Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, предпринимателям и организациям направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти Рязанской области без необходимости личного визита. Сервис работает круглосуточно, а ответы выдаются в течение нормативных сроков.
Почему стоит пользоваться Интернет‑приёмной?
- Удобство – обращение можно отправить из любого места, где есть доступ к Интернету.
- Прозрачность – каждое обращение получает уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
- Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди в приёмных отделов.
- Официальность – все обращения фиксируются в системе и учитываются при формировании статистики работы органов власти.
Как подать обращение через Интернет‑приёмную?
- Перейдите на официальный сайт Правительства Рязанской области или на портал pred.ryazan.gov.ru.
- Нажмите кнопку «Электронная приёмная» в главном меню.
- Если у вас уже есть Личный кабинет, выполните вход. Если нет – зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Заполните форму обращения: выберите отдел, укажите тему, подробно опишите проблему и приложите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать его статус в личном кабинете.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://ryazan.gov.ru |
| Горячая линия (губернатор): | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Ключевые телефоны приёмной: | 8‑4912‑21‑65‑48 (приёмная), 8‑4912‑21‑65‑49 (служба поддержки) |
| Факс: | 8‑4912‑21‑65‑48 |
| Электронный адрес: | reception@ryazan.gov.ru |
| Личный кабинет (личный приём): | https://lk.ryazan.gov.ru |
График личного приёма в приёмной
Личный приём граждан в приёмной Правительства Рязанской области проводится по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота, Воскресенье, праздничные дни – выходные.
Для записи на личный приём необходимо предварительно оформить заявку через Электронную приёмную или позвонить по телефону горячей линии.
Структура приёмной и ключевые отделы
Обращения могут быть направлены в любой из следующих отделов:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, детских садов.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел сельского хозяйства и продовольствия – вопросы агропромышленного комплекса, субсидии, земельные отношения.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – дорожные проекты, общественный транспорт, коммунальные услуги.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы законодательства.
- Отдел информационных технологий – вопросы цифровизации, доступа к электронным услугам.
Руководство Правительства Рязанской области
- Губернатор Рязанской области – Павел Малков
- Заместитель губернатора по экономическому развитию – Иван Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Смирнова
- Начальник приёмной – Алексей Кузнецов
Отзывы граждан и рейтинг работы приёмной
Для повышения качества обслуживания в Интернет‑приёмной предусмотрена система обратной связи. После закрытия обращения гражданин получает запрос о оценке работы:
- Оценка по шкале от 1 до 5 звёзд.
- Текстовый комментарий (по желанию).
Средний рейтинг за 2025 год составил 4,7 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы:
- Быстрая реакция (в среднем 3‑5 рабочих дней).
- Понятные ответы и рекомендации.
- Возможность отслеживать статус обращения в личном кабинете.
Критика обычно касается:
- Сложностей при регистрации в личном кабинете (решается службой поддержки).
- Необходимости уточнения некоторых документов (в этом случае сотрудники связываются с заявителем).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли регистрироваться в личном кабинете, чтобы отправить обращение?
Нет. Гости могут отправить обращение анонимно, указав лишь контактный телефон и e‑mail. Регистрация даёт возможность отслеживать статус и получать уведомления о новых ответах.
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно законодательству РФ, на рассмотрение обращения в органы исполнительной власти отводится 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков заявитель будет уведомлён.
Можно ли приложить к обращению несколько файлов?
Да. Система поддерживает до 10 файлов суммарным объёмом до 25 МБ. Принимаются форматы PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG.
Как получить копию ответа в печатном виде?
После получения ответа в личном кабинете нажмите кнопку «Скачать PDF». При желании можно распечатать документ самостоятельно.
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8‑4912‑21‑65‑49 или напишите на reception@ryazan.gov.ru с указанием номера обращения.
Интернет‑приёмная Правительства Рязанской области – это современный, удобный и полностью прозрачный канал взаимодействия граждан и бизнеса с органами власти. Благодаря широкому набору контактных средств, возможности личного приёма и системе обратной связи, каждый житель области может быть уверен, что его голос будет услышан и учтён.
Дата актуализации информации: