С 2020 года Министерство Челябинской области активно развивает электронные сервисы‚ позволяющие гражданам и бизнесу получать ответы на свои вопросы без личного присутствия в офисе. Ниже собраны все необходимые сведения о работе Интернет‑приёмной: контакты‚ график работы‚ способы обращения и отзывы пользователей.
Контакты для обращений
Официальный сайт
URL: https://www.chelreg.gov.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов подразделений
- Главный приёмный пункт – +7 (351) -23‑45‑67
- Отдел по работе с гражданами – +7 (351) -23‑45‑68
- Отдел поддержки предпринимателей – +7 (351) -23‑45‑69
- Техническая поддержка портала – +7 (351) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: info@chelreg.gov.ru
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Министерства. Регистрация бесплатна‚ подтверждение личности происходит через СМС‑коды и/или электронную подпись.
Личный приём (офлайн)
Адрес: ул. Петрова‚ д. 12‚ г. Челябинск‚ 454000
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу по предварительной записи.
Для записи на личный приём используйте форму «Записаться онлайн» или позвоните по телефону +7 (351) -23‑45‑71.
Структура приёмных отделов
Отделы‚ участвующие в работе Интернет‑приёмной
- Отдел по работе с гражданами – обработка запросов о социальных программах‚ ЖКХ‚ образовании.
- Отдел поддержки предпринимательства – вопросы лицензирования‚ субсидий‚ инвестиций.
- Отдел кадров и социальной политики – трудоустройство‚ пенсионные вопросы.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка портала и электронных подписей.
- Юридический отдел – правовая экспертиза обращений‚ подготовка официальных ответов.
Руководство Министерства (на 2026 год)
- Министр Челябинской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по социальным вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по экономическому развитию – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Начальник отдела информационных технологий – Петров Алексей Михайлович
График работы Интернет‑приёмной
| День недели | Время работы онлайн‑службы | Время работы телефонной линии |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | 24 часа (круглосуточно) |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | 24 часа |
| Среда | 08:00 – 20:00 | 24 часа |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | 24 часа |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | 24 часа |
| Суббота | 09:00 – 16:00 (по записи) | 08:00 – 20:00 |
| Воскресенье | — (выходной) | 08:00 – 20:00 |
Обращения‚ поступившие в нерабочее время‚ автоматически попадают в очередь и обрабатываются в ближайший рабочий день.
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Перейдите на страницу онлайн‑обращений.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – регистрация).
- Выберите тип обращения: запрос информации‚ жалоба‚ предложение‚ заявление.
- Заполните форму: ФИО‚ контактные данные‚ описание проблемы‚ приложите необходимые документы (сканы‚ фото).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите регистрационный номер и возможность отслеживать статус в личном кабинете.
- При необходимости оператор свяжется с вами по телефону или электронной почте.
Для ускорения обработки рекомендуется указывать корректный e‑mail и активный номер телефона.
Отзывы граждан о работе Интернет‑приёмной
Иванова А. (житель Челябинска) – «Сервис действительно удобный. Обратился за справкой о социальной помощи‚ получил ответ в течение 2 дней. Всё без очередей!»
Петров К; (предприниматель) – «Подал заявку на субсидию через личный кабинет. Система автоматически уведомила меня о каждом этапе. Очень доволен прозрачностью процесса.»
Смирнова Л. (пенсионер) – «Была проблема с получением пенсионного сертификата. Позвонил на горячую линию‚ меня перенаправили в онлайн‑приёмную‚ где быстро выслали нужный документ в электронном виде.»
Кузнецов М. (студент) – «Отзывчивый персонал‚ но иногда ответы приходят с небольшими задержками в выходные. В целом‚ сервис на уровне!»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных актов
- Новости Министерства
- Контактная информация всех подразделений
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Интернет‑приёмная Министерства Челябинской области создана для того‚ чтобы каждый житель региона мог быстро и удобно получить необходимую информацию и помощь.