович – заместитель председателя по работе с гражданами.
• Контакт: ivanov.sp@duma.gov.ru, телефон 8‑800‑200‑03‑00 (отдел руководства).

Как происходит обработка обращения

1. Регистрация. Обращение фиксируется в системе, присваивается уникальный номер.
2. Экспертиза. Специалисты проверяют, относится ли вопрос к компетенции Думы.
3. Передача. Если обращение адресовано конкретному депутату или фракции – оно направляется им.
4. Ответ. Депутат (или уполномоченный сотрудник) готовит ответ в течение 30 дней.
5. Уведомление. Гражданин получает ответ в личном кабинете и/или на указанный e‑mail.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный раздел «Отзывы»).

• Алексей, г. Тула: «Обратился с жалобой на плохое состояние дороги. Ответ получил через 22 дня, в письме указали, что проблема передана в профильный комитет. Оценка – 4/5».
• Марина, г. Новосибирск: «Записалась на приём к депутату через личный кабинет, получили подтверждение SMS. Депутат встретил меня лично, помог решить вопрос с получением субсидии. Очень удобно!».
• Игорь, г. Москва: «Проблема в том, что телефон горячей линии иногда заняты, но онлайн‑чат на сайте работает без перебоев. Считаю сервис хорошим, но хотелось бы ускорить ответы – 30 дней иногда слишком долго.».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение без регистрации? Да, но в этом случае вы не сможете отслеживать статус и записаться на приём.
2. Какие документы можно прикреплять? PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, GIF, TXT – общий размер не более 10 МБ.
3. Сколько времени занимает подготовка ответа? По закону – не более 30 дней, в экстренных случаях срок может быть сокращён.
4. Можно ли изменить уже отправленное обращение? После регистрации изменить нельзя, но можно отправить новое с указанием номера предыдущего.
5. Как узнать, к какому комитету относится мой вопрос? При регистрации система автоматически предлагает варианты; при необходимости уточнить можно позвонить в горячую линию.

Интернет‑приёмная Государственной Думы – это удобный, быстрый и полностью официально‑законный способ взаимодействия граждан с законодательным органом РФ. Благодаря личному кабинету, возможности записаться на приём, а также прозрачному процессу обработки обращений, каждый житель России может получить ответ на свои вопросы в рамках установленного законодательством срока.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией 8‑800‑200‑03‑00 или написать на priemnaya@duma.gov.ru. Помните, что ваш голос важен, а Государственная Дума готова слушать и реагировать!