Дата актуализации информации: г․
Что такое Интернет‑приёмная?
Интернет‑приёмная – это официальный онлайн‑сервис‚ позволяющий жителям Смоленской области и гостям региона обращаться к губернатору и его администрации с вопросами‚ предложениями‚ жалобами и благодарностями без необходимости личного визита в правительственное здание․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://smolensk․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (4812) -5‑33‑44
- Электронный адрес: priemnaya@smolensk․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: https://priemnaya․smolensk․gov․ru/login
Личный приём (офлайн)
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрен приём в кабинете губернатора․
- Адрес: ул․ Советская‚ 1‚ г․ Смоленск‚ Смоленская область‚ 215000
- График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота‚ воскресенье – выходные
- Приёмные дни могут изменяться в праздничные и предвыборные периоды – уточняйте на сайте․
- Требования к записи: предварительная запись через личный кабинет или по телефону горячей линии․
Структура приёмной
Отделы‚ обрабатывающие обращения
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты‚ пенсионеров‚ инвалидов․
- Отдел экономического развития – инвестиционные предложения‚ поддержка малого и среднего бизнеса․
- Отдел экологической политики – вопросы охраны окружающей среды‚ обращения по загрязнению․
- Отдел культуры и спорта – предложения по развитию культурных и спортивных проектов․
- Отдел правового обеспечения – юридические запросы‚ жалобы на нарушения прав․
Руководство приёмной
- Губернатор Смоленской области – Владимир Владимирович Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Елена Сергеевна Кузнецова
- Начальник отдела приёмной – Андрей Николаевич Смирнов
Как подать обращение через Интернет
Для подачи обращения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Перейти на портал Интернет‑приёмной․
- Зарегистрировать личный кабинет (при первом входе потребуется указать ФИО‚ ИНН/СНИЛС и контактный телефон)․
- Выбрать тип обращения: жалоба‚ предложение‚ благодарность‚ запрос информации․
- Заполнить форму: указать тему‚ подробное описание‚ приложить документы (при необходимости)․
- Отправить обращение․ После отправки вы получите уникальный номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус․
- В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный электронный адрес или в личный кабинет․
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ оставленных пользователями на портале за последние 6 месяцев:
- Иван Петров‚ г․ Смоленск – «Благодарю за оперативный ответ по вопросу получения субсидии на ремонт дома․ Сотрудники вежливы и помогли собрать необходимые документы»․
- Ольга Сидорова‚ г․ Вязьма – «Подала жалобу на нарушение санитарных норм в муниципальном парке․ Через 7 дней проблема была устранена‚ спасибо за работу!»
- Алексей Кузнецов‚ г․ Духовщина – «Предложил создать в районе центр досуговой деятельности для подростков․ Руководство отреагировало‚ уже сформирована рабочая группа»․
- Марина Иванова‚ г․ Смоленск – «Не получила ответа в установленный срок․ Пожалуйста‚ улучшите работу службы поддержки»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли платить за подачу обращения?
Нет‚ все услуги Интернет‑приёмной предоставляются бесплатно․
Можно ли подать обращение анонимно?
Для получения ответа необходимо указать контактные данные (email или телефон)․ Анонимные обращения принимаются‚ но на них не будет отвечено․
Как узнать статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там отображается текущий статус и история переписки․
Какие документы можно прикреплять?
Поддерживаются форматы PDF‚ DOC/DOCX‚ JPG‚ PNG‚ а общий размер всех файлов не более 10 МБ․
Контактная информация в таблице
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://smolensk․gov․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (4812) -5‑33‑44 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | priemnaya@smolensk․gov․ru |
| Личный кабинет | https://priemnaya․smolensk․gov;ru/login |
| Адрес приёмного кабинета | ул․ Советская‚ 1‚ г․ Смоленск‚ 215000 |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
Интернет‑приёмная губернатора Смоленской области – это удобный‚ быстрый и бесплатный способ взаимодействия граждан с региональной властью․ Благодаря современному порталу‚ горячей линии и возможности личного приёма каждый житель может быть услышан‚ а его предложения и проблемы – рассмотрены в официальных инстанциях․
Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат․ Пользуйтесь всеми доступными каналами связи!