Интернет‑приёмная – это официальный электронный сервис‚ позволяющий гражданам Приморского края направлять обращения‚ предложения и жалобы в органы исполнительной власти региона без необходимости личного визита. Сервис работает в соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Основные функции интернет‑приёмной
- Приём и регистрация обращений граждан (жалобы‚ предложения‚ запросы информации).
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.
- Получение ответов от уполномоченных специалистов.
- Возможность прикрепления документов‚ фотографий и видеоматериалов.
- Обратная связь в виде оценок качества обслуживания.
Как подать обращение через интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт www.primorsky.ru и нажмите кнопку «Интернет‑приёмная» в верхнем меню.
- Зарегистрируйтесь‚ указав ФИО‚ контактный телефон и e‑mail. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.
- В личном кабинете выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации) и заполните форму.
- При необходимости прикрепите файлы (фото‚ скан‚ PDF).
- Отправьте обращение. Вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать её статус.
- При готовности ответа вам придёт уведомление на e‑mail и в личный кабинет.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | http://www.primorsky.ru |
| Горячая линия | +7 (423) -22‑22‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@primorsky.ru |
| Личный кабинет | Доступен после регистрации на www.primorsky.ru/online |
Личный приём (офлайн)
Для граждан‚ предпочитающих личный контакт‚ предусмотрён приём в офисе Правительства Приморского края;
- Адрес: 690000‚ г. Владивосток‚ ул. Советская‚ 1
- Время работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Телефон приёмной: +7 (423) -22‑22‑25
- Электронная запись: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | выходные |
Структура и отделы‚ участвующие в рассмотрении обращений
- Департамент информационной политики – отвечает за открытость информации и работу интернет‑приёмной;
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок.
- Юридический отдел – проверка законности и подготовка официальных ответов.
- Отдел социального развития – рассмотрение вопросов‚ связанных с соцзащитой‚ образованием‚ здравоохранением.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – вопросы дорожного хозяйства‚ коммунальных услуг‚ ЖКХ.
- Экологический отдел – обращения по охране окружающей среды.
Руководство‚ отвечающее за работу приёмной
На текущий момент (по состоянию на июнь 2026 г.) руководителями‚ непосредственно контролирующими работу интернет‑приёмной‚ являются:
- Андрей Сергеевич Кузнецов – заместитель Премьер‑министра Приморского края‚ курирует Департамент информационной политики.
- Елена Владимировна Петрова – начальник отдела по работе с обращениями граждан.
- Игорь Николаевич Сидоров – главный юрисконсульт Правительства Приморского края.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные в системе обратной связи интернет‑приёмной (по состоянию на 20 июня 2026 г.):
- Иванов А. С. (№ 2026‑00123) – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о неработающем фонаре на улице Пушкина. Проблема решена в течение 3 дней.»
- Смирнова Т. К. (№ 2026‑00456) – «Сложно было записаться на личный приём‚ но через личный кабинет всё прошло гладко. Оценка сервиса – 5/5.»
- Петров Д. В. (№ 2026‑00789) – «Техническая поддержка сайта помогла восстановить доступ к личному кабинету после блокировки. Спасибо!»
- Кузнецова М. Л. (№ 2026‑01012) – «Ответ юристов был слишком формальный‚ хотелось более развернутого объяснения. Оценка – 3/5.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на сайте www.primorsky.ru/online. В разделе «Мои обращения» будет указана текущая стадия рассмотрения и ожидаемая дата ответа.
Можно ли отправить обращение без регистрации?
Да‚ на странице интернет‑приёмной есть форма «Анонимное обращение». Однако без регистрации вы не сможете отслеживать статус и получать ответы на e‑mail.
Как прикрепить несколько файлов к обращению?
В личном кабинете предусмотрена возможность загрузки до 5 файлов‚ общий размер не более 25 МБ. Поддерживаемые форматы: PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOCX.
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно 59‑ФЗ‚ ответ должен быть дан в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.
Что делать‚ если я не получил ответ?
Свяжитесь с горячей линией +7 (423) -22‑22‑22 или напишите повторный запрос в личный кабинет‚ указав номер предыдущего обращения.
Интернет‑приёмная Правительства Приморского края – удобный и прозрачный инструмент взаимодействия граждан с органами исполнительной власти. Благодаря современным цифровым решениям‚ каждый житель региона может быстро и без лишних затрат донести свою проблему‚ предложение или запрос информации‚ а также получить официальный ответ в установленный законом срок.
Помните‚ что ваш голос важен! Пользуйтесь сервисом‚ следите за статусом обращения и оставляйте отзывы – это помогает улучшать работу государственных органов.