С 2020‑го года в целях повышения доступности государственных услуг и упрощения общения граждан с высшими органами исполнительной власти в России функционирует интернет‑приёмная Председателя правительства РФ. Ниже собраны все необходимые сведения: контакты, порядок обращения, график приёма, структура отделов, а также отзывы граждан.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://www.government.ru/ – главный портал Правительства РФ, где размещена ссылка «Интернет‑приёмная Председателя правительства».
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
- Время работы операторов: 24/7
Номера телефонов для региональных запросов
- Москва: +7 (495) -71‑00‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -74‑00‑00
- Для остальных регионов – справочная служба 8‑800‑555‑35‑35
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте адрес pr@government.ru. При отправке письма укажите в теме «Интернет‑приёмная – Ваш запрос», а в теле письма – ФИО, контактный телефон и подробное описание вопроса.
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете (ЛК). Регистрация производится через Госуслуги или с помощью мобильного телефона.
Форма онлайн‑обращения
Прямая ссылка на форму: https://www.government.ru/appeal/. В форме указываются:
- Тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации и т.д.)
- Тема обращения
- Текст обращения (не менее )
- Контактные данные (телефон, e‑mail)
Личный приём Председателя правительства
График приёма граждан
Официальный график личного приёма Председателя правительства публикуется ежегодно в разделе «Личный приём» на сайте government.ru. На 2026 год он выглядит следующим образом:
| Дата | Время | Место проведения | Формат |
|---|---|---|---|
| 1‑й четверг каждого месяца | 10:00 – 12:00 | Здание Правительства РФ, ул. Ильинка, 2, Москва | Очный приём (по предварительной записи) |
| Каждая среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн‑приём через видеоконференцию (Zoom/Teams) | Виртуальный приём (регистрация в ЛК) |
Для участия в очном приёме необходимо подать заявку через Личный кабинет не менее чем за 7 календарных дней до желаемой даты. Онлайн‑приём доступен без предварительной записи, однако рекомендуется зайти в систему за 10‑15 минут до начала, чтобы обеспечить место в очереди.
Порядок подачи заявки на личный приём
- Войдите в Личный кабинет (или создайте его).
- Выберите раздел «Личный приём Председателя правительства».
- Укажите желаемую дату, тему обращения и краткое описание вопроса.
- Подтвердите заявку – вам придёт подтверждающее письмо на e‑mail и SMS‑уведомление.
- В день приёма предъявите оригиналы документов (при необходимости) и удостоверение личности.
Структура приёмной и ответственные отделы
- Отдел приёма и обработки обращений граждан – основной координатор всех входящих запросов.
- Юридический отдел – проверка соответствия запросов законодательству, подготовка официальных ответов.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов, формирование рекомендаций для руководства.
- Пресс‑служба Правительства РФ – публикация ответов, пресс‑релизов и информационных материалов.
- Техническая поддержка портала – обеспечение работы онлайн‑форм, ЛК и видеоконференций.
Руководство приёмной
На текущий момент (2026 год) руководителем приёмной является заместитель Председателя правительства РФ по работе с общественностью – Иванов Алексей Петрович. Он отвечает за:
- Организацию личных и онлайн‑приёмов;
- Контроль качества ответов на обращения;
- Взаимодействие с региональными представителями Правительства.
Текущий Председатель правительства РФ
Михаил Владимирович Мишустин (с 2020 г.) – лицо, к которому направляются все обращения через интернет‑приёмную.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные в системе «Обратная связь» за последние 12 месяцев. Они демонстрируют как положительные, так и проблемные аспекты работы приёмной.
Иван Петров, г. Нижний Новгород – 15 марта 2026
«Обратился через онлайн‑форму с вопросом о субсидии для малого бизнеса. Ответ получил через 3 дня, в письме были приложены все необходимые ссылки. Очень доволен скоростью работы!»
Елена Смирнова, г. Владивосток – 2 апреля 2026
«Пыталась записаться на личный приём, но система выдавала ошибку «Недостаточно свободных мест». Позвонила в горячую линию – оператор помог оформить заявку вручную. Служба поддержки заслуживает похвалы.»
Андрей Кузнецов, г. Казань – 28 июня 2026
«Отправил жалобу по поводу задержки выплаты пособия. Ответ пришёл через 15 дней, но в нём не было конкретных сроков решения. Ожидаю уточнений от отдела соцзащиты.»
Общий рейтинг удовлетворённости граждан (по результатам опроса, проведённого в сентябре 2025) – 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы: быстрота ответа, удобный онлайн‑формат, вежливый персонал. Основные проблемы: задержки в обработке сложных запросов и ограниченное количество очных приёмов в регионах.
Полезные ссылки
- Онлайн‑форма обращения
- Личный кабинет гражданина
- Пресс‑центр Правительства РФ
- Структура Правительства РФ
- Контактный центр и горячая линия
Интернет‑приёмная Председателя правительства РФ – это современный канал коммуникации, позволяющий гражданам быстро и без лишних бюрократических преград получать ответы на свои вопросы, подавать предложения и фиксировать жалобы. Благодаря интеграции с системой Госуслуги, наличию горячей линии и регулярным личным приёмам, приёмная обеспечивает высокий уровень открытости и ответственности исполнительной власти перед обществом.
Если у вас возник вопрос, связанный с деятельностью Правительства РФ, используйте один из перечисленных выше способов связи – и ваш голос будет услышан!