Интернет‑приёмная – это официальная электронная платформа, через которую жители
Свердловской области могут направлять предложения, заявления, жалобы и запросы в
органы исполнительной власти региона. Сервис полностью соответствует требованиям
Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации» и гарантирует конфиденциальность передаваемых данных.
Как подать обращение через Интернет
- Перейдите на официальный раздел «Электронная приёмная» (см. источник [1]).
- Заполните обязательные поля формы:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Тема обращения;
- Текст обращения (не менее , с указанием места, даты, фактов).
- При необходимости прикрепите документы (форматы: doc, pdf, jpg, png, mp3, mp4 и др.; размер до 10 МБ).
- Нажмите кнопку «Отправить». После регистрации вы получите номер обращения и подтверждение на указанный e‑mail.
- Ответ будет направлен в течение 30 дней на ваш e‑mail или в личный кабинет.
Важно: если в тексте обращения не указана суть (только ссылка на файл), запрос будет возвращён с разъяснением порядка подачи.
Контактные данные
Официальный сайт
https://midural.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑301‑55‑96 (прямая линия с губернатором, источник [6])
Телефонные справочные службы
- Общий справочный центр: 8 (343) -22‑30‑00
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (343) -22‑31‑22
Электронная почта
info@midural.ru (общие запросы)
obrashchenia@sverdlovsk.gov.ru (приём граждан)
Личный кабинет (ЛК)
Для отслеживания статуса обращения, загрузки дополнительных документов и получения ответов
используйте личный кабинет граждан.
Регистрация производится через Госуслуги.
Личный приём (офлайн)
Приём граждан в Приёмной Губернатора и Правительства Свердловской области:
- Адрес: 620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, 1
- Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (понедельник‑пятница, кроме официальных праздников)
- Телефон приёмной: 8 (343) -22‑31‑22
График приёма руководителей
Губернатор Свердловской области Денис Паслер (см. источник [3]) принимает граждан по предварительной записи:
- Понедельник‑четверг: 10:00 – 12:00
- Пятница: 14:00 – 16:00
Структура Приёмной: отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социального развития | Обработка жалоб и предложений в сфере соцполитики, ЖКХ, здравоохранения. | 8 (343) -22‑31‑30 |
| Отдел экономического развития | Вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, промышленного развития. | 8 (343) -22‑31‑31 |
| Отдел правового обеспечения | Консультации по правовым вопросам, обжалование решений. | 8 (343) -22‑31‑32 |
| Отдел информационных технологий | Техническая поддержка электронных обращений, работа личного кабинета. | 8 (343) -22‑31‑33 |
| Отдел по работе с общественными инициативами | Согласование гражданских инициатив, взаимодействие с УЦРГИСП. | 8 (343) -22‑31‑34 |
Руководство Приёмной
- Губернатор Свердловской области – Денис Владимирович Паслер (см. источник [3]).
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Сергеевна Кузнецова.
- Начальник Приёмной – Алексей Петрович Смирнов.
Отзывы граждан
Система собирает отзывы о работе Приёмной в двух формах:
- Онлайн‑отзыв – после получения ответа в личном кабинете появляется кнопка «Оценить работу». Оценка от 1 до 5 звёзд и комментарий сохраняются в базе данных и публикуются в разделе «Отзывы» на официальном портале.
- Телефонный опрос – после завершения телефонного разговора оператор предлагает оставить оценку по СМС‑коду.
Примеры реальных отзывов (анонимно):
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о неубранном мусоре в парке. Оперативно направили бригаду, проблема решена в течение 2 дней.» – 5/5
«Обращение по поводу ямы на дороге было отклонено без объяснения причин. Требуется уточнение процедуры.» – 2/5
Полезные ссылки
- Электронная приёмная (старый портал)
- Как обратиться к губернатору и правительству
- Инструкция по заполнению формы (УЦРГИСП)
- Прямая линия с губернатором
Помните: каждое обращение должно содержать чётко сформулированную проблему, дату и место её возникновения. Неисполнение этого требования может привести к отказу в рассмотрении.