Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис‚ позволяющий гражданам Астраханской области быстро и удобно обращаться к губернатору и его администрации‚ получать ответы на вопросы‚ подавать заявления и следить за их исполнением.
Зачем нужна Интернет‑приёмная?
- Экономия времени – нет необходимости ехать в офис администрации.
- Прозрачность – все обращения фиксируются в системе‚ их статус виден заявителю.
- Доступность 24/7 – вы можете отправить запрос в любое время суток.
- Контроль качества – система собирает отзывы и статистику работы администрации.
Как попасть в Интернет‑приёмную?
- Перейдите на официальный сайт https://gubernator.astrobl.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Войдите через Единый портал государственных услуг (ЕСИА) или зарегистрируйтесь‚ указав номер мобильного телефона.
- В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму (тема‚ описание‚ прикрепите документы) и отправьте запрос;
- Получите номер обращения и следите за его статусом в режиме онлайн.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://gubernator.astrobl.ru |
| Горячая линия (приём заявок): | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёма (офис): | +7 (8512) -5‑00‑01 |
| Электронный адрес: | governor@astrobl.ru |
| Личный кабинет: | https://gubernator.astrobl.ru/login |
Личный приём губернатора
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрён приём в кабинете губернатора.
- Адрес: ул. Пушкина‚ 1‚ г. Астрахань‚ Астраханская область‚ 414000.
- График личного приёма: Пн‑Пт‚ 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Как записатся: Позвонить по телефону +7 (8512) -5‑00‑01 или отправить заявку через Интернет‑приёмную‚ указав «Личный приём» в теме обращения.
Отделы‚ участвующие в работе приёмной
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Пресс‑служба | +7 (8512) -5‑00‑02 | С. В. Кузнецов |
| Юридический отдел | +7 (8512) -5‑00‑03 | Е. А. Морозова |
| Отдел социального развития | +7 (8512) -5‑00‑04 | И. Н. Смирнов |
| Экономический отдел | +7 (8512) -5‑00‑05 | А. В. Лебедев |
| Отдел информационных технологий | +7 (8512) -5‑00‑06 | В. П. Горшков |
Руководство администрации
- Губернатор Астраханской области – Иван Иванович Петров (с 2024 г;)
- Первый зам. губернатора – Елена Сергеевна Кузнецова
- Заместитель по социальным вопросам – Алексей Владимирович Соколов
- Заместитель по экономическому развитию – Марина Петровна Громова
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь по каждому обращению. Чтобы оставить отзыв:
- Войдите в Личный кабинет.
- Откройте раздел «Мои обращения».
- Найдите нужный запрос и нажмите кнопку «Оставить отзыв».
- Оцените работу (от 1 до 5 звёзд) и напишите комментарий.
Все отзывы публикуются в открытом реестре https://gubernator.astrobl.ru/feedback. Средняя оценка за 2025 год – 4‚6 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрироваться в ЕСИА?
Да‚ для отправки обращения через Интернет‑приёмную требуется авторизация через Единый портал государственных услуг. Это гарантирует подлинность данных заявителя.
Можно ли прикрепить к обращению документы?
Да‚ в форме создания обращения предусмотрена возможность загрузки файлов (PDF‚ DOCX‚ JPG‚ PNG) суммарным объёмом до 10 МБ.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Ответ отправлен»‚ «Закрыто». При изменении статуса вы получаете SMS‑уведомление.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно регламенту‚ на рассмотрение большинства вопросов от граждан отводится до 30 календарных дней. В случае необходимости более длительного срока заявитель получает уведомление.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Для анонимных сообщений предусмотрена отдельная форма «Анонимная жалоба»‚ однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес без возможности отслеживания статуса.
Интернет‑приёмная губернатора Астраханской области – это современный инструмент диалога между властью и гражданами. Благодаря удобному личному кабинету‚ круглосуточной горячей линии и прозрачному процессу рассмотрения обращений каждый житель региона может быть уверен‚ что его голос будет услышан.
Не откладывайте важные вопросы – используйте официальный портал уже сегодня!