Интернет‑приёмная – это современный сервис, позволяющий гражданам Владимирской области
обращаться к губернатору Александру Авдееву в режиме онлайн. Через официальный сайт,
личный кабинет, горячую линию и электронную почту можно подать как письменные, так и устные
обращения, получить информацию о статусе рассмотрения и ознакомиться с ответами администрации.

Контактные данные приёмной

Личный кабинет (интернет‑приёмная)

Для подачи обращения через интернет необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
После подтверждения личности (по СНИЛС или ЕГРН) открывается доступ к следующим функциям:

1. Создание нового обращения (текст, вложения, фото, видео).
2. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени.
3. Получение ответов от сотрудников приёмной в электронном виде.
4. История всех поданных заявок и полученных ответов.
5. Возможность подписать электронный запрос на получение копий документов.

Как зарегистрироваться:

• Перейдите по ссылке https://lk.governor.vladimir.ru.
• Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, контактный телефон и e‑mail.
• Подтвердите регистрацию через код, полученный в SMS;
• После входа в систему заполните профиль и выберите тип обращения.

Личный приём (офлайн)

График работы приёмной

При личном визите необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму
(см. раздел «Контакты»). В случае экстренных вопросов допускается посещение без записи,
но в порядке очереди.

Структура приёмной: отделы и их функции

• Отдел социального развития – рассмотрение вопросов социальной защиты, пенсионного обеспечения, детских пособий.
• Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты, вопросы налогообложения.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка правовых заключений.
• Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑приёмной, защита персональных данных.
• Отдел по работе с общественностью – публикация ответов, работа с отзывами и предложениями граждан.

Руководство приёмной

Как подать обращение

1. Определите тип обращения (социальный, экономический, юридический и т.д.).
2. Подготовьте текст обращения, укажите свои контактные данные и приложите необходимые документы.
3. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма в личном кабинете.
   • Электронная почта avdeev@gubernator.vladimir.ru.
   • Телефонный звонок на горячую линию (для уточнения вопросов).
   • Личный приём в офисе (по предварительной записи).
4. После отправки вы получите регистрационный номер обращения. Сохраните его для отслеживания.
5. В течение 30 дней (по закону) вам будет направлен ответ. При необходимости возможен запрос дополнительных сведений.

Отзывы граждан

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в системе «Обратная связь» (с анонимизацией).

• Иван К. (житель г. Владимир): «Благодарю за быстрый ответ по вопросу выплаты пособия. Обращение было рассмотрено в течение 12 дней, всё оформлено без лишних бумаг.»
• Елена М. (предприниматель): «С помощью отдела экономического развития получили консультацию по открытию нового производства. Поддержка была профессиональной и своевременной.»
• Сергей П. (житель с ограниченными возможностями): «Горячая линия помогла разобраться в порядке получения соцпомощи. Оператор вежливый, информация точная.»
• Алексей Д. (житель г. Ковров): «Пользуюсь личным кабинетом уже полгода – удобно отслеживать статус обращения, никаких задержек не было.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что мое обращение принято?

После отправки в личном кабинете вы получаете автоматическое подтверждение на e‑mail и в SMS с номером обращения.

Можно ли подать анонимное обращение?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без персонализации.

Какие документы необходимо приложить?

Только те, которые непосредственно относятся к вашему вопросу (копии паспортов, справки, договоры и т.п.). Все документы сканируются в формате PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый.

Как ускорить рассмотрение обращения?

Укажите в заявке все необходимые реквизиты и приложите полные документы. При отсутствии информации рассмотрение может затянуться.

Можно ли получить ответ в письменной форме?

Да, ответ отправляется в личный кабинет и на указанный e‑mail в виде PDF‑документа. При необходимости можно запросить бумажный вариант по почте.

Контактный центр приёмной готов к работе 24/7. Если у вас возникли вопросы по использованию интернет‑приёмной, звоните на горячую линию или пишите в чат на официальном сайте.