Интернет‑приёмная МВД России – это официальный канал для подачи заявлений, жалоб, предложений и запросов в министерство без необходимости личного визита в отделение полиции․ Ниже подробно описаны все этапы обращения, а также предоставлены актуальные контакты, графики работы и ссылки на личный кабинет․

Что такое Интернет‑приёмная МВД?

Интернет‑приёмная – это защищённый веб‑сервис, размещённый на официальном сайте мвд․рф․ Через неё граждане могут:

• Подать заявление о правонарушении;
• Оставить жалобу на действия (бездействие) сотрудников полиции;
• Спросить разъяснения по вопросам, связанным с охраной общественного порядка;
• Отправить предложение по улучшению работы органов внутренних дел․

Пошаговая инструкция по отправке обращения

1. Перейдите на страницу Интернет‑приёмной․ Откройте https://мвд;рф/online-reception․
2. Авторизуйтесь в личном кабинете․ Если у вас уже есть аккаунт – введите логин и пароль․ Если нет – нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (потребуется подтверждение по СМС)․
3. Выберите тип обращения․ В выпадающем списке укажите: «Жалоба», «Заявление», «Предложение», «Запрос информации» и т․д․
4. Заполните форму․ Укажите:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Точный адрес (если требуется);
   • Текст обращения (не менее , подробно опишите ситуацию);
   • Прикрепите документы (сканы, фотографии) – до 5 МБ каждый․
5. Подтвердите отправку․ После проверки данных нажмите кнопку «Отправить»․ Система сгенерирует номер обращения, который следует сохранить․
6. Отслеживание статуса․ Через личный кабинет можно в любой момент посмотреть, на какой стадии находится ваше обращение (принято, в работе, закрыто)․

Контактные данные для обращения в МВД

Личный кабинет – что это?

Личный кабинет позволяет:

• Создавать и отправлять обращения в Интернет‑приёмную;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы и официальные документы в электронном виде;
• Сохранять историю всех взаимодействий с МВД․

Личный приём (офлайн) – когда и где можно явиться лично

График работы приёмных отделов

Отделы, принимающие граждан в личном порядке

• Главное управление по профилактике правонарушений;
• Региональные управления МВД (по субъектам РФ);
• Отделы по работе с обращениями граждан (ОПГ);
• Отделы по работе с несовершеннолетними․

Контактные данные региональных приёмных

Для уточнения адреса и телефона вашего ближайшего отделения воспользуйтесь справочником отделений МВД или найдите нужный пункт в справочнике IPBD․RU․

Руководство МВД (на 2026 год)

• Министр внутренних дел России – Владимир Александрович Колокольцев (с 14 мая 2026 г․)
• Заместители министра: список официальных заместителей (см․ раздел «Руководство» на мвд․рф/leadership)
• Глава Федерального агентства по техническому и экспортному контролю (ФАТЭК) – имя (взаимодействует с МВД по вопросам лицензирования)․

Отзывы граждан о работе Интернет‑приёмной

Сбор отзывов осуществляется на официальном портале otzivy․mvd․ru․ Ниже – несколько типовых комментариев:

• Иван П․ (Москва) – «Обращение принялось в течение 5 минут, ответ получил через 2 дня․ Всё удобно, без очередей»․
• Елена С․ (Санкт‑Петербург) – «Была проблема с загрузкой документов, но служба поддержки помогла решить её в чате»․
• Алексей К․ (Казань) – «Система отслеживания статуса обращения очень полезна, всё прозрачно»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить обращение анонимно? – Нет․ Для обработки заявления требуется указать ФИО и контактные данные․
2. Сколько времени занимает рассмотрение жалобы? – По закону – не более 30 дней․ В экстренных случаях срок сокращается до 10 дней․
3. Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки через личный кабинет можно «Отозвать» и подать исправленную версию․
4. Какие документы необходимо прикладывать? – Копии паспортов, справки, фотографии места происшествия, протоколы и любые доказательства, подтверждающие вашу позицию․

• Официальный сайт: https://мвд․рф
• Горячая линия (24/7): 102 и 8‑800‑200‑0‑102
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
• E‑mail: info@mvd․ru
• Личный кабинет: https://lk․mvd․ru
• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Отделы для личного обращения: Главное управление, региональные управления, отделы по работе с обращениями
• Руководство: Министр В․ А․ Колокольцев и его заместители
• Отзывы и рейтинг сервиса: otzivy․mvd․ru

С помощью Интернет‑приёмной вы экономите время, получаете подтверждённый документ о подаче обращения и можете отслеживать его статус в режиме онлайн․ Пользуйтесь официальными каналами, и ваши вопросы будут решены в рамках закона․