Интернет-приёмная Правительства Саратовской области — официальный электронный сервис для направления обращений граждан в органы исполнительной власти региона․ Данный сервис позволяет жителям и организациям получать консультации, направлять предложения, заявления и жалобы без личного визита в государственные органы․
Описание сервиса
Электронная приёмная Правительства Саратовской области предоставляет возможность:
- Направлять обращения (предложения, заявления, жалобы) в соответствии с Федеральным законодательством
- Получать официальные ответы на обращения в установленные законом сроки
- Отслеживать статус рассмотрения обращения через личный кабинет
- Обращаться к конкретным министерствам и ведомствам области
- Получать консультации по вопросам компетенции органов власти региона
Электронное обращение, направленное через web-страницу, официально приобретает нормативно закреплённый статус писем и обращений граждан․
Официальный сайт
Официальный портал Правительства Саратовской области: saratov․gov․ru
Для доступа к интернет-приёмной необходимо перейти в раздел «Электронная приёмная» на официальном портале․
Горячая линия и телефоны
Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области:
| Телефон | Назначение |
| (8452) -1-09-10 | Телефон Правительства области |
| (8452) -7-37-30 | Телефон Правительства области |
Другие важные контакты:
| Организация | Телефон |
| Приёмная Президента РФ по Саратовской области | Уточняется на официальном портале |
| Главное управление МЧС России по Саратовской области (приёмная) | 8 (8452) -2-99-99 |
| Единый телефон доверия МЧС | Уточняется на gu64․mchs․gov․ru (не для подачи обращений граждан) |
Электронный адрес
Обращения направляются непосредственно через форму электронной приёмной на официальном портале․ Индивидуальные e-mail адреса структурных подразделений доступны на соответствующих страницах министерств и ведомств․
Личный кабинет
На официальном портале Правительства Саратовской области доступен личный кабинет заявителя, который позволяет:
- Авторизоваться и подавать обращения
- Отслеживать статус рассмотрения обращений
- Получать уведомления о результатах рассмотрения
- Ознакомиться с результатом на официальном портале
Автор обращения может перейти по ссылке «Ознакомиться с результатом» на официальном портале Правительства Саратовской области․
Личный приём граждан
График приёма в Управлении по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области:
| Период | Режим работы |
| Рабочие дни | 9:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00 |
| Предвыходной и предпраздничный день | 9:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 |
| Выходные и праздничные дни | Выходной |
Адрес для личного приёма:
410042, г․ Саратов, ул․ Московская, 72
Отделы и структура
Работа с обращениями граждан организована через следующие структурные элементы:
- Управление по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области — координирующий орган
- Министерства и ведомства области — непосредственное рассмотрение обращений по компетенции
- Общественные приёмные Губернатора области — приём граждан по месту жительства
- Электронная приёмная управления делами Правительства области, техническая поддержка сервиса
С 30 марта 2025 года вступили в силу обновлённые требования к обращениям граждан в государственные органы․ С 25 руководителям структурных подразделений обращения регистрируются в системе электронного документооборота (СЭД)․
Руководство
| Должность | ФИО |
| Губернатор Саратовской области | Бусаргин Роман Викторович |
| Начальник управления по работе с обращениями граждан Правительства Саратовской области | Уточняется на официальном портале |
Важные рекомендации
- Перед отправкой обращения рекомендуется просмотреть раздел «Часто задаваемые вопросы»
- Если вы не уверены в компетенции конкретного министерства, обратитесь в Интернет-приёмную Портала Правительства Саратовской области
- Обращения, адресованные фракциям в областной Думе, регистрируются в СЭД отдельно
- Сервис предназначен исключительно для подачи обращений в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Отзывы
На основе доступной информации можно отметить следующие особенности работы сервиса:
- Официальный статус электронных обращений гарантирует их юридическую значимость
- Система личного кабинета позволяет отслеживать динамику рассмотрения
- Чёткий график приёма обеспечивает доступность для личного обращения
- Наличие общественных приёмных расширяет географию доступа для жителей области
Важно: С 1 апреля 2025 года объявлено о начале приёма документов для отбора кандидатов на замещение должностей в органах власти Саратовской области․ Актуальная информация размещена в разделе «Документы Саратовской области» на официальном портале․
Обратите внимание: Для получения наиболее актуальной информации о контактных данных, графике приёма и процедурах обращения рекомендуется посетить официальный портал Правительства Саратовской области по адресу saratov․gov․ru․