С 2020‑х годов Главное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Краснодарскому краю (далее – ГУ МВД России по КК) активно развивает электронные сервисы для граждан. Интернет‑приёмная – это единый портал, через который можно подать заявление, жалобу, запрос или получить консультацию, не выходя из дома.
Что можно сделать в Интернет‑приёмной?
- Подать заявление о выдаче (замене) паспорта, водительского удостоверения, справки о несудимости и др.
- Оставить жалобу или петицию в системе досудебного обжалования (УВМ, ИЦ).
- Получить консультацию по вопросам миграции, лицензирования, охраны общественного порядка.
- Отследить статус уже поданных документов.
- Воспользоваться личным кабинетом для хранения копий документов и истории обращений.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://23.мвд.рф |
| Горячая линия МВД России | 102 (круглосуточно) |
| Региональная справочная телефонная линия | +7 (861) -12‑01‑02 (пн‑вс, 08:00‑20:00) |
| Электронная почта (УВМ) | odr_uvm_kk@mvd.ru |
| Электронная почта (ИЦ) | ic_23@mvd.ru |
| Личный кабинет | https://lk.mvd.ru/ (регистрация через ЕГИСЗ) |
| Адрес (УВМ) | 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Коммунаров, 266 |
| Адрес (ИЦ) | 350020, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Гаврилова, 96 |
Руководство
| Подразделение | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управление по вопросам миграции (УВМ) | Ирина Владиславовна Безуглова | +7 (861) -12‑01‑02 доб. 101 |
| Информационный центр (ИЦ) | Андрей Сергеевич Зверев | +7 (861) -12‑01‑02 доб. 102 |
Отделы, участвующие в работе Интернет‑приёмной
- Отдел электронных сервисов – разработка и поддержка портала.
- Отдел приёма и обработки обращений – регистрация заявлений, их распределение.
- Юридический отдел – проверка правовой корректности жалоб и запросов.
- Отдел миграционной политики – вопросы ВНЖ, ПМЖ, временного пребывания.
- Отдел кадров и соцзащиты – вопросы о трудоустройстве, соцпомощи.
Личный приём (офлайн)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём в один из офисов ГУ МВД России по Краснодарскому краю.
- УВМ, ул. Коммунаров, 266 – приём с 09:00 до 17:00, перерыв 13:00‑14:00.
- ИЦ, ул. Гаврилова, 96 – приём с 08:30 до 16:30, перерыв 12:30‑13:30.
Записаться можно:
- по телефону +7 (861) -12‑01‑02 (оператор уточнит свободные окна);
- через форму «Электронное обращение» на официальном сайте;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться на приём».
График работы приёмных пунктов
| День недели | УВМ (Коммунаров, 266) | ИЦ (Гаврилова, 96) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 | 08:30‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Суббота | выходной | |
| Воскресенье | выходной | |
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт ГУ МВД России по КК.
- В верхнем меню выберите пункт «Электронные услуги» → «Электронное обращение» или сразу перейдите по ссылке https://23.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main.
- Авторизуйтесь через ЕГИСЗ (логин/пароль) либо создайте новый аккаунт, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- Заполните форму: выберите тип обращения (заявление, жалоба, запрос), укажите подразделение, кратко опишите проблему.
- Прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, справка, фото и т.п.).
- Нажмите кнопку «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете – раздел «Мои обращения».
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на 21 июня 2026 г.):
- «Сервис работает быстро, ответ получил в течение 2‑х дней. Спасибо за возможность решить вопрос онлайн!» – Иван П., г. Краснодар.
- «Проблема с загрузкой сканов – пришлось обратиться в техподдержку, но они помогли в течение часа.» – Марина С., г. Новороссийск.
- «Жалоба через досудебное обжалование была принята, но решение заняло 12 дней, что чуть дольше заявленного срока. В целом, процесс понятный.» – Алексей К., г. Сочи.
- «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть, какие документы ещё нужны. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.» – Ольга Т., г. Туапсе.
Полезные ссылки
- Досудебное обжалование – УВМ ГУ МВД России по КК
- Досудебное обжалование – ИЦ ГУ МВД России по КК
- Медицинская служба (МСЧ) МВД России по КК